Уважаемый Владимир, благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва и сообщили нам эту информацию. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства в ходе поездки. В связи с недобором группы, мы были вынуждены прибегнуть к услугам нового непроверенного перевозчика ( автобус на 28 мест). Также мы провели тщательный разбор поведения сопровождающей Кристины. Руководством нашей компании приняты следующие меры: с данным перевозчиком мы больше не работаем, так как для нас важна, в первую очередь, удовлетворенность наших клиентов. По этой же причине мы не работаем с января 2015 года с сопровождающей Вашей группы Кристиной. В целом сама программа, отели, гид, экскурсии, которые были организованы руководством компании у Вас не вызвали нареканий, поэтому судить о компании вообще только из-за нерадивого поведения сопровождающей, было бы не совсем правильно.
Еще раз позвольте извиниться за ожидание транспорта и поведение сопровождающего.
В связи с этим, в качестве компенсации, предлагаем Вам персональную скидку на ЛЮБОЙ АВИАТУР на двоих в размере 5% от стоимости при обращении в офис нашей компании до 31 мая 2015 года.
Обещаем в будущем радовать Вас интересными акциями и хорошим сервисом.
С уважением, Planet Travel.