Доброй ночи. Я прекрасно понимаю важность Вашего портала. Я не пишу о СССР и что там произошло у Светланы. Да, каждый человек имеет право на своё мнение... Но здесь не мнение, здесь чистой воды оскорбления... ритуальные услуги...каменные лица, неприветливые...практикантка... Проблема не в том, что человек пишет, а как. Я понимаю так, что на почте у меня с отправлением произошло что-то. Я пришел, написал заявление на розыск и не смотря на их лица (может у человека горе, а он на работе), дождался решения своего вопроса. Не качая права и не загибая пальцы. Светлана не пишет, как она ворвалась на почту... Я представляю, раз она пишет, что пришла требовать, а не разобраться. Своё недовольство она дома не оставила, она поставила себя уже на место руководителя и давай махать "шашкой". "не нравиться... свои деньги... не к вам домой. И чтобы было с моими деньгами - а она не в курсе, что пришло бы извещение, потом повторное, и получила бы. Так что Вы решили сделать благое дело, но такой правдой человек себя ставит в неловкое положение, Вас, и дает пример высасывать из пальца проблему и трубить во все колокола. Благо не все понимают, особенно начальники тех, кто попадает в такие порталы. Я бы Вас и Светлану понял лучше и больше, если бы о СССР в данном обращении она написала развернуто. С уважением, случайный гость.

Добрый день, Александр!

Нам тоже приятнее читать и публиковать довольные, благодарные отзывы потребителей. Но люди имеют право выражать свое любое мнение. И к сожалению бывают отзывы и с критикой.
Не администрация же портала Otzyvy.by их пишет, Александр :-)

Мы верим, что благодаря таким отзывам кто-то да и задумается о культуре обслуживания с покупателями, станет дружелюбнее.

Более половины отзывов потребителей как раз таки относится к недовольству обслуживания, отсутствия внимания, культуре, простому человеческому отношению друг к другу.

И благодаря таким отзывам и замечаниям клиентов сотни, тысячи компаний читая подобные истории меняются, больше обращают внимание на клиентов.

И тогда вырастет культура не только в обслуживании, но и в социуме :-)

Благодарю Вас Александр, что обратили наше внимание на такие важные моменты.

С уважением,
Виталий Коротько
команда поддержки клиентов портала Otzyvy.by

Ценные советы по развитию культуры обслуживания можно скачать на нашей странице http://otzyvy.by/basic/

Уважаемая администрация. Такие отзывы не красят репутацию портала. Здесь скорее оскорбление работников почтового отделения. Единственно, что верно пишет заявитель, это ... свое недовольство желательно оставлять дома... Есть конкретная проблема, есть конкретный работник (на бейджике ФИО) ... Огульно всех одной "метлой". Могу предсказать результат - все будут лишены премии за работу за квартал... И где их вина, если клиент 50% своей вины не указывает. Так портал может скатиться до решения каких-то личных разборок. Кто-то кому-то не понравился. Некрасиво. Публикации должны быть честные, проверенные и в рамках закона. И словами заявителя: "Хочется видеть портал более приветливым".