Добрый день, Никита, мы внимательно изучили Вашу претензию и можем пояснить следующее: к сожалению, в соответствии с действующим законодательством, технически сложный товар подлежит замене либо возврату только при наличии существенного недостатка, который может подтвердить специалист авторизированного сервисного центра. Для этого Вам было предложено принести товар на наш пункт выдачи для последующей передачи товара в авторизированный сервисный центр на диагностику.