Основной посыл отзыва: Не тратьте свое время и нервы. Кому интересно, вот моя история: 9 декабря 2022 оформил через сайт магазина заказ на машинку Remo Hobby Mmax в подарок ребенку на Новый год, т.е. решил перестраховаться и все сделать пораньше. Через какое-то время перезванивают из магазина и говорят, что будет заказ через неделю и нужна стопроцентная предоплата, ладно думаю, скидывайте реквизиты для оплаты, т.к. при общении с менеджером было оговорено, что можно оплатить онлайн. В вайбер приходит сообщение с личным номером карты и инструкцией пополнения через ЕРИП на карту Альфа банка, что меня смутило конечно, но посмотрев что магазин работает не первый год, деньги все таки перевел и стал ждать. 19 декабря пишу менеджеру и интересуюсь, что с заказом? В ответ на этой неделе будет, хотя заказ я уже в это время должен забирать из офиса. Ладно думаю время до НГ еще есть могу и подождать. 26 декабря интересуюсь повторно, когда же приедет мой заказ? В ответ назван конкретный день 29 декабря, ну думаю ладно, предупрежу на всякий случай, что мне критично получить заказ до Нового года, так как это подарок. В ответ правда тишина, ну раз тишина думаю, что люди прониклись серьезностью ситуации для меня, и сделают хоть с задержкой в 2 недели, что обещали. И что вы думаете? Наступает 29 декабря, звоню менеджеру, уже даже не пишу, в ответ слышу, что да, машинка сегодня будет на офисе после обеда. По итогу звоню уже за 2 часа до закрытия магазина, менеджер говорит, да машинка приехала, но тут еще какие-то проверки нужно сделать, точно ли это вам пришла машинка. Я немного опешил от такого заявления и решил все таки приехать на офис этого магазина. По приезду, после открытия двери офиса, наблюдаю картину: люди, которые там уже находились, высказывают недовольство, что данный магазин сорвал им все планы по приобретению подарка ребенку на Новый год. Я уже понял к чему идет дело для меня, но дай думаю спрошу на всякий случай, что с моим заказом? Ответ был следующий: машинка ваша не пришла, нас подвели поставщики. Говорю: как так, я машинку заказывал 3 недели назад. Почему только сейчас вы мне говорите, что машинку не успеют привезти до Нового года? И это при стопроцентной предоплате и с предупреждением, что сроки для меня критичны. В ответ молчание. После небольшой паузы от менеджера поступает предложение: машинки в вашей комплектации у нас нет, но есть в другой. Ок, спрашиваю: она кому-то под заказ шла? Ответ менеджера: да, но мы с этим человеком уже по факту разберемся когда он придет забирать. Я обалдел от такого ответа, попросил набрать менеджера тому, кому эта машинка предназначалась. Спросить кому она покупалась и критично ли получить тому человеку ее до Нового года? Менеджер выполнил просьбу, оказалась машинка тоже, бралась ребенку в подарок. Портить праздник другим людям не в моих принципах, поэтому отказался и попросил вернуть деньги. На этом и закончился мой опыт покупки в этом магазине. Подитожу: 1. Не вносите стопроцентную предоплату в этом магазине, так как это не дает никакой гарантии, что-то, что вы заказывали, приедет в оговоренные сроки. 2. Магазин не имеет никаких обязательств, кроме устных договоренностей, что вы получите заказ в оговоренный срок. 3. На всякий случай, когда, что-то берете непосредственно из наличия в этом магазине, уточняйте не привезли ли это кому-то под заказ. Надеюсь прочитав этот отзыв люди работающие в этом магазине вспомнят о моей ситуации и не только, а также о морали и перестанут гнаться за длинным рублем!