Здравствуйте!
У меня такая ситуация: в 5 элементе приобрела в декабре 2015г. мобильный телефон Samsung Galaxy S5. Через 4 месяца при работе Вайфая и мобильного интернета стал СИЛЬНО греться. Кроме того, при работе в ночном режиме и при настройке освещения монитора ниже 26% сначала на экране появилось желто-зеленое мерцание,а при дальнейшей работе мерцание перешло во вспышки. Иногда утром при звучании сигнала будильника не могу не выключить будильник, так как заставка будильника не видна,экран черного цвета. Надо раз десять нажать на кнопку справа, чтобы включился экран и появилась возможность выключить будильник. Кроме того, иногда не могу ответить на телефонный звонок, то есть звук слышен,а экран черный. На копки не всегда реагирует.
Обращалась в 5 элемент в г.Гродно,телефон отправляли в сервисный центр. В первый раз пришло заключение,что телефон исправен. Просто переустановили систему на телефоне,и все. Забираю телефон из ремонта, пользуюсь им 2 часа-та же проблема-мерцание и вспышки. Сдаю снова в 5 элемент в г.Гродно, указывая в заявке что телефон мне ремонтировать не нужно,а неи качественный товар прошу заменить на новый. Тем не менее его мне снова ремонтируют, опять же просто переустанавливая систему. Забираю телефон, пользуюсь полдня-та же проблема.
Написала в службу по работе с покупателями-пришел следующий ответ:
"Добрый день.
Обращаем Ваше внимание, в товарах в течение гарантийного срока эксплуатации смена/обновление/настройка программного обеспечения (далее - ПО) не отнесена законодательством к ремонтным работам. Обновление/Смена ПО проводится для комплексной диагностики товара либо исключения вмешательства пользователя в программное обеспечение.
Оснований для возврата денежных средств либо замены мобильного телефона не имеется, т.к по результатам проверок товара в сервисном центре (имеются заключения сервисного центра) неисправность не обнаружена."
Сервисный центр заключение,что телефон исправен, а на самом деле-нет.
Так как я проживаю в другом городе,за 150км от г.Гродно,куда я сдавала телефон, мне пришлось 4 раза ездить в г.Гродно. Мне приходится часто пользоваться мобильным телефоном по работе , а телефон долгое время находится в ремонте, поэтому мне пришлось купить другой телефон.
Могу предоставить видео, на котором видны неисправности данного телефона.
Кроме того, при тестировании в сервисном центре в первый раз на задней крышке телефона появились трещины. При тестировании во второй раз-выломан кусок крышки. Как можно умудриться снизу сломать крышку, если техническое отверстие для данной модели слева сверху?
В следующий раз подумаю, покупать ли технику в 5 элементе и своим друзьям и родственникам посоветую приобретать в других магазинах.