Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *
Осталось символов из максимум 10000
**
Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона).
Информация не публикуется в открытом доступе.
Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
МастерPIN (ООО "Кенфордбел"), сервисный центр Мастерпин
ул. Якуба Коласа, 1 г. Минск +375 17 388-9009, +375 29 334-0909, +375 33 300-0909, +375 25 900-0909.
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "МастерPIN (ООО "Кенфордбел"), сервисный центр Мастерпин" 08.02.2021 14:48
// Евгений [Гость]
В результате эксплуатации телефона Xiomi Redmi Note 8 с в течение 3-х месяцев появилась проблема в самопроизвольном отключение экрана 22.12.20г. после обращения в сервисный центр (номер заказа №3207-12/2020) были выявлены следы воздействия влаги / жидкости и отказ в гарантийном ремонте.
Сам имею 4-ю группу по электробезопастности, поэтому сразу задал вопрос: «О состоянии датчиков влаги?» Получил ответ: «Они остались без изменения». Факт того, что датчики влаги остались без изменения говорит о том, что попадание воды отсутствовало. Как причины могут быть заводской брак (попадания жидкости во время изготовления), нарушения правил при перевозке и образования конденсата из-за нарушения целостности упаковки или аппарат не выдержал температурных условий эксплуатации заявленных производителем и т.д. Вариантов может быть много, но они не могут быть основаниями для снятия с гарантийного обслуживания.
Проведя дополнительную переписку и пообщавшись лично с руководителем технического отдела. Получил замечательный ответ: «Они не могу определить причину возникновения влаги. Есть влага и мы отказываем Вам». Это для меня свидетельствует о полной не компетентности. Попадания влаги это следствие, без объяснения причины вы не можете утверждать о виновных обстоятельствах.
Дополнительно мной были выявлены следующие нарушения:
1. Не был выдан акт выполненных работ. Акт который был выдан, выдается при отсутствии гарантийного талона.
2. Отсутствует запись в гарантийном талоне о снятии с гарантии с указанием причины.
3. В акте отсутствует расшифровка подписи лица делавшего заключение.
4. Лицо, указанное в выданном акте не имеет 3-ю группу по электробезопастности, не имеет право подписывать акт с заключением и проводить ремонт мобильного телефона.
5. В акт в разделе примечание не внесения существенный данные о состоянии датчиков.
6. Отказ от проведения госэкспертизы представителем технического отдела (замечание снято после письменного обращения).
При большой бочке дегтя хочу охарактеризовать с положительной стороны. Владимирову Наталью, как человека, с которым было приятно общаться и обладающую определенным женским шармом. Анастасию, специалиста юридического отдела, которая очень грамотно давала ответы.
Дальнейшее разбирательство на уровне суда и госэкспертизы не вижу целесообразным по причине высокой стоимости моего часа. Стоимость же ремонта данного аппарата обошлась в 80 рублей в компании Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.