При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Мастер Мебель, ОДО Планета Мебели" 07.12.2014 14:12
// Елена [Гость]
Это будет не отзыв - это крик души!!!! Сил больше нет воевать с этой "чудесной" компанией, просто руки опускаются. Если есть вариант обратиться в другую компанию - используйте его. Вся эпопея началась 25 июня и продолжается по сей день. Во-первых, претензии к дизайнеру Бес...вой Я..е, которая не точно рассчитала и спроектировала нашу кухню. А это, в свою очередь, привело к тому, что при монтаже кухни нам пришлось демонтировать старый газовый счётчик (который нас вполне устраивал), но не вмещался в бутылочницу, и устанавливать новый. Это заняло месяц на согласование и установку, а мы тем временем любовались на развалы недоустановленной кухни. Но это не все, дверца в угловом шкафу не подходила по размеру и ждали мы замену примерно месяц, спишем этот "косяк" на фабрику, но радости это нам нисколько не добавило. Следующий круг "ада" - УСТАНОВКА!!! Тысячу раз обещали себе - не платить вперёд все 100%!!! Установщика нам бог послал знатного, Ди..й зовут. Первый раз недоустановил кухню потому, что счётчик не вмещался (напомню, по их вине) и доводчик не работал, и карго бракованное, ну ладно... Второй раз вроде наш "косяк" - трубы не купили на вентиляцию, поэтому и не приделал он багет на кухню, НО!!!! Доводчик и бракованное карго так и не заменил!!! И вот наш "чудо" мастер все кормит нас завтраками (вот уже 2 месяца). И трубки не брал, и болел, и умирал по сто раз на дню. Короче сказочник знатный!!! Не выдержав это, решили разобраться через офис и что же мы имеем. А там - тоже ВСЕМ ВСЁ РАВНО!!!!! А комизм ситуации в том, что сегодня 07.12 он целый день к нам едет (думаю не доедет) - наверное волки съели или цунами смыло, но факт остаётся фактом. Кухня стоит недоделанная, нерв приподнятый к праздникам, какие ещё подарки нас ждут неизвестно, но дело мы так не оставим, из принципа уже. Р.S на просьбу приехать и доделать нам Дм...й сказал, что мы ему дорого обходимся. Вот так.
Комментарии на Мастер Мебель, ОДО Планета Мебели:
Комментарий на "Мастер Мебель, ОДО Планета Мебели" 09.12.2014 17:14
//
Ответ компании
Уважаемая Елена Васильевна, в первую очередь приносим извинения за сложившуюся ситуацию!
А так же хотим пояснить: по договору от 25 июня 2014 года срок изготовления мебели составляет от 33 до 48 рабочих дней. Доставка Вашего заказа была осуществлена 01 сентября 2014 года, без нарушения сроков договора. К монтажу приступил ИП Боборикин Д.А. 03 сентября 2014 года. В процессе сборки было обнаружено несоответствие размера фасада в верхнем угловом шкафу по ошибке фабрики и брак карго (вздутие хрома на нижней корзине), также не хватало рейлингов для выдвижных ящиков. Что и было отражено в акте. В связи с этим был изготовлен новый фасад, подходящий по размеру (по технологическому процессу фабрики срок изготовления выбранных Вами фасадов минимум 21 день). Также довезена недостающая фурнитура, в том числе карго. 13 октября 2014 года была произведена установка всех элементов, кроме карго, так как тип крепления нового карго отличался от первоначального. Кухня была установлена полностью, функционально пригодной к пользованию.
Также хотим пояснить, что на момент перезаказа карго у поставщика изменился складской стандарт, о чем нас, ОДО «Планета мебели», не уведомили своевременно, и сейчас отгружают карго с боковым креплением. Карго для замены (с нижним креплением) перезаказано у другого поставщика. Так как данная позиция является «заказной», сроки ее отгрузки дольше, чем фурнитуры складского перечня. Поступление данной позиции к нам на склад ожидается 10.12.14. Как только карго поступит на наш склад, мы свяжемся с Вами для согласования удобного для Вас времени устранения недостатка.
Приносим извинения за халатное и неподобающее отношение к работе и допущенное хамство в Ваш адрес специалистом ИП Боборикин Д.А. Впредь данного специалиста по сборке рекомендовать не будем. Также будут приняты меры дисциплинарного характера к виновным в увеличении срока поставки карго. Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства.
С уважением директор ОДО «Планета мебели» Зубович А.В.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.