При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Парфюмерный супермаркет "Золотое Яблоко"" 28.03.2024 13:01
// Надежда [Гость]
Очень плохой сервис. Не рекомендую им пользоваться. Плохо работает доставка. Служба поддержки может оказаться разве что психологическую поддержку, когда у вас все пошло не так с вашим заказом. Отсутствует мобильность в корректировках заказов. Лучше воспользоваться другими сервисами, которые более клиентоориентированы.
Отзыв на "Парфюмерный супермаркет "Золотое Яблоко"" 13.03.2024 16:50
// Евгения [Гость]
Получила в подарок сертификат ЗЯ, оформила онлайн заказ, оплата прошла полностью, все шло хорошо, ждала доставку на следующий день. В день доставки заглянула в личный кабинет на сайте посмотреть на какой стадии мой заказ находится и оказалось, что одна позиция из заказа была исключена и сумма исключенного товара отминусована, на эту сумму прислали другой подарочный сертификат на почту. Мне нужен был заказ целиком и я отменила весь заказ. Написала в техподдержку ЗЯ, отвечают они примерно раз в сутки. В общем оказалось, что товара не оказалось в наличии. поэтому они просто его исключили. В результате я без заказа и сумма сертификата теперь разбита на 3 части и как этим добром воспользоваться я не знаю, потому что техподдержка ЗЯ не может нормально ответить на вопросы. В общем это какой то треш и ужас.
Отзыв на "Парфюмерный супермаркет "Золотое Яблоко"" 13.03.2024 13:44
// Ирина [Гость]
Не покупайте сертификаты в зеленом яблоке на подарок! Я свой сертификат не могу отоварить, так как в приложении при заказе пишет, что не могут доставить в город Минск. В единственном магазине в г Минске просто шаром покати. Даже белоруской косметики с гулькин нос- остатки. Я никак не могу набрать товара на всю сумму. В приложении выбор больше, я товар в корзину набросала, но отоварить приложение не дает. Оператору дозвониться не могу. Чат боты не отвечают. В той же миле или острове больше выбора.
Отзыв на "Парфюмерный супермаркет "Золотое Яблоко"" 28.02.2024 13:52
// Александр [Гость]
Отвратительная работа сервиса. Заказывал подарочную карту, вовремя не доставили, деньги не вернули. После бодания с поддержкой в течение вечера и половины следующего дня выяснилось что карты в нужном дизайне у них нет, о каком дизайне речь - непонятно, для физической карты на сайте никакой дизайн выбрать не надо, если заказываем карту свободного номинала. Вроде договорились заменить на другой дизайн, позвонил менеджер, извинился, согласовал время доставки на сегодня. Через час после этого звонка снова заказ отменяется, снова со ссылкой на дизайн (напомню - выбрать его нельзя при заказе). Как итог - потерян день на бодание с поддержкой, деньги зависли на 10 дней с их слов, по факту будем смотреть когда вернутся, подарок человек не получил. Больше ни ногой ни в интернет-магазин, ни в физический, очень надеюсь что с приходом конкурента данный колхозный сервис перестанет существовать
Отзыв на "Парфюмерный супермаркет "Золотое Яблоко"" 27.02.2024 00:16
// Виктория
Хочется написать отзыв непосредственно о мобильном приложении.
Как сказал мой молодой человек «ЗЯ просто сэкономил деньги на разработке нормального приложения с нормальным функционалом»
Сделать заказ на дом или даже на пункт выдачи просто невозможно.
Плюс куча багов в приложении. Например, оно выбрасывает на сайт магазина, где написано «установите наше приложение». Серьезно?..
Еще там 2 корзины почему-то) одна из них пустая, а вторая в личном кабинете полная, и наоборот.
Складывается впечатление, что золотое яблоко просто не захотело тратиться на лишние перевозки товаров и оплаты курьерам.
В общем, позвонив дважды и оставшись без ответа + написав их боту в телеграме, что тоже было бессмысленно, я решила-таки просто сходить в магазин. Там, конечно, далеко не все товары, предлагаемые в каталоге приложения, есть в наличии. Но что именно, то имеем.
И да, согласна с комментариями о том, что находится там нереально из-за духоты.
В общем, 2 звезды: первая за классную косметику, вторая за то, что ЗЯ заботиться о здоровье и заставляет заниматься пешими прогулками вместо того, чтобы наладить доставку (ну, вы поняли)
Отзыв на "Парфюмерный супермаркет "Золотое Яблоко"" 06.01.2024 19:27
// Сергей [Гость]
Золотое Яблоко кидануло меня на заказ совместно со службой доставки. Был заказ в постамат, ячейка оказалась пустой. Техподдержка ссылается, что не могут нести ответственность за стороннюю службу, хотя договор купли-продажи у меня с ЗЯ, а не со службой доставки. "Отличный" подарок к Рождеству от ЗЯ, обходите эту контору стороной!
Оценка относится к службе поддержки клиентов - либо не компетентные сотрудники ,либо не доработан функционал службы. Мной случайно был отменен заказ, который находился в статусе собран и готов к отправке и заказ полностью оплачен, т.е. физически товары были в упаковке . Я сразу стала связываться со службой поддержки ( дозванивалась час..) , сказали что технически отменить возврат не возможно, нужно оформлять новый заказ, но при оформлении нового заказа нужного мне продукта нет в наличии и ценовые условия уже не те. Вопрос - 1. почему технически в программе не возможно провести операцию по возврату фактически собранного в упаковку готового к отправке товара; 2. в чем заключаются функции службы поддержки клиентов.
Хотела уточнить по тональному крему Сислей. Консультант не молодая женщина так странно себя вела, высокомерно отвечала на мои вопросы, улыбки от нее я так и не дождалась. Было такое чувство, что я к ней в магазин пришла и пристаю с расспросами. Обучите пожалуйста персонал работать с клиентами. Отбила мне все желание от покупки.
Отзыв на "Парфюмерный супермаркет "Золотое Яблоко"" 11.10.2022 17:41
// [Гость]
Разочарован магазином. Чтобы купить сертификат подарочный вам придется пройти квест, удивил магазин очень.
Сертификаты есть только по 20 или по 200 рублей, на другие суммы появятся...... барабанная дробь..... через неделю. Вот так желание продавать.
Отправили на отельную кассу, чтобы оформить через интернет, там отдельный квест, на сайте оформляешь, оплачиваешь картой и ждешь 10 минут, потом тебе его выдадут. Смешно, правда?!)
Вот и меня улыбнуло от такого удобства)
Но персонал улыбчивый и веселый, что порадовало. Ничего не купил, но вместе посмеялись.
Отзыв на "Парфюмерный супермаркет "Золотое Яблоко"" 25.07.2022 18:23
// [Гость]
в 6 айфоне перестало обновляться приложение, все баллы пропали, скидок нет больше, просто вынужден был искать косметику в интернете, и эврика - нашел и дешевле. не понятно правда зачем сами сократили клиентуру из-за приложения.... в голове не укладывается
Отзыв на "Парфюмерный супермаркет "Золотое Яблоко"" 06.06.2022 23:29
// Нико
Обновили приложение, и в 6 айфоне перестало работать, итого скидки нет. Сейчас заказываем на озоне, дешевле, но стоит только подождать.
И вот смысл себя лишать покупателей?
Очень жаль что на сайте нет онлайн-консультанта, чтобы уточнить о наличии того или иного продукта в магазине. Было бы удобно, не звонить в сам магазин, а спросить на сайте.
Отзыв на "Парфюмерный супермаркет "Золотое Яблоко"" 18.11.2021 18:02
// [Гость]
Яркие пакеты ушли, и на их место пришли серые, безликие. как так?
раньше в городе видел так много пакетов Золотого яблока и понимал - ОГО как много покупателей у Яблока, а сейчас Немига перестала быть яркой, нет красочных пакетов уже.
как по мне то пакеты это хорошая реклама магазину, они узнаваемы.
Отзыв на "Парфюмерный супермаркет "Золотое Яблоко"" 24.08.2021 12:46
// [Гость]
Очень приветливый персонал и дружелюбный. Вопрос - где эти люди были раньше? Или Яблоко своих хороших привез в Минск? Всегда приятно посещать данный магазин.
Отзыв на "Парфюмерный супермаркет "Золотое Яблоко"" 15.07.2021 17:39
// [Гость]
Всего очень много, видимо надо часто ходить, чтобы со всем ознакомиться. Пока еще много людей, так что впереди много всего интересного. Магазин очень понравился.
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.