Отвратительное обслуживание и никакой ответственности.
Про посылки с Джума ( что идут с Китая в Беларусь за пару дней), которые колесят по Беларуси месяцами, а то и вовсе не приходят и говорить не хочется. Но как отвечают сотрудники Белпочта :"Это ж международные отправления, что вы хотите".
В этот раз я столкнулась с еще более отвратительной ситуацией. Заказала в интернет-магазине в Минске подарок для ребенка (и как назло этот магазин работает только с Белпочта), оплатила заказ 23,12,2021г., попросила у менеджера магазина оформить ускоренную доставку до Березы (1-2 дня!!!), за что отдельно заплатила, мне скинули трек для слежения. 24 декабря магазин отправил посылку. Но ни 25,26 трек не отслеживался. Находится в Минске Бизнес-почта и все тут! 27 декабря позвонила в магазин, на что мне ответили что все отправлено. Позвонила в Колл-центр Белпочта, где мне дали номер на эту Бизнес-почту, где мне девушка ответила, что у них в системе произошел сбой, поэтому отследить отправление невозможно, но проверив бумаги сказала, что моя посылка отправлена на Березу еще 25.12.2021 и они должны были ее доставить еще 25.12. Я позвонила на почту в Березу, где мне ответили, что посылки у них нет, она в Минске, звоните туда. Я опять же набираю в Минск, где девушка пообещала все разузнать и перезвонить. Перезвонили около 18,00 и сказали, что конкретно смогут дать ответ только сегодня утром(28,12), тк люди заняты. И случилось чудо!!! Сегодня 28,12 мне звонит оператор почты и сообщает,что пришла посылка. Привезли на работу. А теперь вопросы: ЗАЧЕМ БРАТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТО, ЧТО ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ВЫПОЛНИТЬ? ЧТО ЭТО ЗА ЭКСПРЕСС ПОЧТА, КОТОРОЯ 350 КМ ИДЕТ ПЕШКОМ 4 ДНЯ??? Кто за это понесет ответственность? И кто даст вразумительное объяснение творящемуся там беспределу?
Очень жаль, что в данной организации так и дальше будет царить безолаберность, [censored], хаос и никакой ответственности!!!
Очень буду ждать реакцию и ответ сотрудников Белпочта на свой отзыв!!!