Переписываю отзыв, после того как прочитала правила размещения информации. Вижу много положительных. Посмотрим, смогу ли оставить свой. Все описанное ниже могу подтвердить фотографиями писем и скринами переписки из вайбер если у сотрудников портала возникнут сомнения.

Если кратко - я не смогла вернуть новый стул в 14 дневный срок. А если точнее - в день покупки. Это звучит дико и все кому я рассказывала, не могут поверить, что такое возможно)

Менеджеры пользуются тем, что товар крупный или тем, что вы неконконфликтный человек и не хотите скандалить в магазине в силу воспитания. Могу только догадываться, насколько ситуация частая.

Тянут время по ответу на претензию. В телефонном разговоре говорят одно, на бумаге пишут другое. В вайбере игнорируют. Их аргумент в отказе - это то что я признаю, что сидела на стуле около часа, пытаясь его настроить. Конечно я села на стуле, как бы я еще поняла, что он мне не подходит по эргономике/форме? Они говорят - таков закон, но благодаря их "лояльности клиентам" - я могу купить новый стул и тогда этот они заберут) Я подчеркиваю, стул в упаковке как мне его привезли. Прошел почти месяц как я не могу в досудебном порядке решить вопрос.

А, и еще, если вам говорят - идите в экспертизу - знайте, в суде они могут сказать - нам эта экспертиза не нравится, хотим другую и вы будете вынуждены идти еще раз. До суда ни в какую экспертизу идти не надо.

Я не могу советовать это магазин, они крупнейший игрок на рынке, огромные шоурумы, выбор - все при них, но работа с клиентами это что-то их 90х.