Уважаемая Елена Васильевна, в первую очередь приносим извинения за сложившуюся ситуацию!

А так же хотим пояснить: по договору от 25 июня 2014 года срок изготовления мебели составляет от 33 до 48 рабочих дней. Доставка Вашего заказа была осуществлена 01 сентября 2014 года, без нарушения сроков договора. К монтажу приступил ИП Боборикин Д.А. 03 сентября 2014 года. В процессе сборки было обнаружено несоответствие размера фасада в верхнем угловом шкафу по ошибке фабрики и брак карго (вздутие хрома на нижней корзине), также не хватало рейлингов для выдвижных ящиков. Что и было отражено в акте. В связи с этим был изготовлен новый фасад, подходящий по размеру (по технологическому процессу фабрики срок изготовления выбранных Вами фасадов минимум 21 день). Также довезена недостающая фурнитура, в том числе карго. 13 октября 2014 года была произведена установка всех элементов, кроме карго, так как тип крепления нового карго отличался от первоначального. Кухня была установлена полностью, функционально пригодной к пользованию.

Также хотим пояснить, что на момент перезаказа карго у поставщика изменился складской стандарт, о чем нас, ОДО «Планета мебели», не уведомили своевременно, и сейчас отгружают карго с боковым креплением. Карго для замены (с нижним креплением) перезаказано у другого поставщика. Так как данная позиция является «заказной», сроки ее отгрузки дольше, чем фурнитуры складского перечня. Поступление данной позиции к нам на склад ожидается 10.12.14. Как только карго поступит на наш склад, мы свяжемся с Вами для согласования удобного для Вас времени устранения недостатка.

Приносим извинения за халатное и неподобающее отношение к работе и допущенное хамство в Ваш адрес специалистом ИП Боборикин Д.А. Впредь данного специалиста по сборке рекомендовать не будем. Также будут приняты меры дисциплинарного характера к виновным в увеличении срока поставки карго. Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства.

С уважением директор ОДО «Планета мебели» Зубович А.В.