Сдавали с мужем анализы ПЦР, кровь 12 января 2011г. Анализы должны были быть готовы 21 января. Слышала положительные отзывы, рассчитывая на европейское качество, муж поехал забирать анализы 24-го января. Его анализы ему отдали, а мои нет - сказали, что не готов анализ на группу крови и резус-фактор, завтра после 11 приезжайте в любое время забирайте, либо вышлем по электронной почте. Представьте себе, что на следующий день он готов не был, на мой вопрос почему, меня одна девушка от другой отправила к доктору, который пробурчал мол ВОЗМОЖНО завтра будет готов. Напомню, что срок исполнения такого анализа 5 дней. На 16-й день после сдачи анализа позвонила в 9 утра, девушка взяла мои данные и сказала, что перезвонит. Представьте себе не перезвонила, звоню сама, говорят звоните в лабораторию, спросите Геннадия, который в свою очередь попросил меня приехать и пересдать анализ. Через некоторое время перезвонила девушка принесла извинения, ВПЕРВЫЕ!!! за всё это время извинились. И предложила пересдать анализ или забрать деньги. Я спросила смогу ли я сразу через несколько часов забрать результат, на что мне сказали, что это ооочень специфический анализ и у их сроки 5 дней, они и так постараются сделать мне его быстрее. Ничего, что я ждала 16 дней, что мне по их вине придется ехать ещё раз, чтобы сдать анализ, а потом ещё раз, чтобы его забрать. У меня вопрос: кому надо такое европейское качество, когда за 16 дней так и не смогли сделать анализ на группу крови, при том не потрудились предупредить заранее, извинились только когда я уже в 20-й раз им позвонила, внятно ответить почему не готов анализ так и не смогли. Отношение к клиентам не дотягивает уровня областной поликлиники и это при том, что мы платим за это деньги. Возмущена персоналом и руководством лаборатории, который так недобросовестно и халатно относиться к своим клиентам.