
Отзывы на "Хеликс, международная лаборатория":
Хеликс, международная лаборатория
зарегистрированный участник портала |
|||||
пр. Победителей, 73/1
г. Минск посмотреть на карте +375 17 338-88-88, короткий номер 7766 (МТС, А1, life) |
|||||
29.06.2020 10:10 // Марина [Гость]

29.06.2020 обратилась в лабораторию Синэво в пункт, который находится по адресу: г. Минск, ул. Гамарника, 16а. За день до этого оформила онлайн-заказ, так как список анализов был большой. По приходу в пункт взяла талон по льготной очереди, так как нахожусь на 34 неделе беременности, талон л19. Оформили заказ, все оплатила. Передо мной в процедурный кабинет зашла девушка, она также была беременна, но пришла ранее, у неё был талон л17. После неё почему-то пошла девушка с талоном а14, я обратилась к администратору с просьбой объяснить, почему про меня забыли, везде на стендах указано, что беременные, инвалиды, ветераны и т. д. обслуживаются в первую очередь. Администратор мне сказала, что они чередуют льготную очередь и обычную, так как все люди торопятся и опаздывают на работу. В чем тогда смысл указывать, что Вы обслуживаете в первую очередь какую-то группу лиц, если на самом деле это так не происходит? Но далее следующим вызвали не меня, а девушку с талоном о20. Что вообще исключают хоть какую-то логику очерёдности. За это время, пока я ждала свою льготную очередь, я бы могла уже дважды сдать анализы в другой лаборатории, гле соблюдают установленный порядок очерёдности. Такое качество обслуживания отбивает все желание обращаться в Ваши лаборатории. В следующий раз я выберу уже другую лабораторию, где девушке на позднем сроке беременности не придётся ждать своей "льготной" очереди в жару, в период пандемии.
Ответы компании: 1

Уважаемая Марина, спасибо, что выбираете медицинскую лабораторию Синэво для диагностики! Мы очень сожалеем, что посещение одного из наших пунктов по оказанию медицинских услуг оставило такие впечатления, ведь мы стараемся не потерять доверие наших клиентов и делаем все необходимое, чтобы предоставлять сервис на высоком уровне.
Мы с заботой относимся к каждому нашему клиенту. Согласно внутреннему регламенту нашей лаборатории, во всех пунктах по оказанию медицинских услуг право на внеочередное обслуживание имеют некоторые категории граждан, в том числе и беременные женщины, а также клиенты, заказы которых оформлены онлайн на нашем сайте.
Информация, которой Вы поделились, передана главной медицинской сестре для дальнейшей работы с персоналом. С администраторами пунктов проведена дополнительная работа и акцентирована необходимость координирования льготных очередей.
Марина, примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и уверяем Вас, что мы предприняли необходимые меры для того, чтобы подобный случай больше не повторился.
18.06.2020 17:05 // Ольга [Гость]

Обращалась в лабораторию не один раз. Ранее всегда аккуратно и безболезненно брали мазки. А сегодня (18.06.2020, г. Минск, пр. Дзержинского, 82) с утра (08:11) специалист ужасно взяла анализ из уретры! Ходить в туалет теперь больно, кровит. Была вежлива, пожелала приятного дня, но день оказался испорченным! Даже в госполиклиниках никогда не брали так мазки...
Ответы компании: 1

Уважаемая Ольга, благодарим Вас за выбор медицинской лаборатории Синэво и очень сожалеем, что посещение одного из наших пунктов по оказанию медицинских услуг оставило такие впечатления.
Наша лаборатория уделяет особое внимание качеству предоставления сервиса, поэтому у нас работает медицинский персонал, имеющий первую или высшую квалификационную категорию по специальности, а также соответствующий опыт работы в организациях здравоохранения.
После взятия биологического материала из урогенитального тракта некоторое время могут сохраняться неприятные ощущения, жжение при мочеиспускании, а также кровянистые выделения.
Информация, которую Вы предоставили передана главной медицинской сестре для дальнейшей работы с персоналом пункта. С медицинскими сотрудниками (акушерами), проведен дополнительный инструктаж по вопросам взятия биологического материала из урогенитального тракта.
Ольга, приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что этот случай не повлиял на Ваше мнение и Вы останетесь нашим клиентом с учетом высокого качества лабораторной диагностики.
13.06.2020 18:58 // oreh21_89

Не серьезная фирма. Пришлось сдавать у них анализ так ка результат надо был быстро, а мне надо ложиться в больницу. В указанные сроки в договоре он не был готов. Теперь стоит вопрос госпитализируют ли меня!
Ответы компании: 1

07.06.2020 09:32 // Екатерина [Гость]

Здравствуйте! Очень понравился персонал на ул. Ефросиньи Полоцкой, 1. Сдавала анализы 07.06.20 г. На ресепшене приятные и вежливые девушки. Особая благодарность медсестре, которая в этот день работает в процедурном: девушка настолько аккуратно и безболезненно взяла кровь! У Вашей сотрудницы золотые руки.
Впечатления приятные, при необходимости буду обращаться именно к Вам с:
Ответы компании: 1

Уважаемая Екатерина, благодарим Вас за выбор медицинской лаборатории Синэво и теплые слова в адрес нашего сотрудника! Будем очень рады и в дальнейшем видеть Вас в качестве нашего клиента!
04.06.2020 18:58 // Мила [Гость]

Решила обратиться в ваш центр в Полоцке. Посетила сайт. Попыталась найти стандартный биохимический анализ крови (не одну сотню сдала в своей поликлинике). Если вы думаете, что мне, с моими двумя высшими это удалось - глубоко ошибаетесь. Кроме детализации видов, вверху еще приписочка, что к этому надо добавить то и это... А где это то и это, искать, похоже, придется не знаю где и долго, потому что прайс на много-многих листах.
Уважаемая клиника, скажите, многим ли удалось определить по сайту, в какую цену выльется поход к вам? А если таких людей мизер, то не стоит ли пересмотреть содержимое вашего сайта. Сделать, к примеру, комплексные цены.
И еще. Предвижу ваш ответ. Мы рады, что вы выбрали нас... Если это, действительно, так, и вам важно мнение каждого потенциального посетителя, примите во внимание мой комментарий.
Ответы компании: 1

03.04.2020 14:24 // Екатерина [Гость]

Была в синэво на Победителей несколько недель назад. Очередь оказалась большой, человек 10 передо мной. Кровь брали в одном кабинете, собственно говоря, номер загорался на табло над этим кабинетом. Так как было много людей, стали брать кровь в соседнем кабинете. Система такая: когда загорается номер на табло в основном кабинете и человек уже собирается зайти, его бесцеремонно перехватывает девушка из соседнего кабинета и уводит к себе. Люди были в замешательстве. Дошла очередь до меня. Администратор бегала спрашивала каждого взрослого, кто спешит, и предлагала пройти без очереди в дополнительный кабинет. Все отказались. В этот момент на табло появился мой номер, я положила руку на ручку двери, чтобы зайти, но меня за руку взяла девушка и потащила сдавать кровь в другой кабинет. Это было сделано беспардонно. Я сказала, что прошлый раз, когда я у них сдавала кровь, мне порекомендовали говорить, чтобы кровь брали тоненькой иголочкой. Что я и сделала. Девушка, бравшая кровь, сначала возмутилась моей просьбе, но потом взяла тоненькую иголочку да так глубоко её засадила, что я от боли чуть не вскрикнула. Это был самый болезненный укол. Спустя пару недель снова пошла туда. Кровь принимала эта же девушка, но уже в основном кабинете. Я уже не заикалась про тоненькую иголочку. Уколола меня обычной иголкой, было не больно. Набрала кровь в первую пробирку, поставила вторую, а кровь не идёт. Поворочила иголкой внутри, и кровь пошла. Результат: болела рука в месте укола, красный отпечаток от пластыря, который сошёл только на второй день, и большой синяк.
Ответы компании: 1

11.03.2020 09:49 // Евгения [Гость]

Самое неудобное правило, которое установлено вашей лабораторией это сдача ОАМ в контейнере лаборатории. Не понимаю, почему нельзя принести материал в АПТЕЧНОЙ пробирке (она стерильная, в ней тоже есть инструкция для сбора материала). Неудобно и абсолютно необоснованно специально ездить в лабораторию за контейнером. Именно поэтому чаще всего выбор падает на другие лаборатории, куда не нужно ездить по два раза и тратить время.
Ответы компании: 1

28.01.2020 09:14 // тимур

Сегодня сдавал анализ на гармоны по страховке. При входе девушка спросила-анализы сдать?. Я ответил да. Она сама нажала на кнопку и дала мне талон 12. В страховой мне сказали по живой очереди. И тут вызывают 20, 24. когда я спросил на ресепшене почему,мне ответили,что страховая должна была мне сообщить порядок получения талона. Оказывается нужно было нажать ЛЬГОТНЫЙ. Вопрос- почему девушка на входе не спросила?. Страховая только оплачивает.Возле терминала должна висеть памятка как получать талон, а уж если поставили девушку тем более. В итоге просидел 50 мин и опоздал на работу. Забор крови на 5+. отношение и вежливость. А вот ресепшен- это автомат. На вопрос сверить какие анализы назначил врач и какие у них написаны- ответ я не знаю . Очень разочарован посещением на Независимости 168.
Ответы компании: 1

Уважаемый Тимур, благодарим Вас за оказанное доверие и выбор медицинской лаборатории Синэво для диагностики. Нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления после посещения одного из наших пунктов по оказанию медицинских услуг.
Сотрудник пункта, который встречает наших клиентов в холле, обязан информировать о правилах очередности обслуживания клиентов в нашей лаборатории. Ваше замечание передано старшей медицинской сестре для дальнейшей работы с персоналом пункта.
Тимур, согласно внутреннему регламенту компании, при оформлении клиентов от страховых компаний, заказы для которых были созданы предварительно, медицинские регистраторы не сверяют перечень анализов, назначенных клиенту врачом, с перечнем услуг, которые были включены в такие заказы, так как сотрудники пункта не имеют технической возможности вносить в них изменения.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Спасибо за понимание и будем рады дальнейшему сотрудничеству!
С уважением, медицинская лаборатория Синэво
25.12.2019 23:16 // Владимир [Гость]

Сегодня довелось побывать в пункте на Независимости 168, к сожалению не учел что сегодня изменения в графике работы, кровь сдать не получилось зато получил очень грамотную консультацию и ответы на все интересующие вопросы! Выражаю благодарность девушке на ресепшене Анастасии Лобач за ее внимание, приветливость и огромные познания в своей работе. Очень милая и улыбчивая) ещ многое узнал о новых акциях компании и по скидку 10 процентов для юбиляров)) Это очень большое преимущество Синево перед другими лабораториями) И еще спасибо администратору за предупреждение об ограничение забора на многие виды анализов а то не хочется терять время впустую!! С наступающими праздниками всех сотрудников и руководство Синево, вы лучшие!!
«Окна Панорама»: окна ПВХ со скидкой -40%! Больше информации на oknapanorama.by
Компания «КвалитетЛайн» имеет солидный опыт в сфере оконного производства! Приходите к нам! www.kvline.by
Пластическая эстетическая хирургия в «Эдаран-Медикал». Инновационные методики, высококлассные хирурги, Ваша желанная внешность. Ждем Вас в «Эдаран-Медикал». edaran.by
22.12.2019 16:41 // [Гость]

Здравствуйте,вчера мой муж сдавал анализ крови из вены в пункте в г.Речица.Сегодня на руку супруга без слез не взглянешь.Очень печально что фото приложить нельзя,пускай бы уважаемое руководство полюбовались на своего "квалифицированного" сотрудника.И это не первый случай...В октябре месяце я обращалась со своей дочерью в этот же пункт.Мало того ,что дочь мучали минут двадцать,кровь так и не взяли,рука синющая ещё недели две была.Я обратилась с жалобой,и знаете ответ такой прям красивый пришел,мол извините,мы Вас понимаем,сожалеем,но ничего сделать не можем.Уважаемая Р....а А.И. Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь у Вас работает неквалифицированный сотрудник,а Вы ничего сделать не можете?
Ответы компании: 1

Благодарим Вас за оказанное доверие и выбор медицинской лаборатории Синэво. Нам очень жаль, что у Вас остались такие впечатления после посещения одного из наших пунктов по оказанию медицинских услуг, ведь мы стараемся делать всё необходимое для того, чтобы предоставлять нашим клиентам сервис высокого уровня.
Мы бы хотели детально разобраться в сложившейся ситуации, и для проведения внутренней проверки просим сообщить личные данные и штрихкод заказа Вашего супруга. Информацию можно отправить на электронный адрес reclamation@synevo.by. Будем благодарны за обратную связь!
С уважением, медицинская лаборатория Синэво
21.12.2019 19:07 // Татьяны

Хочу выразить благодарность и огромное спасибо Кисель Марине Петровне за чуткость,понимание и умение найти подход к ребенку (4года)Итог:без слез,истерик и что немаловажно, самостоятельно т.е без родителей в кабинете сдал анализ крови.Чудеса!!!)Прошу руководство отметить и оценить профессионализм Кисель М.П,а для родителей взять на заметку)филиал ул.В.Хоружей 10/2
05.12.2019 18:55 // Татьяна [Гость]

Огромная благодарность коллективу на Независимости 168 за ваши "золотые ручки".Всегда рада к вам приходить. Девушки все делают быстро,четко,вежливо,с улыбкой и совсем не больно .По больше бы таких профи. Респект, ВЫ лучшее!
Ответы компании: 1

Уважаемая Татьяна, благодарим Вас за выбор медицинской лаборатории Синэво, а также за высокую оценку работы нашего персонала! Нам очень приятно, когда наши клиенты остаются довольны качеством сервиса. Мы высоко ценим Ваше мнение и искренне рады видеть Вас в качестве нашего клиента!
С уважением, медицинская лаборатория Синэво
03.12.2019 19:28 // Александра [Гость]

Очень разочарована этой лабораторией . Результат по анализу должен был прийти 03.12.2019 до 19:00, но я его так и не дождалась. Звонила уточнить за час до окончания их рабочего дня, в чем дело, ответили, что, видимо, лаборатория перезагружена, но до 19:00 - ждите. Но увы.
Результат очень важен для меня, так от него зависит дельнейшее решение моего врача.
Про очередь я писать не буду, так как вижу отзывы по этому поводу у других людей.
Надеюсь, руководство как-то это объяснит и исправит эту ситуацию.
Ответы компании: 1

14.11.2019 13:47 // Андрей [Гость]

Добрый день!
Сегодня утром побывал в лабораторном центре по адресу Минск, проспект Независимости, 38.
Хотелось бы уточнить, как осуществляется вызов клиентов через электронную очередь?
Описываю ситуацию: придя в лабораторию, в ожидании вызова находился один посетитель. Взяв льготный талон, максимум, каким меня должны были вызвать, согласно логике - это через одного человека. Каково же было моё удивление, что после посетителя, который находился изначально в лаборатории при моём появлении, к стойке регистрации был приглашён пришедший за мной посетитель. У посетителей талоны типа "А", у меня же - тип "Л".
Когда меня пригласили к стойке регистрации, сотрудник СИНЭВО уточнила почему у меня льготный талон, попросила предоставить документы - все документы ей были предоставлены. А внятного ответа на вопрос: почему меня вызвали после пришедшего за мной посетителя - получено не было.
Отсюда и вопрос: что это за электронная льготная очередь такая?
Ответы компании: 1

14.11.2019 13:43 // Анна

Проще дозвониться в городскую поликлинику. На сайтах недостаточно информации по ценам: "общая стоимость заказа формируется из бла бла бла, звоните уточняйте". Так может кто-то будет трубку брать? висишь по 10 минут на телефоне и слушаешь мелодию, которая дико глючит и прерывается, замечательно. Полгода назад звонила, такая же история была...
Ответы компании: 1

02.11.2019 14:51 // Юля [Гость]

Место, в котором, по крайней мере, один администратор (надеюсь, она больше не работает) не знает, что такое тактичность и задаёт вопросы интимного характера при других людях, а не выдаёт форму для заявки (это нормальная практика в данной клинике или мне одной так повезло?), при этом хватает наглости закатывать глаза на ответы и разговаривать в таком тоне, в каком человек на такой позиции разговаривать не должен. И отдельный привет врачам, которые не здороваются. Может, отправить персонал на мастер-класс по общению с клиентами? А то приходишь в физическом непорядке, а выходишь ещё и эмоционально убитым человеком, ещё и полностью в Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. При чём за свои же деньги.
Ответы компании: 1

13.08.2019 17:34 // ВК

Очень удобно, что открыты в выходные, на неделе надо отпрашиваться с работы, это неудобно. В выходной день спокойно все сдала ив этот же день получила результаты через Интернет, не возвращаясь снова в медцентр. Спасибо.
Ответы компании: 1

13.08.2019 16:30 // Елена [Гость]

Интересуют анализы на дому. Подскажите, пожалуйста, как можно сдать и какая стоимость таких услуг? И еще, это только услуга для Минска или в г. Барановичи тоже можно?
Ответы компании: 1

13.08.2019 16:18 // Вячеслав [Гость]

Пользуемся услугами лаборатории в Серебрянке с первого дня открытия. Хорошо, то рядом. Это весомы аргумент в пользу лаборатории. Хорошая альтернатива поликлинике.
Ответы компании: 1

09.08.2019 10:24 // Анастасия [Гость]

Все хорошо, но просто нереально долго ждать своей очереди, сижу здесь уже около 45 минут. Поток людей огромный и конечно дети, инвалиды, беременные, пожилые без очереди и это понятно, но так ещё к очереди добавляется человек 5. Работает один сборщик анализов.
Я бы выбрала Синэво ещё раз но просто из за этих очередей выберу в другой раз другую лабораторию.
Ответы компании: 1

Хеликс, международная лаборатория - оставьте Ваш отзыв:
![]() |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |

Медцентр «Альфамед»: выезд на дом врача и лаборанта! Узнайте подробности на сайте alphamed.by!
ИСПРАВЛЕНИЕ прикуса у взрослых и детей в клинике «Профи-Дент». Подробная информация на сайте profident.by
Агентство недвижимости «ЭТАЖИ юнайтед»: профессионально и выгодно решим ваш жилищный вопрос. Звоните: +375 29 660 35 63