Уважаемые владельцы ООО «ВЛАДЛЕН де ЛЮКС».
В ответ на Вашу жалобу мы провели внутреннее расследование, чтобы разобраться в ситуации о которой Вы пишите. По результатам проверки хотим сообщить следующее:
Во-первых, в своём отзыве Вы опустили важную деталь это задолженность по оплате услуг хостинга на протяжении более чем 5 месяцев (на данный момент задолженность погашена). Вам неоднократно отправлялись документы на оплату, о чём свидетельствуют квитанции и уведомления заказной корреспонденции, которые Вы длительный период времени игнорировали. Связаться по имеющимся у нас контактным номерам телефонов, а также email не удавалось. При этом Ваш сайт всё это время был доступен и работал.
Во-вторых, когда Вы обратились с просьбой о предоставлении доступов к Вашему сайту, чтобы осуществить его перенос к другому хостинг-провайдеру, менеджер имя которой Вы упоминаете в отзыве, сперва просила о погашении образовавшейся у Вас задолженности. Естественно, только после выполнения этого условия, мы могли предоставить Вам доступы к хостингу для переезда.
В-третьих, доступы к хостингу Вам были предоставлены сразу после оплаты! Однако в своём отзыве Вы не уточняете, что Вы имеете ввиду под «паролями от сайтами». Здесь мы хотим уточнить, что помимо доступов к хостингу, как выяснилось, Вам также нужны были доступы и к админ-панели. Которые у нас отсутствовали, т.к. технической поддержкой или обслуживанием Вашего сайта мы не занимались, все доступы должны были хранить у Вас и только Вы несёте ответственность за их сохранность. Мы неоднократно пытались объяснить Вам разницу, но Вы нас не слушали. При этом хочется отметить, что доступы к админ-панели Вы все же нашли и сайт перенесли, следовательно, дело было не в нас, и мы никак не препятствовали Вашему решению о смене хостинг-провайдера.
Надеюсь, что все Ваши проблемы с сайтом теперь решены и к нам все же не осталось никаких вопросов, всего Вам доброго!