При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Дом Натуральной Косметики, магазин" 02.12.2022 12:51
// [Гость]
Заказывал с сайта косметику, и учитывая что были проблемы с авторизацией отдел поддержки очень внимательный и учтивый. Добрый и приветливый персонал круче любых акций или юзабилити, это факт.
Отзыв на "Дом Натуральной Косметики, магазин" 15.06.2020 13:39
// Елена [Гость]
Впервые столкнулась с интернет-магазином dnk.by. Покупала сертификат. Для ускорения заказала на сайте (заказ 27064) с доставкой, 12.05.2020 оплатила. Магазин находится по адресу г.Минск, ул.Петра Мстиславца, 11 (соседний от меня дом). Ни разу никто из сотрудников не связался, звонила сама. В итоге, не дождавшись доставки, 3 раза ходила в магазин, чтобы забрать заказ. Только 15.05.2020 заказ наконец нашли и забрала. Хотя срок доставки по Минску 2 рабочих дня. Осталась недовольна неоперативным обслуживанием. На сайте dnk.by не нашла раздел Отзывы, поэтому оставила здесь.
Самый ужасный опыт заказа в интернет-магазине в моей практике!!!
Больше месяца не возвращают деньги. Продают товар, которого нет в наличии. Не реагируют на обращения и не отвечают на звонки.
03.05.2020 заказала и оплатила картой сыворотку и крем. 04.05.2020 позвонила уточнить все ли в порядке, т.к. мне никто не отзвонился. Мне подтвердили, что оплата прошла и заказ принят, сказали в течение 2-х дней позвонят, ждите. Позвонили на 3-й день, сказали доставка на 07.05.2020. Дальше 07.05.2020 мне звонит менеджер и сообщает, что сыворотки нет и не будет, спросила везти ли мне крем или отменить заказ и вернуть деньги. Я спросила какие остались сыворотки из этой серии, она не смогла мне ответить, я спросила есть ли сыворотка с витамином С, она ответила, что не знает. Тогда я попросила просто привезти крем и вернуть деньги за сыворотку. Через 20 минут приехал курьер и привез крем. А вот деньги мне до сих пор не вернули, прошло уже больше месяца. Я начала звонить 01.06.2020, 03.06.2020 с вопросом почему не вернули деньги. Сначала мне сказали, что не видят оплаты моего заказа, потом, что надо уточнить, потом, что не знают было ли какое-то разрешение на возврат. Обещали перезвонить. Не перезвонили. А сейчас и трубку не берут.
Отзыв на "Дом Натуральной Косметики, магазин" 20.05.2020 15:58
// Надежда [Гость]
Делала заказ онлайн на сайте https://dnk.by/
Перезвонили обещали доставку в течении 8 рабочих дней.
В итоге через 10 дней звонила уточняла где же мой заказ. Оказалось что у них ничего нет в наличии. Но все точно приедет завтра. Согласилась на отсрочку. На следующий день перезвонили и сказали, что 1 единицы нет в наличии, мол пересортица. В то время как на сайте она была доступна к заказу.
После обеда телефон для связи вообще был недоступен и перенаправлял на голосовой ящик абонента.
Крайне недовольна этим сервисом.
06.02.2020 просила мужа купить альгинатную маску La Miso в формате 1000г, в итоге продавец воспользовался тем что человек не будет вникать в мелочи и продали товар в порванной и заклеенной скотчем упаковке, еще и использовали чужую карту для начисления бонусов, покупка была сделана в ТЦ Корона на Кальварийской 24.
Отзыв на "Дом Натуральной Косметики, магазин" 19.01.2020 00:22
// ВВВ
Сегодня покупали в Замке косметику и очень спорные впечатления. С одной стороны много косметики, много всего интересно + акции постоянные, но с другой стороны не магазин а квест:
- цены не везде есть, приходится спрашивать
- девушка на кассе постоянно отвлекаясь на коллегу мне пробила не все как надо, какой то купон применила 40% скидку, но в итоге все равно дороже обошлось чем без него. Обслуживала медленно, ну понятно, постоянно ее внимание было где-то не понятно где.
В итоге пришлось вернуть и указать на ошибку, и еще потеряли время, она расстерялась, не зная что делать.
После я прочел что там в магазине одни стажеры, эх....
В итоге послевкусие нехорошее, вернусь не знаю ли, вряд ли. Вот так теряют клиентов по одной причине - обучайте лучше стажеров.
Отзыв на "Дом Натуральной Косметики, магазин" 29.09.2019 20:04
// Татьяна [Гость]
27.09.2019 пришла в магазин ДНК в г.Гродно за определенной краской для волос. Обратилась к консультанту за помощью, та ответила, что эта краска снята с производства и распродаются остатки, моих номеров нет. Попросила девушку подобрать из другой серии, чтобы при смешивании цветов был нужный мне оттенок, так как не впервые уже уходят мои цвета или меняется палитра, и всегда девочки помогали, подбирали. Но ваша консультант (!!!) открыла палитру со словами: «я не парикмахер, выбирайте сами», еще и ухмыльнулась, что я сама крашусь. Потом сказала, мол, можете съездить в Олд Сити, вдруг там есть. Я попросила уточнить наличие (решила, что вы и там открылись), на что получила ответ - не наш магазин, телефон не знаю!
Вопрос к руководству - для чего у вас в магазине находятся консультанты? Почему человек, продающий краску для волос, ничего в этом не понимает, и, похоже, не хочет учиться?
Огромная благодарность девочкам из другой смены и «благодарность» этому «консультанту». Больше к вам ни ногой.
Отзыв на "Дом Натуральной Косметики, магазин" 20.08.2019 13:50
// Julia [Гость]
В пятницу в 9.00 утра оформила заказ с доставкой и сразу же оплатила банковской картой. По условиям, указанным на сайте, доставка должна была быть в тот же день. Специалист, которая позвонила по подтверждению заказа, сказала, что доставка будет только в понедельник. Тк у них слишком много заказов.
Вариант забрать самостоятельно они тоже не могли смогли обеспечить.
Вообщем оплатите заказ и ждите по факту 4 дня вашу косметику.
Больше не прибегну к услугам магазина.
Отзыв на "Дом Натуральной Косметики, магазин" 21.06.2019 18:28
// Татьяна [Гость]
Сделала заказ в интернет-магазине 13 июня с самовывозом с магазина экспобел.14 июня мне позвонили и сказали,что завтра ,т.е.15 июня заказ передадут в магазин,где его можно будет забрать в ближайшие 5 дней.17 июня я приехала в магазин,на котором была выве ка,что 17-20 числа магазин не работает.Позвонила и сказала,что раз так,то оформляйте доставку на дом.товар доставили сегодня.забирал сын.товар с накладными не сверил.итог:никаких бонусов и подарков нет(была акция типа соверши заказ и получи в подарок воду).и плюс в заказе отсутствует одна позиция,хотя в накладной она числится и оплачена.звоню в магазин.трубку никто не поднимает.
Отзыв на "Дом Натуральной Косметики, магазин" 17.06.2019 21:56
// jcoffey
9 июня (09/06/2019) заказал через интернет-магазин филлеры для волос Lador. Спустя неделю, 14 июня, мне позвонили из магазина и сообщили что я могу забрать свой заказ самостоятельно в Dana Mall. Проехал полгорода чтобы узнать в итоге что моего заказа в магазине нет, при этом недовольного вида девица с лычкой "Старший Продавец" не осилила применить даже навыков базового продавца чтобы как-то попытаться ситуацию исправить, банально извиниться или предложить какие-то варианты доставки и т.п. Более того в некой почти обвинительной манере она заявила что в базе магазина моя фамилия отсутствует, заказа моего на месте нет и в целом "вы все врёти". От себя в качестве рядового потребителя рекомендую более тщательно подбирать персонал и время от времени проводить его мониторинг относительно таких случаев, чтобы люди не тратили время на пустые поездки по городу и регистрацию на сайтах с отзывами.
Отзыв на "Дом Натуральной Косметики, магазин" 12.01.2019 20:21
// Екатерина [Гость]
Второй раз уже столкнулась с тем (магазин в Грин сити), что продавцы подсовывают вскрытые упаковки. Покупала палетку хайлатеров gosh, мне дали экземпляр без защитной пленки. Мне это показалось странным, т.к. у этого бренда обычно все запечатано. Вышла из магазина, открыла. Глядя на свет под углом увидела следы, в новую упаковку уже лазили. Отнесла. Мне пытались навешать, что упаковки все не запечатанные. В итоге нашли запечатанную со словами "держите". Сегодня купила палетку теней этой же марки. Они в картонных коробочках. Не обратила внимания на то, что тоже не было наклейки, контроля вскрытия. Дома открываю - та же история, что и с хайлайтером. У меня недоумение - ЗАЧЕМ люди лезут в новые упаковки товар не из дешевых и так по-свински поступать... После второго раза туда ни ногой больше.
Отзыв на "Дом Натуральной Косметики, магазин" 22.08.2018 17:11
// Александра [Гость]
Грубость курьера по телефону у меня отбило желание заказывать доставку курьером. Курьер не смог найти мой адрес, нагрубил, нарушил правила пдд, за что его остановили и оштрафовали. Остался неприятный осадок!
Очень нравится магазин ДНК на Экспобеле. Сегодня покупала 2 единицы товара в магазине в Дана Молл. Товар не положили в пакет. Я попросила положить в пакет покупки,на что мне было предложено купить бумажный за 1 рубль. Мелочь,но осадок остался,раньше упаковывали бесплатно.
Являюсь постоянным клиентом магазина ДНК в Гомеле больше 5 лет. Пробовала практически всю продукцию магазина от ухода до декоративной косметики. За это время сменилось много продавцов, но ВСЕГДА встречают с улыбкой, вспоминают меня, просят делится впечатлениями от новых средств. Уровень ассортимента и качество товара в магазине соответсвует европейскому ( мало где встретишь Lakme в различных линейках, pfitorelax, Frais Monde и т.д). Никаких подделок! Доверяю всегда свою кожу и волосы только качественным средствам купленным в данном магазине.
Сегодня привезли заказ оформленный через интернет-магазин. Доставили на следующий день! Очень приятный бонус в виде бесплатной доставки(свыше 49 рублей) и нескольких подарков внутри! Бонусные балы начисляются так же как и в оффлайн магазине. Упаковка товара на высшем уровне!
Спасибо любимому магазину, очень порадовали.
Отзыв на "Дом Натуральной Косметики, магазин" 07.01.2018 14:22
// Владимир [Гость]
Заказываю 2 раз уже, ужасное обслуживание, по 3-4 дня доставляют , вечернюю доставку доставили в 11 вечера, на емайл письмо пришло что обработали заказ 5 числа , заказ был сделан 4 , сейчас 7 число, ни звонка ни чего ещё не было, звоню им трубку не берут , ничего в общем одна звезда и то из-за того что больше таких не встречал магазинов
Добрый день хочу поделиться своим мнением. У меня ужасные проблемы с волосами. И не знала куда пойти и что уже покупать и вот решила пойти в магазин ДНК. Там приветливый продовец посоветовала комплекс востановления из серий Cutrin professional. Помыла голову у меня обычно по волосам понятно из первого раза хороший шампунь с бальзамом или нет. Чесно говоря не ожидала такого эффекта . Правдо дороговато но пасмотрим что будет через месяц когда пройду курс полностью очень надеюсь что за те деньги каторые я отдала. Результата будет тот на каторый я ращитываю.
Отзыв на "Дом Натуральной Косметики, магазин" 29.03.2017 12:45
// [Гость]
В ДНК очень неприемлемые цены на обычную косметику (многие гели для душа и обычные масс шампуни стоят как поход в косметологу) и очень маленький выбор кремов для лица с уф-защитой, даже летом.
Но есть несколько довольно бюджетных и эффективых брендов ( Люмине, немецкие одноразовые маски для рук, белорусская Лив Делано).
Персонал на Кальварийской 24 грамотный. Хорошо разбираются в ингридиентах, истории крема, активных веществах. Одна из продавщиц на глаз точно определила мой тип кожи.
В Гродно. Пришли с сертификатом в воскресенье в магазин. Долго изучали незнакомые баночки. Перешли на декоративную косметику... Никто не подошел. Сами проявили инициативу. Продавец из соседнего отдела позвала девушку из служебного помещения. Попросили рассказать про тушь. О том, чтоб посоветовать и речи не было. Девушка Вероника с трудом ориентировалась в тех, о которых спрашивали. О других помалкивала. Решили, что придется дома зайти на сайт магазина, самим изучить вопрос и вернуться. Оказалось, что девушка все перепутала, ошиблась в 3 из 4.) Вчера зашли в магазин снова. С тушью разобрались, но на сертификате сумма больше. Решили, что сориентируемся на месте, т.к. тяжело выбрать не увидев. Продавец выпрямилась стоя у кассы, но видно ненавязчивый сервис здесь понимают буквально, стратегический объект "касса" не бросила. Магазин пустой. Ходим, выбираем. Долго ходим. Упорно выбираем. На очередной круг заходим. Не дергаем девушку, сами изучаем. Как показал опыт нет смысла дергать. Если не подходит, то видимо тоже не ориентируется, как в прошлый раз. Решили еще глянуть средства для волос...а может уход за кожей...а может...Поняли, что зря и этот вопрос не изучили сами. Ходили долго, читали, трогали баночки. Увидели.) А теперь в инете надо почитать о чем молчал продавец. Неужели не скучно так стоять и пассивно наблюдать? Неужели не заинтересованы продать? Мы 2 раза хотели купить. Хотели. Но все желание пропало оба раза. Вот сейчас сразу выберу на нужную сумму в инете, зайду в магазин, отоварю подаренный сертификат и ни за что больше не буду связываться с этим магазином. Захотелось поделиться и не только здесь, знакомым всем как минимум не посоветую.
Странная система начислений по карте скидок. Бонусы сгорают в течении полугода. Надеешься получить скидку по карте уже с первой крупной покупкой, но обещают сделать это при следующей покупке. Но это еще не все. Через месяц после покупки на 75 рублей решила заглянуть в магазин.
При оплате нового чека оказалось, что никакой информации о предыдущей покупке на 75 рублей и соответственно о скидке в течении полугода на карте нет. Продавец во всем обвинил компьютер. Мне было предложено оставить карту у кассира до выяснения обстоятельств. Все это конечно не добавляет желания посещать в будущем магазины ДНк. Потому что есть магазины с более простой и заманчивой системой скидок без лишнего и столь очевидного манипулирования покупателями
Дом Натуральной Косметики, магазин - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.