Возникли те же проблемы, что и у Ольги.
- в салоне на Осиповичской почти половины того, что есть на сайте, не было. то вид снимается с производства, то нет в наличии нужного количества плиток... неужели так сложно заранее давать на сайте объективную информацию?
- привезли плитку похожую по цвету, но не ту, что была заказана. ввиду спешки при отгрузке это было обнаружено не сразу, а лишь спустя несколько дней. везти менять не было возможности, пришлось укладывать ту, что подсунули нерадивые кладовщики.
- в довесок привезли две заведомо бракованные плитки поштучно. в одном случае сбоку был скол - доставщики сказали "Не страшно, это на обрезку". во втором случае - производственный дефект, было явно заметно, что брак, но при отгрузке прикинули, что человек ради одной плитки не поедет на склад её менять. действительно, ехать не хотелось. придётся эту плитку тоже пускать на резку или затусовывать в дальний угол. непонятно, зачем такое вообще сплавлять, если заведомо видно, что плитка дефективная - пузырчатая неровная поверхность?! положите ее себе куда-нибудь в салон - пусть все полюбуются на такие издержки качества!
- на кухню не хватило аж 8 плиток. как можно было так делать расчет? лучше бы уже заложили чуть больше при составлении дизайн-проекта. зато клея плиточного впарили намного больше, чем надо.
в общем, колхоз.

По поводу обращения к администратору - бред, ваш дизайнер не словом не обмолвился (советую подучить своих сотрудников). Дизайнер так и сказала - сходите к стенду с одной плиткой, запомните её цвет и идите к стенду с керамогранитом, сравнивайте на глазок. И это вы называете клиентоориентированным подходом?
По поводу расчетов. Если посчитать "вручную" плитку на распечатанном проекте дизайнера получается одно количество (не поленилась, дома посчитала), а ваша сотрудница насчитала вообще другое кол-во. В итоге, когда вчера доложили плитку, на пол не хватило (уже приезжали и докупали), а на стены 1,5 ящика осталось.
Ужасное качество услуги. Сами себе имидж портите.

Добрый день, Ольга!
Благодарим за отзыв, нам важно Ваше мнение. Надеемся, что Вы довольны итоговым результатом ремонта. Хотели бы пояснить некоторые замечания.
Вся плитка храниться на складе, и в случае обращения к администратору салона по данному вопросу, Вам бы с удовольствием предоставили образцы из выбранных коллекций для сравнения.
Что касается расчета плитки, то дизайнер осуществляет только помощь в расчете на основании информации покупателя и разработанного дизайн-проекта, о чем всегда уведомляет. Решение о приобретении необходимого количества товара остается всегда за покупателем.
Обращаем внимание покупателей на то, что при расчете необходимого количества плитки всегда нужно закладывать чуть больше (на 5-10%), учитывая возможную подрезку, способ укладки и особенности укладочной поверхности.
Из-за специфики процесса производства керамической плитки добиться идеальной идентичности продукции невозможно. Продукцию с такими параметрами не может предложить ни один производитель мира. Отклонение от номинальных размеров плиток по длине и ширине может составлять до +/- 0,8%.
С уважением, компания «Керамин»