Идёт загрузка...
Отзыв на "ЛОДЭ":
| ЛОДЭ
|
|||||
 |
Многопрофильный медицинский центр «ЛОДЭ» является лидером по уровню известности среди негосударственных медицинских центров Беларуси. МИНСК Многопрофильный медицинский центр ЛОДЭ, пр-т Независимости, 58А, тел.: 111, +375 29 638-30-03, +375 29 270-10-03, +375 17 293-98-00, +375 25 536-14-03 Время работы процедурных кабинетов: БРЕСТ Многопрофильный медицинский центр ЛОДЭ, ул. Пионерская, 50, тел.: 111, +375 (162) 23-51-11, +375 (162) 23-81-11, +375 (29) 152-00-02, +375 (29) 222-3-111, +375 (29) 222-4-111, +375 (25) 977-5-111 ГРОДНО Многопрофильный медицинский центр ЛОДЭ, ул. Замковая, 4, тел.: 111, +375 (152) 62-21-11, +375 29 33-57-111, +375 29 58-28-003 ВИТЕБСК Многопрофильный медицинский центр ЛОДЭ, г. Витебск, ул. Ленина, 11, тел.: 111, 8 (0212) 210 210, +375 (29) 516-43-10, +375 (44) 783-08-46 Главные принципы работы компании:
|
||||
15.08.2011 16:26 // Saxar
Позвонила в четверг 11.08. записать ребенка к окулисту, сказали, что все расписано. Нужно позвонить в понедельник 15.08. Позвонив в понедельник, мне сказали, что все расписано. На вопрос, когда же нужно все таки звонить, девушка-администратор начала умничать, мол, нужно было звонить утром. На вопрос: так когда же нужно звонить, чтобы записаться? Девушка в истерике начала говорить, что оказывается, я на нее кричу и что я тут себе позволяю и в итоге передала трубку доброжелательной девушке, которая объяснила, что и как: что нужно звонить по понедельникам, начиная с 8 утра, что у них еще есть и стоп-лист в который можно записаться (вместо того, кто не придет). Вопрос у меня вот в чем: почему, нельзя такому СУПЕР-ПУПЕР центру, нормально предоставлять всю информацию, что ОКАЗЫВАЕТСЯ есть стоп-лист, в который мы могли записаться еще раньше? Почему вашим администраторам лишний раз лень языком пошевелить? Или мы мало платим за ваши услуги? Уже давно обращаемся в ваш центр, но в последнее время, что-то с качеством услуг начинается проблема... Очень жаль, что совдеповские времена у вас присутствуют до сих пор.
Комментарии на ЛОДЭ:
16.08.2011 11:48 // Анатолий Н.
К сожалению, у нашего народа менталитет такой: отказ в услуге по причине отсутствия данного доктора расценивается, как хамство работника.И если клиенту можно повысить голос на сотрудника компании, то как человек должен( в силу инстинкта, если хотите) реагировать на это? Это просто мои мысли вслух.... Я никого не оправдываю. Можно было со стороны администратора сгладить ситуацию( думаю, в такой компании проводятся тренинги сотрудников с психологами), но изначально тон разговора задает клиент. В отзыве клиентки есть нотки... какой-то психологической неудовлетворенности. И "ЛОДЭ" здесь ни при чем. Просто под руку попали... А администраторам компании желаю стойкой позиции в стрессовых ситуациях. Держитесь!!! Вы лучшая фирма на рынке в этой области. Ваши постоянные клиенты с вами!
16.08.2011 11:07 // Анастасия Ивина
А Вы скорее на отзывы писать!!!!! Чего же Вы не решили вопрос по месту- можно пригласить старшего администратора, можно гл. врача и т. д. А про "умничать" Вы перегнули. Они всегда отвечают кратко, но по месту. Или Вам нужно было кратко так, минут на 40? Если в этот центр хотят попасть все, он же не резиновый? Где Вам время найти? Вы сами должны знать, если давно их посещаете, что в понедельник туда дозвониться сложно, многие хотят записаться. А про "совдеповский" не надо заливать! Чего же Вы туда стремитесь, а сами поливаете их ....... Идите в другой! Может почувствуете разницу и... вернетесь. Я вчера тоже долго звонила, чтобы записаться к Царевой и в итоге не смогла, потому что еще не записывают. Так что, мне сейчас здесь гадости начать писать?
16.08.2011 10:50 // Ответ компании
Уважаемая Saxar!
Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию: сейчас период отпусков и, к сожалению, специалисты не справляются с потоком клиентов.
С нашей стороны, обещаем, что сделаем все возможное, чтобы Вам была оказана необходимая консультация.
С администраторами проведена профилактическая беседа. Спасибо за то, что помогаете нам становится лучше!
Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
