Отвратительный клиентский сервис! Решила сделать заказ на 95 рублей в рамках акции октября по "Розыгрышу IPhone XS и крутой техники для дома". Отмечу, что долго выбирала, где заказать необходимую мне косметику: на Wildberries или на OZ. Выбор сделан в пользу последнего магазина исключительно из-за этой акции. Когда я зашла в раздел вопросов и ответов, я нашла раздел "За что присваиваются игровые коды", где было написано, что коды присваиваются заказам от 30 рублей, в которых должен быть еще и "Игровой товар". А сам заказ должен быть оформлен в приложении и доставлен не позднее 30 ноября (выполнено). И за заказ от 90 рублей должно начисляться 3 промокода на участие в розыгрыше. Прочитав это, я пошла специально подбивать заказ под эту сумму, чтобы поучаствовать в акции. Во время доставки, я спросила у курьера, где мои промокоды, на что он ответил "Я вообще не в курсе", но у вас есть чек, факт покупки доказан. Я согласилась с этим разумным ответам и пошла еще раз посмотреть, как мне получить свои промокоды после получения и оплаты заказа. Я нашла лишь окошко с заполнением формы участника, которое заполнила именно после получения товара. Что оказалось критичным условием получения промокодов. Отмечу, что при переходе из главного меню в условия акция это абсолютно НЕПОНЯТНО. Конечно же, если бы я осознала, что прежде чем я оплачу заказ на немалую сумму для участия мне надо заполнить обычную табличку с ФИО и адресом, я бы это сделала. Но служба поддержки ОЗ.бай решили сделать из меня дурочку и упорно тыкали мне своими правилами акции, что якобы форму можно было заполнить только ДО получения и оплаты заказа. Из моей просьбы зачислить мне коды через поддержку ничего не вышло, мне лишь продолжали тыкать тем, что я не выполнила правила участия в акции. Спасибо большое, вы отбили мне напрочь желание еще хоть когда-либо покупать что-то в вашем магазине, точно также буду крайне не рекомендовать вас всем знакомым и друзьям. Я сама работаю с клиентами и я знаю, что такое хороший сервис и знаю, как общаться с клиентом, чтобы после общения со мной он остался доволен. Зачислить мне заслуженные промокоды было бы делом 2 минут, но проще было переписываться со мной два дня и говорить, что я нарушила условия вашей обалденной акции, в условиях которой черт ногу сломит.