Пример ситуации (в которой сам оказался) при которой МТС отнимает(или ворует, кому как нравится) у вас деньги, не оказывая при этом абсолютно никаких услуг!
Например, у вас есть пакет инета за 100000(к примеру), а на счету 90000, МТС списывает 100тыщ, баланс становится -10 тыщ, у вас нет ни инета ни денег(мотивируют тем что баланс отрицательный).
Пополнить счет лишних денег у меня нет, инетом от МТС пользоваться не могу, т.к. он недоступен. К концу месяца появляется 100 тыщ, кладу на счет, деньги тут же списываются, баланс снова отрицательный и снова никакого инета от МТС вы не получите. При такой схеме МТС прикарманивает ваши деньги не предоставляя никаких услуг взамен.
Моя претензия к МТС состоит в том что:
1.Не могу удалить услугу. Как только 1го декабря я решил перестать пользоваться инетом мтс, я не смог удалить их услугу - пишут баланс отрицательный - удалить невозвожно, дайте денег (даже прислали письмо с претензией и угрозой подать в суд с оплатой за мой счет этого суда). ОК. 3го декабря кладу на счет нужную им сумму+100рублей, баланс положительный, удаляю услугу, на завтра проверяю баланс: -152000! Звоню оператору, тот говорит что активизировался следующий пакет интернета от 1го (!) числа, и теперь я им должен еще 152000 заплатить чтобы пользоваться интернетом, лишних денег нет, инет не подключается, хотя деньги с моего счета у них в кармане лежат.
2.Левые списания со счета. Все платные услуги удалил со счета через интернет помощник, абонентской нет, к концу декабря "долг" на номере уже -192000, и присылают еще одно письмо с угрозами оплаты их суда. Откуда еще 40000 списалось с минусового счета безо всяких активных услуг не выяснял, эта компания уже бесит, хотя пользуюсь их услугами с 2005 года. Заблокировал номер с "инетом", заплачу 192000, основной номер переведу на "без абонентской платы" и перейду к другому оператору.
3.МТС - та компания, которая нарушает права потребителя, списывает деньги, но услуга не предоставляется при определенных условиях(описал свою ситуацию выше).

PS: насколько я знаю, некоторые компании при минусовом балансе _предоставляют_ услугу интернет, ты ей пользуешься и потом правомерно что от тебя требуют деньги за нее. Другая компания при минусовом балансе сразу же останавливает услугу инет, если есть деньги, пополняешь и пользуешься дальше. А вот МТС та компания которая отнимает деньги(даже если их нет на счету) и взамен ничего не предоставляет, ссылаясь на свой хитрый договор.