Хочу оставить свой отзыв на салон от Восхода "Сакура", что находится в Минске, адрес Чкалова, 25. 10 июля (среда) в 14:55 я пришла к своему косметологу по записи. Я поздоровалась с женщиной, сидящей на ресепшене и сказала, что иду к косметологу. Решив сходить в туалет до записи, я стала идти туда. Женщина с ресепшена еще раз окликнула меня и спросила: вы куда? Я ответила, что к косметологу и что она меня уже спрашивала, но сейчас иду в туалет. Вдруг в разговор вмешалась женщина, что тожа шла в направлении туалета. И в грубой форме начала меня отчитывать, что я должна спрашивать разрешения, чтобы сходить в туалет. Я поинтересовалась причинами такого хамства и грубого тона, на что она заяаила, что это не хамство. Я спросила ее имя. В ответ было сказано: я не собираюсь с вами знакомиться. Я сказала, что уточню ее имя у косметолога. В ответ было: да пожалуйста, а потом тут вещи пропадают.
Я подошла к ресепшену за жалобной книгой, но там никого не было. Пока я ждала, из своего кабинета вышла косметолог. Я нашла эту женщину в соседнем зале и попросила косметолога сказать мне ее имя. Дальше эта женщина (от косметолога я лишь узнала что она женский мастер) начала уже более ласковым тоном говорить с косметолог, что "я же только хотела сказать, что нужно спрашивать". Потом я ушла таки в туалет, а женский мастер пошла в кабинет к моему косметологу. Косметолог мне передала, что та виновато оправдывалась. Самого разговора я не слышала.
Женский мастер, описываю внешность: женщина средних лет, но достаточно молодая с виду, крашенный в блонд волосы, немного кучерявые, длинные, глаза подведены черным.
Знаете, мне 30 лет и гдето с 15 я хожу в салоны. Я была во многих салонах Минска, Беларуси, России и зарубежом. И такого вопиющего хамства я нигде не видела. Я не думаю, что мне нужно обьяснять человеку, работоющему с людьми, что Так с клиентами не говорят. Что клиент не должен спрашивать у неизвестного человека разрешение, чтобы удовлетворить свои ествественные нужны. Что за унижение?! Что в салоне максимум могу спросить: чем вам помочь?
Даже не знаю, что хуже. Что женщина-мастер так и не поняла, что именно было хамством. Или что когда я на это ей указала, будучи клиенкой салона, она продолжила хами мне дальше.
Если эта женщина так права, почему не назвала свое имя, если она права то мой отзыв и разговор с начальством не должен был ее волновать. А за "а потом вещи тут пропадают" вообще-то можно в суд подать "за оскорбление достоинства". И в данном случае явно выйграть (поверьте, у меня отец юрист - я уже все уточнила).
Также добавлю, что сама много лет проработала в сфере услуг и работаю по сей день. И у нас бы за такое уже уволили. Такое отношение сильно подрывает репутацию компании. Сотрудник компании должен поддерживать имидж компании, но этой женщине, кажется, это не нужно. Хотя странно, она же там работает.
Надеюсь мой отзыв дойдет до нее.
Потому что в центре Минска в известной на весь Минск компани Восход такое отношение к клиенту просто вопиюшее хамство.