Являюсь клиентом данного салона уже очень много лет. Однако, как и некоторые предыдущие авторы отзывов, хочу отметить, что уровень работы администраторов, сервис и прочее стали очень низкими. Долгое время обслуживалась у прекрасного мастера Юлии Бердник - стрижка, мелирование, тонирование. Мастер имела свой взгляд, могла посоветовать подсказать, не особенно загружая деталями. Было здорово!
Однако, так случилось, Юлия уволилась. Об этом я узнала при записи в очередной раз на мелирование-тонирование. Очень расстроилась. Администратор меня убеждала, что порекомендует мне прекрасного специалиста, который перед встречей со мной обязательно изучит мою карту клиента, посмотрит, какие процедуры, какими красителями мне делали, если необходимо проконсультируется с Юлией. Какого же было мое удивление, когда придя в субботу в 9 утра в салон (мастера при этом я ждали 10 минут, видимо, когда она допьет свой утренний кофе) меня встретили вопросом «А вы у нас раньше уже обслуживались?». Сказать, что я была удивлена ничего не сказать. Я объяснила ситуацию. Следующий вопрос: «А каким тоном Юлия Вас красила?» поверг меня в шок. Я попросила посмотреть мою карту, мастер вернулась со словами «Я смотрю Вы не очень-то настроены обслуживаться?» Я честно сказала, что, конечно, уже не очень настроена. Далее в результате долгих переговоров мне было просто предложено уйти, так как, по мнению специалиста, ничего хорошего у нас с ней не получится. У меня вопрос - а что сделала специалист для того, чтобы получилось? Выгнала клиента из кресла, даже не попытавшись найти решение ситуации?
С этого момента прошло уже более недели никто из руководства салона, работающего в тот день администратора, даже не попытался связаться со мной для урегулирования ситуации. Не представляю себе, что такая ситуация могла произойти в данной сети салонов где-нибудь во Франции. Было большое желание отдать перевод данного отзыва на французский и отправить в головную компанию на рассмотрение. О том, что мы получаем такое обслуживание за цены, одни из самых высоких в городе, я просто умолчу.