Сдавала кровь в лабаратории центра горизонт будучи беременной после перенесенного ковид. Нужен был количественный анализ на антитела. Проговорила об этом на кассе, оплатила, выдали чек. В чеке только сумма, название анализа нету. Пришла в кабинет, еще раз проговорила, что мне нужен количественнвй тест. В итоге придя домой и зайдя на сайт увидела, что цена анализа, которую я оплатила соответствует цене за полуколичественный тест. Сразу позвонила в центр, обрисовала ситуацию, сказала, что готова доплатить разницу в цене. Мне обещали решить вопрос и перезвонить. В итоге тишина. Перезвонила на следующий день сама, опять сказали, что вопрос решается и мне перезвонят. Опять тишина. Через несколько дней опять позвонила, мне ответили, что все решилось, анализ сделают количественный и сейчас на вайбер мне пришлют номер карты, куда нужно будет скинуть сумму за анализ. В итоге меня просто "водили за нос". Не дождалась я ни номер картв, ни анализа. Спустя несколтко дней пришел результат полуколичественный, который для меня совершенно был не информативен. Очень возмутительно такое отношение к клиентам. Если Вы не отображаете изначально в чеке за что идет оплата, то почему потом при ошибках Вашего же персонала не зотите решать вопрос? Возмутительно, что ваши работники в течение недели обещают перезванить и не перезванивают. Про ситуацию с "номером карты на вайбер" я вообще молчу.



Добрый день, Анна!

Спасибо за обратную связь о посещении МЦ «Горизонт». Каждый отзыв помогает нам совершенствовать нашу работу!
Администрация МЦ «Горизонт» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства при сдаче Вами анализа крови на антитела.
К сожалению, подтвердить или опровергнуть, описанную в Вашем отзыве ситуацию не представляется возможным ввиду давности (ноябрь 2021 г.) Вашего посещения МЦ «Горизонт».
В свою очередь хотим сообщить, что всем работникам регистратуры МЦ «Горизонт» указано на недопустимость предлагать клиентам номер карты для перевода денежных средств за услуги медцентра.


С уважением,
администрация МЦ «Горизонт»