Никогда не думал что буду писать это, но :
1) не знаю как у других, но при переустановке ОС ни разу модем (мой) не требовал драйверов.
2) единственное на что действительно стоит обращать внимание, так это МАС адрес. С этим иногда бывают проблемы, подчеркиваю ИНОГДА.
3) как ни странно в последнее время даже можно сказать что интернетом доволен, пропаданий стало на много меньше (видать проблему с закольцовкой решили).
А вообще по поводу тех. поддержки правда, наверное кроме Ping, tracert, и Брандмауэр других слов не знают. И если у клиента не трассируется ничего, то надо что нибудь делать, а не разводить руки, или хотя бы делать вид что делаете.

при подключении модема через USB кабель драйвера нужны, но доступ в интернет не нужен и подавно...все оч просто . Я (девушка) , и то,справилась с этим без посторонней помощи. на сайте космоса, кстати, в разделе интернет-справка-переустановка, для таких как вы все подробно и с картинками расписано :)

Раз пять уже переустанавливал винду. Никаких драйверов не требуется, настроек тоже. Он настраивается автоматом. Это при подключении через сетевой шнур! Через usb не знаю.

26.03.2012 12:16 // 1531178
Драйвера для подключения модема через пачкорд(обычный сетевой провод) НЕ ТРЕБУЕТЬСЯ не под линухом, не под виндой, не под маком!!!
Уважаемый 1531178 - вы просто показали свою некомпетентность даже в винде.

модем от космоса, полюбому требует дрова.

Я конечно не специалист, но приходилось в силу разных причин переустанавливать операционку (в том числе подключил второй компьютер) и всегда модем без проблемно обнаруживался системой. При этом драйвер для модема система не запрашивала. Видимо на до быть внимательнее при установке.