Поездка в Чехию в ноябре 2007 года, как вспомню, так вздрогну. Принимающая сторона в Чехии ДЛ-Навигатор, к которому собственно и все претензии. Вместо отдыха мы получили неделю нервотрепки.
День 1.
На поезде приехали в Брест примерно в 8 утра, далее ждали автобус, который должен был в 12-00 уже отбыть из Бреста. В 12-00 этот автобус только приехал на стоянку к вокзалу, мы погрузились, а затем всем автобусом 40 минут ждали нашу сопровождающую девочку -
ЕЛЕНУ!!! Запомните это имя и никогда с ней не ездите! Абсолютно безответственный и неорганизованный человек. В результате ее опоздания, наш автобус на всех границах (Белоруссия, Польша) был последним, в транзитный отель на территории Польши мы приехали в 00-30.
День 2.
Из транзитного отеля на Чешскую границу мы выехали в 10-00, на границе были в 13-30 и прошли ее только в 19-00; в связи с чем приехали в отель Славия 3 в Праге примерно в 23-00 и программа второго дня, где было полдня в Праге, пропала.
Отель Славия на три звезды не тянет. Нас поселили на 1-м этаже, в номерах холодно, отопление не работало, чтобы закрыть окно надо приложить неимоверные усилия. В номере была засорившаяся раковина, присутствовал соответствующий неприятный запах, жаловались на рецепцию, реакции ноль... Мусор из номера убирали через день, полотенца не поменяли ни раза.
День 3.
Программу второго дня нам частично (пешеходная прогулка по Нижней Праге не проводилась) возместили в третий день, утром была пешеходная экскурсия по Верхней праге, свободное время (3 часа), во второй половине дня экскурсия на кораблике (с 18-00 до 20-00). Трансфер с кораблика до гостиницы указан в программе, по факту его не было, так как наш автобус должен был "отстаиваться". На наши просьбы, обращенные к сопровождающей Елене (ДЛ-Навигатор), предоставить другой автобус, реакции не последовало, в итоге добирались до отеля общественным транспортом.
Вечером в отель заселили каких-то студентов из Хорватии, если не ошибаюсь, причем заселили к нам же на этаж в соседние номера. Вышеуказанные студенты напились, и полночи пели песни и дебоширили в коридорах и своих номерах. Администрация отеля никаких действий по прекращению этих гуляний не принимала, на жалобы русских туристов не реагировала.
День 4.
Усталые и невыспавшиеся, мы позавтракали и собрались ехать в Карловы вары. Пожаловались на ночные гулянки экскурсоводу Ларисе, которая отнеслась к нам с пониманием и объяснила, что в таких случаях администрация отеля должна вызывать полицию. При бездействии администрации отеля, полицию может вызвать сопровождающий группы (в нашем случае Елена).
Далее мы поехали в Карловы вары замечательный город. Единственный день, понравившийся и прошедший без приключений и по программе.
Вернулись в Прагу около 21-00, на следующий день нам надо было вставать в 6-30, чтобы в 07-30 выехать из отеля. Легли спать мы около 23-00, в отеле было тихо и мы спокойно уснули, однако в 3 часа ночи в коридоре раздались крики и песни студентов-хорватов, которые нас благополучно разбудили Одна компания обосновалась в соседнем с нами номере, там гремела музыка, звенели бокалы, пелись песни и велись разговоры на запредельных (по громкости) тонах. На стуки в стену и дверь хорваты не реагировали. В итоге, примерно в 3-30 мне пришлось идти на рецепцию и просить вызвать полицию, либо решить как то по другому эту проблему; девушка на рецепции покивала и ничего не сделала. Я вернулась в номер, и слушала концерт в соседнем номере в течении еще довольно долгого времени. Утром выяснилось, что многие туристы нашей группы ходили ночью на рецепцию, просили угомонить разгулявшихся студентов и получали ответы вроде «хорошо» или «в 4-00 они закончат». А в ответ на то, что мы хотели вызвать полицию самостоятельно, в наших номерах просто отключили стационарные телефоны в номерах..
День 5.
Еще более усталые и невыспавшиеся, чем в предыдущий день, мы позавтракали и собрались выезжать из отеля на экскурсию в Вышеград. Однако, когда мы вышли к автобусу, выяснилось что у него разбито стекло и украден телевизор водителей. На наши просьбы довезти нас до места экскурсии по Вышеграду на другом автобусе, представитель фирмы ДЛ-Навигатор Татьяна, ответила, что автобусов в Праге просто нет.
В итоге мы 1,5 часа ждали полицию, а заодно написали жалобу на отель за бессонные ночи. Сопровождающий нашей группы Елена, сказала что полицию ночью не вызвала, потому как якобы ничего не слышала, хотя люди, живущие в соседнем номере, так же как все жаловались на шум. Видимо у Елены избирательный слух, либо ей просто нет дела до туристов. Кстати, никто из группы не знал, в каком номере живет наш сопровождающий, что мне кажется неправильным. Люди должны владеть подобной информацией, чтобы знать куда обращаться в каких-либо непредвиденных ситуациях.
В итоге, из отеля мы выехали в 9-00, экскурсия по Вышеграду была сокращена.
Далее мы посетили замок Штернбергов, прошли Чешскую границу и остановились на ночлег в мотеле Классик (Clasic) в количестве 6 человек, так как мы отказались от предстоящей на следующий день экскурсии в соляные пещеры. Остальных туристов увезли в другой отель, название и местоположение которого нам неизвестно. Отель, в котором разместили нас, замечательный, в номерах тепло, приличный ремонт, душ.
День 6.
Так как мы отказались от экскурсии в соляные пещеры, завтрак у нас был в 9-00, в 9-40 нас должны были забрать от отеля и повезти в Краков. Однако, автобус приехал за нами только к 11-00. Все время с 9-40 до 11-00 мы стояли на улице с вещами и мерзли, потому как ключи от номеров уже были сданы. Елена не позвонила нам, не позвонила на рецепцию, к тому же не отвечала на наши смс-сообщения, которые мы ей посылали с целью узнать что же случилось. Приехав в 11-00, Елена даже не извинилась перед нами, плюс выдумала какую-то фантастическую историю о том, что она якобы звонила на рецепцию, и что это на рецепции такие вот плохие люди, а она хорошая.
Из-за позднего выезда, люди, желавшие в Кракове посетить аквапарк, остались без обзорной экскурсии по городу. Лично я в аквапарк не ходила, экскурсия была интересной и после нее даже осталось свободное время, чтобы перекусить и купить сувениры.
После Кракова мы поехали в транзитный отель на ночевку.
День 7.
Утомленные своим неудачным путешествием мы прошли Польскую и Белорусскую границы и были в Бресте примерно в 12-40.

В ИТОГЕ, все положительные впечатления о Чехии и Польше стерты негативом, в котором я считаю виноватым туроператора ДЛ-Навигатор и его сотрудников (Елена, Татьяна). Единственный адекватный человек в это фирме - экскурсовод Лариса, которая проводила для нас экскурсии по Праге и Карловым варам.
С уважением, Елена