Независимости пл., ТЦ «Столица», 2 уровень г. Минск 321 24 76, +375 17 328 63 71
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Jennyfer, магазин модной одежды" 06.12.2011 11:42
// nataljka
Напишу подробнее как все произошло. Купила куртку в дженнифер из новой коллекции. Через неделю понимаю, что что-то в рукаве колится. Подшивка из тонкой ткани была, поэтому я просто приложила к окну и увидела, что очертания предмета напоминают НАСЕКОМОЕ. Полетела сразу в дженнифер за объяснениями. Продавец сказала, что мне нечего беспокоится, что такие предметы НАХОДЯТСЯ В КАЖДОЙ КУРТКЕ, служат они для впитывания влаги, вообщем все нормально. Но, я настояла на том, чтобы куртку вспаривали, хоть продавцы и отговаривали. Ножницы мне отказались давать. Пришлось моей сестре пилочкой для ногтей вспаривать подкладку. Оттуда она достала два жука. Причем одно из них просто огромное, около 1,5 - 2 см. Девочки, вы просто не представляете, что я ощутила. От обиды я заплакала. Не могла себе такое даже вообразить, что в моей любимой дженнифер обнаружится такое. Представьте, что вы носили куртку с насекомыми целую неделю. А знаете что администратор сказала?? "МЫ ЗА ЭТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕ НЕСЕМ". Слово в слово написала. Ужас!!!! Вы только представьте, что одежда может на себе привезти, тем более из Китая. А им до фонаря, они за это не отвечают. Еще больше обидело поведение их после этого случая. Я уже писала. Что директор позвонила мне и извинилась через неделю, после того, как я сделала несколько звонков и просила ее перезвонить. На возврате куртки настояла я. О некой компенсации тоже я настояла. Я к тому, что с их стороны ничего не было предпринято, они даже не пытались загладить конфликт. Мне сказали, что куртки сняли с продажи. Я заехала специально в магазин, чтобы посмотреть. Висели не аналогичные куртки, а других моделей, но из этой же коллекции (материал тот же, модели очень похожи), и все из Китая. Как можно быть уверенным в том, что это единичный случай???
Комментарии на Jennyfer, магазин модной одежды:
Комментарий на "Jennyfer, магазин модной одежды" 12.12.2011 15:05
//
Ответ компании
Уважаемая nataljka!
Давайте будем опираться на факты. Вы единственный покупатель, который обратился с подобной проблемой. После описанного вами случая, у многих проявится повышенное внимание и гипертрофированная подозрительность, и каждое пятнышко может показаться неизвестно чем. Однако факт остается фактом: по данному случаю у нас одно обращение. Нами и нашими коллегами во Франции были приняты все меры, чтобы не допустить повторение данной ситуации. Еще раз повторюсь, за производстом и сырьем введен повышенный контроль.
Комментарий на "Jennyfer, магазин модной одежды" 12.12.2011 13:56
//
nataljka
Да, но с чего вы решили, что это единичный случай. Я задавала этот вопрос много раз, но вы уклоняетесь от ответа. Думаю, не случайно. Ведь вы не можете гарантировать на 100%, что это единичный случай, да и вообще, что такое больше не повторится. Признайте это!
Комментарий на "Jennyfer, магазин модной одежды" 12.12.2011 11:45
//
Ответ компании
Уважаемые nataljka и jn!
Нам небезразлична эта ситуация. В действиях наших сотрудников, возможно, не наблюдалась оперативности и слаженности, но это только от того, что мы первый раз столкнулись с таким. Мы приняли все меры, чтобы такого не повторилось. Мы обратились в главный офис Jennyfer во Франции и проинформировали об этой ситуации, они усилили контроль за поставляемыми материалами и производством.
В Китае сейчас шьется большая половина одежды практически всех марок, неприятная ситуация с одной единицей одежды не может служить основанием для снятия всей одежды с продажи. Мы изъяли из продажи всю модель, с которой произошел случай. Похожие куртки - это другие поставки.
Комментарий на "Jennyfer, магазин модной одежды" 07.12.2011 01:54
//
jn
спасибо,за подробную информацию.
после такого отношения даже сейчас,надеюсь Вы не оставите это просто так.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.