Идёт загрузка...
Отзыв на "ЛОДЭ":
| ЛОДЭ
|
|||||
 |
Многопрофильный медицинский центр «ЛОДЭ» хорошо известен в Республике Беларусь. «ЛОДЭ» – это многопрофильная медицинская компания, крупнейшая в частной медицине Республики Беларусь! С момента основания в 1992 году и на протяжении уже более 30 лет «ЛОДЭ» успешно сохраняет свои лидирующие позиции на рынке медицинских услуг! 111 - единый телефонный номер |
||||
23.12.2012 18:38 // ОЛЬГА М.
Когда мне надо сдать анализы, даже мыслей не возникает, куда податься, - только в родное ЛОДЭ! Уж если дети не плачут в момент кровопуска, я тоже переживу. - Быстро, не больно и нет потом на руке синяка. К тому же в родных стенах психологически легче это перенести.
Сдавать надо было далеко не биохимию, и не ОАК. Медсестры действительно МОЛОДЦЫ: и в этот раз синяка после забора крови нет! Очень быстро и не больно! Девочки, СПАСИБО!
На этом все хорошее закончилось. Я этот анализ сдавала, чтобы с получением результата именно в этот же день также получить ответ - что с моим здоровьем, перестать нервничать и через несколько дней спокойно идти к врачу. А получила в разы кратную нервотрепку, пару дополнительных проблем, потерю времени, к тому же на платной основе! Неужели не понятна разница и что вообще можно сделать, когда ПОТРЕБИТЕЛЬ ГОТОВ НА ЛЮБЫЕ ТРАТЫ, ТОЛЬКО БЫ ПЕРЕСТАТЬ НЕРВНИЧАТЬ???
Прекрасно знаю, в какое время и куда мой анализ после забора крови "поедет", когда реально будет сделан и в какие день и время "приедет" обратно в ЛОДЭ (забрать его по понятным причинам я смогу только здесь). Сей "длительный" процесс получения подобных результатов я собственноручно наладила и отрегулировала еще в ноябре 2010 - феврале 2011 г.г., перед увольнением из ЛОДЭ.- ПАЦИЕНТЫ ВСЕГДА ПОЛУЧАЛИ РЕЗУЛЬТАТЫ ТАКИХ АНАЛИЗОВ МАКСИМУМ ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА ПОСЛЕ ГОТОВНОСТИ !!! Вам оставалось только поддерживать сделанное и дальше совершенствовать процесс! И ни йоты сомнений не было - В ЛОДЭ ПО ЭТОМУ НАПРАВЛЕНИЮ ВСЕ ОТЛИЧНО, ПОЭТОМУ РЕЗУЛЬТАТ ЭТОГО АНАЛИЗА и Я ТОЖЕ ПОЛУЧУ НА ЭЛ.ПОЧТУ МАКСИМУМ В 18:00 В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ!
Сдавала кровь в 8 утра 18 декабря, а результат получила 22 декабря в 13:35 и только после того, как в 12:14 на реплику Вашего администратора "ну понимаете, у нас сегодня технические проблемы" (это дословный ее ответ на мой вопрос, почему я до сих пор не получила результат на электронку) я вынуждена была в достаточно грубой форме ответить - "в ЛОДЭ ..................... , меня они не интересуют" (текст специально скрываю, послушайте запись разговора). С одной маленькой поправкой - я была в листе ожидания и администратор мне позвонила, чтобы предложить освободившееся время к врачу, а послушала еще и мое вынужденное хамство и претензии по чей-то безответственной работе.
Мне далеко не плевать на Ваши проблемы, но только если они не влияют на меня и мою дальнейшую жизнь!!! Вы к своей "проблеме" в эту субботу шли примерно 1,5 года. ЭТО ДАЕТ ВАМ ПРАВО ВОВРЕМЯ НЕ ОТПРАВИТЬ РЕЗУЛЬТАТ АНАЛИЗА? Он был готов в день забора крови - 18 дек в 15:06. Если добавить два часа на раскачку администраторов обоих сторон (кому надо, понимают, что это значит), уже в 17:06 можно было открывать почту. А ГДЕ ОН БЫЛ ПЯТЬ ДНЕЙ И ПОЧЕМУ МНЕ ЕГО НЕ ПРИСЛАЛИ НА ПОЧТУ????? ПОЧЕМУ МНЕ ПЯТЬ ДНЕЙ ПРИШЛОСЬ НЕРВНИЧАТЬ ИЗ-ЗА ЧЬЕЙ-ТО БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТИ К СВОИМ ЭЛЕМЕНТАРНЫМ РАБ.ОБЯЗАННОСТЯМ????
МОЖЕТ-БЫТЬ В ЛОДЭ НАЙДЕТСЯ СОТРУДНИК ИЗ ЧИСЛА ВРАЧЕЙ (определенного профиля), КОТОРЫЙ БУДЕТ УТВЕРЖДАТЬ, ЧТО РЕЗУЛЬТАТ ЭТОГО АНАЛИЗА АКТУАЛЕН В ТОТ МОМЕНТ, КОГДА МНЕ ЕГО ПРИСЛАЛИ??? Я его сдавала не для того, чтобы слушать про Ваши технические проблемы и отодвигать на второй план свое здоровье!
И обратите внимание - при оформлении я сама девочкам разборчиво написала свою эл.почту, попросила сделать соответствующую пометку на бланке для тех, кто делает этот анализ и без дополнительных трудозатрат может оптимально быстро отправить на электронку результат, - мне отказали, сославшись на готовность 3-5 дней (???) - и я очень сильно сомневаюсь, что эти сроки готовности данного анализа прописаны в ЛОДЭ в к.-л. производственном приказе. Покажите мне его (со всеми сроками), если он есть! (Пометку я собственноручно делала на бланке уже в процедурном кабинете!). Я говорила администратору - мне нужна цифра результата, оперативно, а остальные тонкости и ньюансы (которые я же и ввела) меня не интересуют!
Еще один момент: в 7:30 полно народа, один администратор (даже опытный) физически справиться не может - в процедурный попадаешь не раньше восьми. Ценя свое время и зная работу админ-в изнутри, специально пришла не в 7:30, а в 7:40. - Не помогло! Понимая, в какое время реально зайду в процедурный, и что опоздаю на работу, приходишь к тому, что лучше уже сейчас оплатить анализы, которые сдавать буду только через неделю. Если полет моих мыслей не понятен, то хотя бы посадите в 7:15 на каждом этаже по 2 администратора (это стоило сделать тогда, когда центр начал работать с 7:30).
Претензий к администраторам у меня нет (рада, что остались работать те девочки, которые меня оформляли). У меня конкретная претензия в другом, написано в самом начале). Считайте это жалобой!
Комментарии на ЛОДЭ:
10.01.2013 16:29 // Красотка [Гость]
А потому Ольга М...я бесится, что назад ее не захотели взять, хоть и просилась у директора. Масса сотрудников трупом лягут, чтобы этого не допустить, т.к. более склочного и злого человека вряд ли найдешь (не считая старшей медсестры - та еще цаца))).
04.01.2013 11:26 // Ответ компании
Уважаемая Ольга М., результаты большинства анализов в медицинском центре «ЛОДЭ» пациенты, действительно, могут получить на руки в день сдачи анализов или же на следующий день. Однако, существует ряд исследований, которые в силу своих особенностей выполняются дольше, а также есть перечень исследований, которые проводятся не в лаборатории ЛОДЭ, а в сторонних лабораториях. Результаты таких анализов, как правило, известны позже, на 3-5 день, в зависимости от вида исследований. Именно поэтому администраторы всегда информируют наших пациентов о реальных сроках готовности проводимых исследований.
Сожалеем, что в данном случае возникло недоразумение. Однако, информируем Вас, что с января в лаборатории «ЛОДЭ» вводится в действие новый аппарат «Simens immylite» (USA), который будет проводить исследования на весь спектр гормонов щитовидной железы, репродуктивных гормонов, 11 онкомаркеров, исследования на TORCH инфекции, маркеры вирусного гепатита В, маркеры диабета. Вводится в эксплуатацию новый четырехканальный коагулометр HELENA C-4 (Великобритания), который позволяет проводить весь спектр коагуляционных исследований с непревзойденной точностью. А также работает ряд нового оборудования: новый биохимический аппарат Dialab (Австрия), анализатор электролитов EasyLyte Plus Na/K/Cl (Medica, США) (обеспечивает проведение точных клинических анализов для измерения содержания калия, калия и хлорида), инновационная система многоступенчатой очистки воды (Elga Labwater, Великобритания), которая обеспечивает лабораторию водой сверхвысокого качества (I тип), анализатор мочи Н-500 (изготовитель Dirui Industrial CoLtd), анализатор иммунологический Immulite 1000 Xpi (Бельгия), микроскопы лабораторные В-600 В (Италия). Таким образом, подавляющее большинство анализов уже с января 2013 г. будет выполняться в лабораториях ЛОДЭ и в более короткие сроки. Смеем Вас уверить, что наш медицинский центр заинтересован в том, чтобы каждый пациент остался доволен оказанной услугой и стремимся максимально улучшить и оптимизировать все процессы. Мы и в дальнейшем будем рады видеть Вас в медицинском центре "ЛОДЭ", где Вы можете рассчитывать на квалифицированную помощь наших специалистов.
25.12.2012 14:34 // Nona Mi
А ранее написанные здесь и у них на сайте претензии и отзывы тоже обиженные сотрудники написали? В таком случае - есть над чем поразмыслить по многим направлениям этой организации.
Судя по комментариям, отписываться начали действующие работники, из числа исполнителей, которые и вляпались с отправкой результата, за что и влетит после праздников. Не позорьтесь!!!
Умный же менеджмент ответит что-то типа "спасибо за отзыв, учтем и исправимся" и быстро сделает лучше работу с клиентами.
Лично я не вижу здесь ни обиды, ни претензий. Зато информативно для простых людей. На этот центр и так посл.время сплошной негатив в нете пишут. А такие отзывы все расставляют по местам. Прочитав все написанное этим польз-м, для себя делаю вывод - если как сотрудника действит-но обдели, но человек за медобслуживанием идет сюда, зн-т медицина здесь действительно на уровне, я тоже буду ходить сюда, но вот на обслуживание буду обращать более пристальное внимание.
Ольга, если вы действит-но там работали, очень прошу, пожал-та, порекомендуйте терапевта для обслуживания в теч.года по их программам. Стоит ли вообще сразу на год? (сброшу вам свою почту).
25.12.2012 09:11 // Бывший работник
Уважаемая Ольга Метельская!
Как бывший работник, Вы, безусловно, знаете и телефон и электронный адрес приемной директора. Не понимаю, зачем засорять страницу данного сайта своими капризными претензиями? Не можете выйти из роли руководителя администраторов "Лодэ" ? Успокойтесь и живите своей жизнью! Ведь жизнь прекрасна и замечательна!!!
24.12.2012 19:09 // Паша [Гость]
Прочел комментарий и из него понял, что написал бывший обиженный работник. Во-первых, ЛОДЭ-мед. центр. который предоставляет различный спектр медицинских услуг, а не специализируется ТОЛЬКО на лабораторной диагностике и отправки её результатов в те сроки,в которые ЗАХОТЕЛОСЬ КЛИЕНТУ. Во-вторых, как я понял, клиентку предупредили, в какой срок будет готов анализ - в этот срок он и был готов, и был отправлен по почте. Так что ЛОДЭ сработал по тем правилам, которые он и позиционирует, а не по тем, по которым ЗАХОТЕЛОСЬ Ольге. Это анологично тому, что явиться, например, в магазин и заявить, что меня не устраивает время привоза хлеба и я хочу, чтобы его ускорили, лишь потому, что мне так удобно!!!
