ОЧЕНЬ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ !
В январе этого года начали проект по замене мебели и техники в кухне. Дом стандартный, кухня небольшая 7,2 м кв. Подходили к подбору вариантов исходя из критериев функциональности, качества, красоты. Много смотрели в Интернете, решали для себя что новенькое можно придумать. Но с учетом маленькой площади и большого количества членов семьи (5 душ), расстановку оставили прежней. Хотелось что-нибудь необычное. Поэтому и обратили внимание в одном ТЦ на салон pavetra (сайт очень зазывающий, сделан добротно, размещение отзывов клиентов не предусматривает). Там фасады верх стеклянные матовые (оказалось очень неплохо на практике) и низ 3D (действительно объемный, на забор похожий, прикольно). В общем, с начала января несколько раз подъезжали в салон обсуждать. Списывались по электронке уточняли эскиз. Потом, когда появился окончательный вариант, пригласили специалиста к нам домой. Сняли размеры по месту, передали им техническую документацию на встраиваемую технику, заключили договор с ООО «ТЭМПЭД» 01 февраля. В договоре изготовление мебели и встраивание техники, а также изготовление арки на вход в кухню (должна быть изготовлена отдельно после основного монтажа). Срок изготовления 45 дней, предоплата 50%. Предоплату мы произвели при заключении договора на месте. Нам отправили по эл-почте окончательный эскиз с размерами, параллельно запустили в работу. Я решил перемерить размеры. Так, на всякий случай, чтоб самому спокойнее было. Оказалось, что размеры не точные, нам в помещение кухни не подходят. Теряется 6 см по ширине кухни (шкафы и столешница вдоль длинной стены коротки). Перезвонил, ситуацию описал, пригласил на перемерку еще раз. С начала приезжал конструктор Дмитрий, потом директор [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ]. И только с 4 раза тщательных замеров они разобрались: холодильник то мой по ширине не 60, а 55 см! При этом нам говорили, что изготовление идет полным ходом, а мелочи по размерам учтутся «по месту». Дело мол обычное. Что бы было, если бы я не настаивал на перемерах и не обратил внимание в договоре на те размеры, которые мне подсунули!? Дальше пошло ожидание доставки и сборки. Оно затянулось гораздо дольше обещанного. Монтаж шел больше недели. Размеры все-таки не совпали в других местах и часть шкафов увозили на переделку. Несколько дней мы ждали продолжения. Потом монтажники приходили и опять уходили на несколько дней. При этом у нас не было кухни. Готовили в спальне в мультиварке, посуду мыли в ванной. Очень напрягало. В конце концов акт выполненных работ мы смогли подписать только 28 апреля. Против пени за просрочку директор [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ] не возражал. Но она не порадовала уже после всей этой тягомотины. Далее, очень скоро, вылезли недоделки. Стал отваливаться по всей длине рассеиватель, закрывающий подсветку; стала ржаветь хромированная решетка в сушке для посуды Boyard SU02-800; а в карго KargoBox Blum - Tandenbox antaro М+D появился «спящий полицейский» через которого карго скакало как лошадь на ипподроме через препятствие. По Вайберу 13.05.2018г. и затем 15.05.2018г. я обратился по возникшим неисправностям изготовленной и смонтированной мебели и выслал фото. А также напомнил о договоренности изготовить в едином стиле арку в кухню. [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ] никак на них не отреагировал, хотя видно, что он в Вайбере. При чем раньше мы так и переписывались. Я отправил 21.05.18г. рекламацию заказным с уведомлением по юридическому адресу, указанному в договоре (это деревня в Минском районе). Но ответа не получил. 7 июня через Вайбер я пригрозил ему написать отзыв в Интернете. 10 июня мне привезли новую решетку для сушки, а остальные неисправности пообещали срочно исправить в понедельник. Но так никто не пришел и ничего не сделал. И только13 июня, на мое очередное возмущение он отреагировал и прислал мастера Григория для устранения недоделок, которые были исправлены.
Что касается обещанной в договоре арки, то мастера о ней уже окончательно забыли, не смотря на утвержденный предварительно эскиз и размеры. На мой конкретный вопрос: когда она будет изготовлена, [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ], как обычно вежливо, отправил меня поискать другого изготовителя/фирму.
Это отвратительное отношение к своим обязательствам. Вся переписка, фото недоделок и косяков в процессе монтажа есть. Готов подтвердить каждое свое слово. Будьте очень осторожны, прежде чем связаться с этой компанией и делать какую-то предоплату! Тем более, что изготовителей кухонь сейчас огромное количество.