Отзыв на "Стиль-Декор, ООО, гипсовая лепнина и лепной декор"
17.01.2018 18:40  // Валерий [Гость]

НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ! Отвратительный сервис и качество!

Заказывал бетонную столешницу для кухни. По началу все шло вроде как неплохо. Проблемы начались сразу после доставки готовой продукции. Столешница состоит из трех частей, так вот АБСОЛЮТНО ВСЕ части не соответствовали заказанному. Одну часть пришлось производить заново (а это минимум 21 день в связи с тем, что бетону необходимо высохнуть), вторую также забрали на производство для исправления, третью часть должны были подкорректировать на месте.
Я бы никогда не писал плохой отзыв, но меня возмущает ситуация, когда мне даже не удосужились принести извинения! Вместо этого мне целый день звонила "менеджер" Екатерина, которая в недопустимом, на мой взгляд, тоне пыталась по ее словам "выяснить ситуацию". Это при том, что до этого у меня дома побывали уже 2 человека с их производства, сделали все фото и увезли продукцию. Все это в рабочий время, а мое рабочее время стоит недешево!
Примерно через месяц новую столешницу установили. Опустим тот факт, что она не соответствует по цвету второй части, хотя логично наверно, что на одной кухне мне бы хотелось иметь однотонную столешницу. При этом снова не исправили все свои "косяки", видимо очень хотели со мной пообщаться. Теперь уже все исправлено, правда с нецензурной бранью со стороны установщиков (стоит установка 708 рублей!!!)
При всем при этом с меня взяли полную стоимость как за изделие, так и за установку. На мой тактичный вопрос по поводу компенсации в виде скидки (вопрос скорее принципиальный) "менеджер" Екатерина с невозмутимым видом сообщила мне, что ОНИ И ТАК ПОНЕСЛИ ОГРОМНЫЕ УБЫТКИ! Т.е. виноват видимо Я :)
Извинений, как вы понимаете, я так и не дождался!

Я тоже работаю с клиентами, и я точно знаю, что подобное поведение с клиентом НЕДОПУСТИМО!
Я давно в состоянии ремонта, и самое жуткое из всего, что меня возмущает, это НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ работников этой сферы. И, к сожалению, стоимость работ (изделий) здесь не играет никакой роли (как в случае с ООО "Стиль-Декор").
Настоятельно рекомендую руководству данной компании обучить свой персонал если не производить качественно, то хотя бы качественно обслуживать клиентов.

А всем покупателям рекомендую не обращаться в Стиль-Декор. Есть фибробетон российского производства гораздо лучшего качества и меньшего веса (что немаловажно!)

"Менеджеру" Екатерине отдельный привет! Кавычки в данном случае не случайны