Евгений, здравствуйте! Спасибо за обратную связь! Сожалеем о случившейся ситуации. По Вашей ситуации хотим сообщить следующее.
При приобретении любого гаджета в компании Вы получаете гарантийное обслуживание в течение 12 месяцев. При возникновении проблем с Вашим гаджетом незамедлительно необходимо обращаться в сервисный центр / центр обслуживания / эксклюзивный пункт продаж и обслуживания.
Что касается расторжения договора, то специалист предоставил Вам верную информацию. Расторгнуть договор можно только при неисправности гаджета (при предъявлении заключения от сервисного центра).
Что касается услуги "Перевод баланса", то таковы условия оказания услуги.
Что касается обещанного платежа, то абоненты - физические лица обслуживаются по предоплате и в настоящее время отсутствует возможность воспользоваться обещанным платежом.
Вы можете воспользоваться бесплатной услугой "Позвони мне" при помощи запроса 120 - Pozvoni mne и отправить запрос необходимому абоненту с просьбой перезвонить Вам либо воспользоваться бесплатной услугой "life:) Маяк", которая оставляет необходимому Вам абоненту пропущенный вызов.
Более детально Вы можете ознакомиться с услугами на специальной странице:
- Позвони мне - http://www.life.com.by/private/services/uslugi_dlya_udobstva/pozvoni_mne
- life:) Маяк - http://www.life.com.by/private/services/uslugi_dlya_udobstva/life_majak