История с брюками это более глубокое знакомство с компанией Марк Формель и полное разочарование, к сожалению.
Поехал сегодня сдавать брюки, ибо носить такое конечно же нельзя, вся квартира в чем-то. Чек к сожалению не сохранял, так как был уверен в качестве, модель то красивая. Но рассчитывался карточкой, потому ехал спокойно.
В магазине кассир сказала, цитирую дословно - Хоть бы чек распечатали... Так и не понял ее недовольства и некомпетентности. В итоге она по кассе и распечатала чек, т.к. сказал даты и время покупки. Потом с брюками куда-то ходила, наверное к старшему кассиру, при досмотре брюк нашли еще шов, который разошелся. И это брюкам неделя и почти не ношенные. На вопрос мой - почему такой брак, кассир ответила, цитирую - Кто как носит.
Внимание и забота к людям, которые купили продукт компании, доверились, поверили в вещи МФ, минимальная. Точнее безразличие полное.
В итоге мы заполнили бланк, это для внутренней экспертизы и забрали вещь.
Ни извинений, ни элементарного уважения я не услышал. А ведь по сути за свои деньги я оплатил обратную связь компании о производстве их брюк, где из них постоянно что-то по квартире находится (шерсть может или что..) и что шов такой минимальный, что разошелся в первые дни использования (небольшого).
Но здесь обратная связь не нужна)
Кассир в процессе еще фантазировала что ответ по экспертизе придет до 3-х дней (ей так кажется), но позже старший кассир озвучила 14 дней.
Почему кассира не обучили и она работает, не зная элементарного в работе? Сколько там ситуаций в магазине? Ну даже если 100, то напечатать таким кассирам подсказки совсем не сложно, а покупателям спокойнее и комфортнее.
И еще про магазин на Немига, 5. Утром один раз я дозвонился, но позже на протяжении дня никто больше не отвечал по номеру магазина. Здесь вообще без комментариев.
Что ни точка соприкосновения с компанией, то какой-то глюк и негативные эмоции. Я в акте не вписал про шов, что разошелся, и хотел по телефону попросить дописать. Но придется ехать снова и писать новый акт.
Самое интересное, что похожая ситуация со швом была ранее у жены и в магазине Массимо Дутти, так там на месте посмотрели, забрали вещь и вернули деньги. Явно и моментально проинформировали производство, чтобы такого не было в будущем. И к таким брендам доверия больше по итогу.