Сегодня "посчастливилось" сделать покупку в этом магазине (ТЦ "Столица).
Витрины этого торгового объекта щедро сдобрены информацией о проведении распродажи 70%. Ценники пестрят перечёркнутыми цифрами.
НО! Когда наступает момент расчета за товар, происходит любопытная метаморфоза - цена в чеке оказывается совершенно другой, чем та, которая указана на ценнике. Причем далеко не в пользу покупателя. Скидка почему-то уже не действует, и цена товара оказывается равна той, что была когда-то, до "распродажи".
На лицо мошенничество. Это банальный обман потребителя.
Причем продавец К. не предупреждает покупателей в момент расчета, что ценник не соответствует действительности, а тихо берет лишние денежки за переоценённый товар.
Когда обман был обнаружен, а произошло это уже после того, как был выдан чек, к нашему удивлению нам не только не принесли извинений, но и откровенно начали хамить.
Сначала продавец К. воодушевлённо начала врать о якобы какой-то переоценке товара. Мол, у нас тут переоценка, поэтому ценники на товары не соответствуют действительности. Забавно, правда?
Потом пыталась рассказать, что в магазине мы не можем сфотографировать ценник товара. Мол, у них правила такие. И даже вспомнила, что в метро фотографировать нельзя. Жаль, что девушка, работающая продавцом, не знает правил торговли. Это выглядит нелепо, как и само уведомление потребителей на входе, что фотографировать в магазине нельзя. Неужели правовое поле Республики Беларусь на этот уникальный объект торговли не распространяется? Тогда, вам неплохо было бы указать такой правовой акт, а не морочить голову покупателям, ссылаясь на доморощенную, не имеющую юридической силы, инструкцию.

Естественно, мы воспользовались книгой жалоб.
Но извинений так и не дождались.
Мало того, подошедшие из подсобки на помощь своей коллеге другие девушки-продавцы, после ознакомления с жалобой, начали активно возмущаться и пытаться нас стыдить.
Это было, на наш взгляд, как минимум, не этично.
Вместо того, чтоб попытаться уладить конфликт и принести нам извинения, продавцы сделали все ровно наоборот.
Мы крайне возмущены. Настроение испорчено.
Если до 21 января не получим письменные извинения и внятный ответ администрации по поводу произошедшего, - направим жалобы в управление торговли Миногорсполкома и другие органы. Фото ценника будет передано тоже.
Покупателям надо быть здесь предельно внимательным. А лучше поберечь нервы и выбрать другой магазин.