Руссиянова, 4 OZ.by г. Минск 695-25-25 (МТС, velcom, life:)
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "OZ.by - не только книжный магазин" 22.01.2023 03:25
// Яна [Гость]
Очень неприятная ситуация случилась с этим магазином. Обман покупателей в самом нелицеприятном виде. Заказала товар. Ждала его полтора месяца. Товар никак не привозили и постоянно откладывали его доставку. В результате, прислали письмо следующего содержания:"К сожалению, товара из вашего заказа сейчас нет у поставщика. Извините за неудобства и примите от нас скидку 10% на следующий заказ. Скидка действует по 7 декабря включительно. "
ОК. Решила приобрести товар с десятипроцентной скидкой. Зашла на сайт и стала кидать товар в корзину. Но ни на один из товаров обещанная мне скидка не действовала. Я позвонила оператору, который поведал мне о том, что я, наверное, выбрала те товары, на которые уже есть такая скидка или товары, на которые скидка не распространяется. Вот неувязочка! А я ведь выбирала товары, на которые была пяти, а не десятипроцентная скидка. Ладно, я стала складывать в корзину все товары подряд из всех существующих категорий и разделов, но опять ни на один из товаров обещанная мне скидка в 10% не действовала! Скидка не действовала ни на один из многочисленных товаров магазина! Я снова позвонила оператору, который мне сказал, что я выбираю не те товары! А когда услышал, что я ради интереса перебрала уже ВСЕ товары в магазине, и ни на один скидка не подействовала, пообещал разобраться и перезвонить когда-нибудь. Ладно.... Но мне были необходимы два товара. И я их заказала без этой обещанной, но несуществующей скидки. После чего оператор мне заявил, что, раз уж я уже заказала товары без скидки, то мне теперь и вовсе не полагается никакая скидка, потому что она была обещана именно на этот заказ и их мало волнует, что она не действовала ни на один товар из магазина. Ну и как это называется? По-моему, в УК РБ есть соответствующая статья. Знаете что, руководство ОЗ? Сто лет мне не нужна была ваша несчастная скидка, но я пошла на принцип, чтоб вывести вас на чистую воду с вашими липовыми скидками. И теперь я могу об этом написать, чтоб люди прочитали и сделали выводы.
Комментарии на OZ.by - не только книжный магазин:
Комментарий на "OZ.by - не только книжный магазин" 23.01.2023 02:26
Что и говорить, магазин испортился, с его новой бонусной программой.
Действительно, купоны на 10% выглядят насмешкой, ибо тьма категорий товаров с максимумом в 3-5% ..... Целое полотенце...
Раньше было несколько категорий, и, как правило, действительно дорогих товаров (типа электроники), там ещё ограничение в 3-5% скидки можно было понять.
Но сейчас, простите, мыло трёхрублёвое и на него не распространяется 7% кэшбек ))) и не применяется 10% скидка ))) это цирк. Ощущение, что магазин собирается свернуться.....
Если я ошибаюсь, тогда надо магазину корректировать программу скидок и бонусов не в зависимости от категорий товаров, а по ценовым диапазонам.
Комментарий на "OZ.by - не только книжный магазин" 22.01.2023 15:49
//
Вениамин Нелетайло
И какая же это статья соответствующая? А? Текст отзыва скрыт редакцией портала Otzyvy.by по этическим соображениям.
Уважаемые пользователи, при публикации отзывов и комментариев, пожалуйста, воздержитесь от оскорблений. Просим вас уважительно относиться ко всем участникам портала Otzyvy.by.
C уважением и благодарностью за понимание, команда поддержки клиентов портала Otzyvy.by
Комментарий на "OZ.by - не только книжный магазин" 22.01.2023 11:43
//
Oz.by
Искренне сожалеем, что в рамках нашего сотрудничества имела место подобная ситуация.
На основании прайс-листов поставщиков наши специалисты принимают заказы, формируют их и передают партнерам, чтобы в дальнейшем получить на склад нужные позиции. Реальные результаты поставки мы узнаем исключительно в день её прибытия, тогда же информируем клиентов о результатах.
Мы делаем всё возможное, чтобы клиенты могли ознакомиться с информацией об условиях сотрудничества в полном объёме. Все сведения доступны в письме-подтверждении каждого заказа, а также предоставлены в публичной оферте на сайте:
https://oz.by/help/assistant.phtml?li.public.offer
Когда пользователь выполняет все действия по оформлению заказа самостоятельно (совершает выбор товара, корректно вносит контактные данные, указывает способ доставки и оплаты, подтверждает свой заказ), по умолчанию предполагается, что он ознакомился с условиями обслуживания, оценил их актуальность и согласен с ними.
Позвольте пояснить, что на нашем сайте есть категории товаров с предельными скидками. По этой причине стоимость позиций в вашем заказе, с учетом скидочного купона, была пересчитана в соответствии с данным нюансом.
Со всеми товарами из этого списка вы можете ознакомиться в аккаунте, раздел "Мой кешбэк", подраздел "Предельные скидки и кешбэк на товары".
Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.