Так случилось, что мой телефон, который был куплен 16 мая 2017 года упал и разбилась сенсорная панель. Хотелось починить его побыстрее, обратился в IRAZBIL.
Знакомство с данной компанией началось 23 мая 2017 года. Согласились починить, огласили цену. Договорились, что заберут телефон в 11:00. По факту приехали в 17:00. На моё возмущение о нарушении временной договоренности ответили просто - "не хотите - не надо". Мне показалось странным такое отношение к клиенту, но время у меня на ремонт не оставалось, т.к. я уезжал в отпуск. И это оказалось роковой ошибкой.
Телефон починили за пару часов, заменив экранный модуль, привезли его мне, но оказалось, что сканер отпечатков пальцев, который находится на сенсорной панели, не работает. Меня заверили, что через пару дней приходит новая партия данных модулей и они мне заменят по гарантии. Договорились, что по возвращении с отпуска я им принесу телефон для продолжения ремонта.
05.06.17 я вернулся с отпуска и сразу привез им свой телефон. Мне сказали, что с завтрашнего дня начнут им заниматься.
Забрал я у них телефон только 28.06.17. Всё это время меня уверяли, что постоянно пробуют разные варианты и скоро найдут выход из положения. Через пару недель ремонта сказали, что готовы вернуть мне деньги, уплаченные за ремонт. Когда я пришел мне сообщили, что надо подождать пока мастер снимет модуль и я могу ехать на работу и они мне привезут телефон и деньги. Потом позвонили и сказали, что нашли 100%-ное решение, но нужно подождать неделю. Я согласился. Но через неделю мне никто не позвонил, как всегда. Я позвонил и мне сказали, что телефон готов. Только надо сделать сброс настроек. Я приехал за телефоном. Оказалось, что телефон остался с той же проблемой. Даже не постарались вернуть болтики, которые держут заднюю крышку. Я забрал телефон в том состоянии в котором он был. По факту оказалось, что сканер отпечатка пальцев не работает, сенсор приближения не работает, внутри телефона болтается батарея - ее просто не закрепили. Дисплейный модуль периодически выскакивает из корпуса.
Вот так был [censored] мой телефон.
Сейчас адвокат готовит претензию. Затем последует предсудебная экспертиза и собственно сам суд.
Мне очень не хотелось попадать в данную ситуацию, но меня вынудили сотрудники IRAZBIL своим непрофессиональным отношением и ложью.