2 месяца назад приобрел в магазине на Богдановича (Минск) компьютерную мышь. Покупка простая и не очень дорогая. Мышь проработала около недели. Я был расстроен, но от заводского брака никто не застрахован. В субботу привез неисправную мышь в магазин сдать по гарантии. Девушка с удивлением мне сообщила что сервис не работает по выходным. На мой вопрос "а где это указано?" она честно попробовала найти эту информацию на гарантийном талоне и на сайте и не нашла ни там, ни там. В итоге мышь у меня приняли и раза три сказали что мне позвонят как только она будет готова. В итоге прошло почти три недели. Мне никто не позвонил, но я, самостоятельно связавшись с сервисом, выяснил что проверка готова и мне вернут деньги.
Что вызвало мое недовольство:
1. Проверка пустякового товара затянулась на 18 дней с момента попадания на сервис. Это превышает установленные законодательством сроки и дает вполне резонное право на подачу жалобы в Общество защиты прав потребителей.
2. Магазин так не сообщил мне о готовности проверки, хотя сами же заверяли меня в обратном. Полагаю если бы я сам не позвонил в сервис, моя мышь вполне спокойно могла бы лежать там несколько месяцев.
О таких мелочах, как не знание сотрудниками магазина своего же сайта я уже и не говорю.
Ранее я очень любил этот магазин и за последние лет 6 оставил там не мало денег на комплектующие для своего ПК. Жаль видеть что сейчас из достойного магазина Техника успеха превратилась в посредственную конторку с пафосным именем.