Добрый день, Анна!
Приносим свои извинения за долгий ответ на отзыв.
Нам очень жаль , что Вам пришлось столкнуться с некорректным поведением, как со стороны диспетчерского состава , так и со стороны данного водителя.
По предоставленным данным мы смогли найти данный заказ, после чего сразу же связались с Анной и лично принесли ей наши извинения за произошедший инцидент. В свою очередь для читателей диалогового портала , хотели бы немного разъяснить сложившуюся ситуацию: когда водитель приехал на заказ, у калитки увидел чуть стоявших на ногах пьяных молодых людей. После чего сразу же отзвонился в диспетчерскую и сообщил, что он отказывается совершать данный заказ.(По правилам пассажирских перевозок водитель имеет право отказаться от такого заказа).А что касается звонков на контактные телефоны клиентов, их водитель может совершать только по личной инициативе . Данный водитель был вызван на офис , где с ним провели повторный инструктаж. Со стороны работы диспетчера было совершенно грубейшее нарушение стандарта работы. С ним также был произведен повторный инструктаж.
Еще раз приносим свои извинения за данный инцидент. Будем стараться, чтобы в будущем у вас оставались только положительные эмоции ,как после общения с диспетчерским составом, так и по окончанию поездки!
С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, желаем Вам солнечного настроения.