Никогда не писал отрицательные отзывы, но для фирмы «Панорама» сделаю исключение. Напишу детальный и правдивый отзыв в виду огромного количества восторженных отзывов, которые нас ввели в заблуждение. Пишу, как умею, не судите строго.

Заказ балконной рамы меня просто шокировал. Объясню почему. До этого момента все стеклопакеты (квартира, дача) ставил в одной крупной фирме X, и нареканий никогда не было. На этот раз пришла череда балконов, где стояли старые деревянные рамы. Обмерщик из фирмы X сказал, что они не могут заменить рамы, так как на одном балконе надо менять крышу, они это не делают. Решено было заказывать сказу крышу и раму на один балкон в другой фирме. По итогу рама (без учета крыши) обошлась в 640 рублей. Я был доволен и хотел заказать раму на второй балкон, но вмешалась жена, которой не понравились пару царапин на раме. Мол, заплатим дороже, но все будет идеально. Начитавшись сугубо положительный «отзывов» в Интернете, выбор пал на «Панораму». Срок изготовления (14 рабочий дней) и установки (6 р.д.) просто космический (в другой фирме все сделали за 4 дня), цена за идентичную раму 745 рублей и это со «скидкой» в 30%. Ну ладно, если все будет идеально, чего бы не переплатить и подождать? Качество ведь важнее. В итоге через 20 дней мне сообщают, что привезут и установят раму. Отлично. Взял на работе отгул. В 12-00 привезли раму. На створке сразу же обнаружились сколы и потертости, как будто ее стамеской поковыряли. Я был просто в шоке. Ждем монтажников. В 16-00 начинаю волноваться, где работники, звоним на фирму, там обещают перезвонить и пропадают. Через час перезваниваем сами ответ «не можем дозвониться до них». Еще через час объявляются сами монтажники. Нет, не лично, по телефону «Мы за городом. Можем у вас быть не раньше 20-00». Вы шутите? В десять вечера долбить перфоратором? То, что я отпрашивался с работы и ждал целый день, никого не волнует. Договариваемся на завтра.
Это все еще ладно, всякое случается.

На следующий день приезжают монтажники и начинается трэш. На замечание о покоцанной раме мне говорят, что устанавливают как есть, а вы потом пишите претензию, приедет специальный человек, с ним и разбирайтесь (ну конечно, деньги-то уже полностью заплачены). Ну да ладно. Установили мне раму. Я не верю своим глазам. Огромная тяжелая двухкамерная рама (площадью под 4 м.кв.) сверху и с боку крепиться на распиленные на две части П-образные подвесы для гипсокартона (фольга по сути) На мой вопрос, что это, нам заявляют, что на самом деле, рама держится НА ВЕРХНЕМ И БОКОВОМ ОТЛИВАХ!!!!!, а это крепление, так, для страховки. То есть рама держится на куске жести? Ветровой удар?- не, не слышали. Что такое хотя бы анкерные пластины как будто и не знают. Дальше- больше. При открывании створка рамы сама сразу же закрывается. Невозможно ее оставить открытой не распахнув полностью. Для любого Бобика, очевидно, что рама стоит не по уровню. Начинают спорить, сбоку рамы (где крепиться к стене) уровня нет напрочь, на самой створке, почему-то, чуть лучше, но не близко. Говорю, посмотрите, у меня дома 8 других створок, и ни одна сама не закрывается «что у вас там, нас не волнует». И тут мне заявляют, что, оказывается, такие отклонения это НОРМА ПО ГОСТУ. То есть то, что вы не можете оставить открытым окно - это НОРМА. Про такие «мелочи» как плохо заправленный уплотнитель по углам и вываливающиеся дюбель-гвозди и вспоминать нечего. Потратив кучу нервов, все-таки приехали после обеда и переставили раму визуально нормально. При этом толдыча мне постоянно, что я, censored, ГОСТов не знаю, и если бы ни анкерные пластины, они бы ничего не переделывали. Я уже дальше просто не мог. Все, чтобы не видеть этих людей и не иметь никаких дел с фирмой «Паморама» готов подписать акт приемки, поставив самые высоки оценки, готов забить на внешний вид створки (все равно скажут, что покоцанность по ГОСТу это просто замечательно), лишь бы больше этого не слушать.
Что по итогу: КУЧА потерянных нервов, потерянный рабочий день, 21 день ожидания установки, покоцанная рама, переплаченные 100 руб.

Больше никогда не закажу здесь.