Знакомство с керамином получилось необычное.

Приехали семьей выбирать плитку. Просторная парковка.
Очень порадовало наличие пандуса для колясок у входа, что еще больше порадовало, так это наличие 2-х этажей и отсутствие лифтов в офисе. Т.е. посмотреть экспозиции на втором этаже можно только взяв ребенка на руки, а уж инвалиду я и не знаю как туда попасть. Вся глупость здесь автоматизирована и при получении квиточка к дизайнеру нельзя выбрать этаж и нам, конечно же, достался дизайнер на втором этаже. Напомню: ребенок в коляске.

Консультантов, дизайнеров и прочего персонала несметное количество, мне кажется, их было больше чем людей. Однако осведомленность большинства оставляет желать лучшего. То, что написано на ценнике я и так могу прочитать, а то чего там нет - сказать не смогли. Но при этом навязывают свою помощь постоянно.

Что касается интернет магазина. Компетентность отдельных сотрудников оставляет множество вопросов. Хотел подобрать под раковину тумбу запросив посадочные размеры, вследствие чего меня постоянно перебрасывали от одного человека к другому, я потратил с пол часа времени и результата не добился. В итоге: обратился в первый же попавшийся интернет магазин, нашел практически такую же раковину с тумбой, которую мне за 3 минуты подобрал всего-то один оператор в другом интернет магазине.

Покупка плитки.
Заказывал через интернет 2 раза.
Первый раз: заказ в салон не поступил. Не сформировали заказ на месте, а заставили звонить в интернет магазин и разбираться с ними. Отличная работа.
Второй раз: отписали не верное количество, отписали не ту плитку. Ждите на диванчике, мы еще раз отправим запрос на склад, есть ли плитка.
Для двух раз достаточное количество косяков.

Еще весьма интересная структура работы с человеком.
Чтобы забрать в нормальном интернет магазине: Оплати в кассу сообщив номер - забери заказ.
Чтобы забрать в керамине: Подойди к консультанту скажи номер, консультант записывает ручкой на бумажке номер и сумму, сходи на кассу оплати, забери заказ со склада. Зачем этот лишний человек мне не ясно.

Выдача товара:
Во время ремонта покупал плитку разных производителей. Для примера плитка cerrard - ни одной плитки я не заменил из 4 коробок.
Теперь посмотрим что у керамина. Было 2 отгрузки.
1 отгрузка - 5 плиток под замену (покупал 6 коробок).
2 отгрузка - 5 плиток под замену (покупал 5 коробок). При этом одну плитку (из этих пяти) мне меняли 3 раза! 2 раза мне приносили плитки под замену с разными дефектами. Такое ощущение, что они просто брали из кучи, которую отбраковали другие люди.

2 балла исключительно для из-за тех ребят, кто там еще работает адекватный, они есть, но их мало.