Во второй неделе мая приехала в Минск из Гродно ради того, чтобы пробить оба хрящика ушной раковины. Ещё в Гродно запланировала проколоть уши только в Минске, в салоне "У Лисицы".
В салон я пришла в обеденное время. В тот день меня обслуживал парень (Имя, к сожалению я не знаю, бейдж отсутствовал; как я уже потом поняла, за стойкой администратора стоял мастер). Мы заключили договор, я сразу купила 2 серьги из хирургической стали на замену гигиеническим после заживления, дал мне памятку по уходу за проколом...
После оплаты услуги в салон повалили звонки и посетители. И все они направлялись с вопросами к единственному человеку - этому самому мастеру.
Меня быстренько проводили в процедурную комнату на кресло и оставили ждать. Мастер метался то к телефону, то к посетителям, то вбегал в процедурную - судорожно звонить настоящему администратору на мобильный со словами "да что ж это такое? почему я разрываюсь, а она по 2 часа обедает как всегда? ... да почему ж она трубку-то не берёт?...".
В конце-концов, мастер оставил все звонки и решил, что пора бы меня уже отпустить. Впопыхах он наметил точки. Отмечал трижды. В конце концов дал мне на них в зеркало посмотреть, правильно ли отметил. Симметрии в точках не было совсем. Я понимаю, может у человека был не самый удачный день..... Стали переотмечать.
Долго ли, коротко ли, точки для битья были отмечены. И тут снова раздаются звонки. Мастер уходит. Я снова жду-жду-жду. Вбегает мастер, впопыхах мне бьёт пистолетом 2 дырки и я ухожу.

Первые сутки не мочу место прокола, 2 раза в день обрабатываю гигиеническими палочками с Хлоргексидином места прокола. Спадает отёк в Гродно. И "Опа!", Хрящики пробиты НЕ симметрично, серьга на одном ухе выше серьги на втором. БОЛЕЕ ТОГО одна серьга просто прячется за хрящём. Гвоздик не видно, место прокола не видно. Серьга скрывается за хрящём вовсе. И это из-за искривлённого прокола. Если между штифтом серьги и хрящевой тканью должен быть угол в 90 градусов, то у меня хрящ пробит по диагонали... Мммм... Это что за работа такая?!?
Думаю: ладно... чтож поделать теперь... в Минск возвращаться из-за кривого прокола не рацинально... куплю серьгу крупнее, чтобы хоть чуть выглядывала...

Проходит месяц, два. Обрабатываю раз в день Хлоргегсидином 0,05%. Оба прокола не только не зажили, они воспалились. Около серёг появились крупные шарикигорошинки.
Звоню в салон. Прошу дать мастера. Так и так - не заживает, воспалилось. Мастер настоятельно посоветовал снять серьги на 3 дня и обрабатывать воспалившуюся ткань без них. На мой вопрос "А не заживёт? Я успеюсмогу вставить обратно?" - получаю ответ - "Конечно сможете, уже 2 месяца прошло!"
Сняла, обрабатывала. Через 3 дня ни я, ни мой муж, ни моя сестра серьги назад в хрящи вставить не смогли.

Скажите, за что я отдала деньги? Почему работа выполнена некачественно? На каком основании мастера раздают советы клиентам?
Скажите, почему в салоне сотрудникам не хватает организованности, а сами процедуры выполняются впопыхах??
Я ехала за 300 км именно в ваш салон, упавая именно на профессионализм ваших мастеров. Я оставила в салоне 370 тысяч за сам прокол и 2 серьги, но сейчас сижу и пишу отзыв с "пустыми и заросшими" ушами.
Ответьте, пожалуйста, существует ли гарантия на услуги, которые оказывает салон? Скажите, какие права защиты клиента в моём случае действуют по договору?

Заранее спасибо за скорый и развёрнутый ответ.