За годы усердной работы мы стали одним из ведущих многопрофильных туроператоров Беларуси, лидерами по направлению Болгария, подтверждением чего служат многочисленные грамоты и дипломы Посольства Болгарии.
Мы оказываем всестороннюю поддержку с момента выбора направления отдыха, вплоть до самого возвращения из путешествия.
Постоянно осваиваем новые направления, расширяем свои связи на уже существующих, увеличиваем число аэропортов вылета – делаем все для того, чтобы отдых белорусов был интересным, разнообразным и комфортным.
На сайте компании можно подобрать, забронировать и оплатить тур не выходя из дома!
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Ростинг, туристическая компания" 13.09.2018 14:04
// Дмитрий [Гость]
Может я нарвался на не совсем компетентного сотрудника, но мне не совсем понятно, что при обращении клиента по конкретному отелю турфирма не должна давать консультации. Только заключать договора и бронировать)) Из уст сотрудника Алексея прозвучало именно так. Мне необходимо было узнать о наличии мест в интересующий меня отель. Я звонил по телефону и при подтверждении мест готов был приехать и выкупить тур. Но подтверждение о местах в отеле ростинг дает только после заключения договора и внесении предоплаты. )) Я прекрасно понимаю, что за время пока я приеду в офис могут места выкупить,но зачем мне ехать в офис и заключать договор если отель в стопе? Посмотреть он не может потому что это займет 20 минут работы нескольких сотрудников!!. Вот такой ответ я услышал). С таким отношением я столкнулся впервые, удивлен. Надеюсь, что сегодня просто 13 - несчастливое число, и просто кто-то был не в духе
Комментарии на Ростинг, туристическая компания:
Комментарий на "Ростинг, туристическая компания" 28.09.2018 14:15
//
Ответ компании
Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо, что уделили время написать нам. Подобные отзывы помогают повышать уровень обслуживания клиентов нашей компании.
После проверки информации, поясняем:
Вами был сделан запрос на подбор тура в Испанию (вылет из Минска, конец сентября, 2 взрослых и 1 ребенок (5 лет), отель Best San Francisco 4). Наш менеджер, Андрей Карчевский, предоставил Вам информацию по наличию мест на услуги, входящие в стоимость тура, а именно: информацию о наличии авиабилетов (туда «под запрос», обратно «мало») и наличии номера в отеле - «под запрос».
Статус «Под запрос» - означает, что гарантировать 100% подтверждение номера в отеле Best San Francisco 4 мы смогли бы только после его бронирования.
Письменный запрос в отель по наличию номера также не дал бы гарантии подтверждения, так как ситуация постоянно меняется. Соответственно, устное подтверждение по телефону не может гарантировать наличие номера в тот момент, когда вы приедете в офис для бронирования. По этой причине, менеджер Андрей пригласил Вас для заключения договора и последующего бронирования.
Мы сожалеем, что обращение в нашу компанию вызвало у Вас отрицательные эмоции, но наша цель предоставить Вам надежный сервис. Спасибо, что обратили наше внимание. Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем еще чем-нибудь помочь.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.
Идёт загрузка...
