Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *
Осталось символов из максимум 10000
**
Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона).
Информация не публикуется в открытом доступе.
Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
Беларусь г. Минск +375 (29) 727 10 10, +375 (44) 727 10 10
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Шеф Кухни, Shefkuhni" 17.03.2018 21:22
// Наталия [Гость]
Добрый вечер! Хочу оставить свой отзыв. К сожалению, отрицательный. Заказывали кухню на Богдановича, 53. Проект, созданный дизайнером для нашего помещения мне понравился. После чего он (проект) был выслан на мою эл.почту. Окончательно убедившись в своем решении приобрести кухню, я поехала в салон (это было в течении недели). Заново кухня не прорисовывалась. Заключили договор и составили спецификацию (в спецификации условные обозначения, которые человеку, не имеющему дело с деталями кухни каждый день, разобраться сложно). В итоге, фасады комода не соответствовали тем, которые оговаривались в проекте! В спецификации же были указаны фасады, которые и доставили к нам домой. Я позвонила дизайнеру и получила ответ, что сама должна была проверить спецификацию и что программа слетает и такое бывает....... Но заказывая дорогую кухню хочется получить то, что планировала. Мягко говоря, дизайнер меня просто отшила. Я пошла дальше. Связалась с директором или администратором Анной. Изначально я даже подумала, что мне помогут разрешить данную ситуацию. Но ничего так и не случилось. Анна мне не перезвонила, как обещала в течение трех дней. Я сама звонила через 10 дней. Одно хочу сказать, кухня мне нравится. Но отношение к клиентам в данном салоне просто отвратительное, невнимательное. Я считаю, что дизайнер, как профессионал, не выполнил свои обязательства. А Анна, как директор или администратор не смогла разрешить данную ситуацию. В данном салоне к клиенту относятся абсолютно наплевательски и безразлично после того как ты оплатишь за кухню))). В итоге я осталась с фасадами, которые мне привезли. Ничего не смогла сделать.
Комментарии на Шеф Кухни, Shefkuhni:
Комментарий на "Шеф Кухни, Shefkuhni" 04.04.2018 16:23
//
Наталия [Гость]
Дело в том, что непредвиденная ситуация произошла не по моей вине. И наш проект, разработанный совместно с Ингой, был выслан мне на эл.почту. И там фасады с решеткой. Чертеж кухни распечатывается условно и на что именно обращать внимание известно только специалисту. Да, мне предложили купить другие фасады. Но за это нужно было заплатить не менее 500-600 долларов США. Считаю, что данная ситуация произошла только по вине работников салона. Но по документам доказать ничего не могу..... А человеческий фактор в данной ситуации не учитывается. А ведь хочется верить в профессионализм работников. А адекватное обслуживание рабочей программы, чтобы она "не слетала" - это не забота клиента. Всего хорошего
Комментарий на "Шеф Кухни, Shefkuhni" 27.03.2018 12:20
//
Ответ компании
Добрый день Наталья!
Приносим свои извинения, что вышла такая ситуация. Мы выяснили, ваш дизайнер была Инга. При составлении проекта вы хотели, чтобы три фасада у вас были решеткой, а не сплошные. Но произошла не предвиденная ситуация, что программа, в которой был прорисован ваш проект слетела и фасады с решеткой заменились на обычные. Но по факту вы не переплачивали, а заплатили стоимость по проекту. Вам было предложено заменить фасады по стоимости изготовления, но вы отказались. Заменить их вам бесплатно мы не может, так как на проекте и спецификации решеток нет. Мы рады, что кухня вам нравиться и надеемся, что на ней вы будете получать только положительные эмоции.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.