Здравствуйте! Когда-то ваш магазин был моим любимым и я не ленилась приезжать к вам издалека, но теперь, в связи с внедрением новой программы лояльности "Гиппо" станет лично для меня дороже, а значит, я предпочту вам другую торговую сеть. Не стоит тратить силы, пытаясь доказать мне выгоды новой карты "Асоба": смею вас заверить, я понимаю ничуть не хуже вашего, зачем меняется система скидок и почему. У меня нет цели мешать вам зарабатывать деньги, наоборот, хочу высказать мое уважение вашим талантливым маркетологам: они недаром едят свой хлеб и отлично работают, стремясь "получить от клиентов как можно больше перьев при меньшем писке". Хвалю. Но пишу по другому поводу.
Новая система лояльности предполагает переход к учету персональных потребностей каждого конкретного покупателя, чем вы гордитесь, имея на это право: диалог между продавцом и покупателем - дело прекрасное. Но вы кое о чем забыли: далеко не все клиенты хотят, чтобы кто-то (в т.ч. и магазин) решал за них, что им покупать, получал сведения об их покупках (пусть даже во благо), грубо говоря, рылся в их корзинах посредством фиксации данных. Это можно расценивать как вмешательство в личную жизнь. Я, например, не терплю подобное и уже хотя бы поэтому не буду пользоваться картой "Асоба" (следовательно, перестану быть вашим постоянным покупателем -- утрачу возможность пользоваться бонусами -- покупки в "Гиппо" для меня станут дороже -- вместо "Гиппо" буду ездить в другой магазин). Что ж, как итог, вы потеряли одного постоянного покупателя. Желаю вам искренне, чтобы эта потеря не переросла для вас в болезненную потерю множества клиентов. Удачного бизнеса.