КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет
Красная ул., 6; Пионерская ул., 36 г. Минск 134 (Call-центр)
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет" 17.01.2013 23:22
// zharsky
Являюсь абонентом несколько месяцев и не могу назвать знакомство с этой компанией приятным. Подключен к эфирному ТВ. Очень жалею, что альтернативы в выборе поставщика услуг просто нет. По качеству вещания особых вопросов нет, но качество обслуживания просто бесит. Началось всё с приобретения кам-модуля в собственность (в аренду нынче не дают, так что 400 тыс за кусок пластмассы). Купил, подключил о чудо! Цифровое качество на большой плазме произвело впечатление. Правда эйфория длилась не долго. С завидной стабильностью, 2 раза в неделю, телевизор выдаёт ругательство в виде ошибки «Е30-4». Техподдержка относительно этой проблемы просто разводит руками, мол «не умеем и не знаем что делать, звоните операторам». Вот теперь самое интересное: набираем любимый номер 134, ОЧЕНЬ долго слушаем, что все операторы безумно заняты. Кстати, а кто-нибудь догадывался, что ЗВОНОК ПО НОМЕРУ 134 ПЛАТНЫЙ?!?!?!?! Как мне удалось выяснить минута звонка на 134 обходится примерно в 1300 зайцев!!! Хочу заметить, что сей факт тщательно скрыт нашим космическим телевидением. Этой информации НЕТ НИГДЕ!!! Невольно напрашивается вопрос: когда я в трубке около 5 минут слышу, что все операторы заняты, действительно ли операторы заняты от шквала поступающий звонков с претензиями или это ещё один способ заработать?!?! Думаю это повод для налоговой задуматься. Итого: абонентская плата за качественные услуги (которые эта компания не в состоянии предоставить в полном объёме) составляет 25500, звонки по 134 за первую половину января мне обошлись ещё в 54000!!! А НЕ ДОРОГОВАТО ЛИ ЗА 28 КАНАЛОВ!?!?!?!?!?! А теперь что касается абонентской платы: во всех информационных источниках нашего космического ТВ указано, что оплата за текущий месяц должна быть произведена до 15 числа. На конец декабря мой баланс составлял порядка 20000, однако, с наступлением нового года (01.01.13) я на своём балансе обнаружил минус 8000! Насколько я понял, наше космическое ТВ решило не дожидаться 15 числа и списали абонентскую досрочно, плюс ещё влупили пеню, т.к. на счёте было меньше 25500?!?!?!? При попытке дозвониться операторам 1 и 2 января я, ЕСТЕСТВЕННО, услышал, что все операторы заняты и не собираются со мной разговаривать. Напрашивается вопрос: КАКОГО ЧЁРТА?!?!?!?! От вас никто не требует ничего сверхъестественного, просто ВЫПОЛНЯЙТЕ УСЛОВИЯ СВОЕГО ЖЕ ДОГОВОРА!!!!!!!!!! Низкий поклон за эмоции и новогодний сюрприз! Всерьёз присматриваюсь к «Триколору».
Комментарии на КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет:
Комментарий на "КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет" 10.10.2017 19:55
//
Добрый дядя
А ещё этот номер 134 у Слуцк Обл Гарант. ))) и тоже платный с мобильного. У меня были минуты бесплатные на все номера , но 1300(0,13) взяли с баланса.
Комментарий на "КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет" 21.06.2016 15:09
//
Елена [Гость]
Полдня пытаюсь дозвонится в Космос ТВ по номеру 134 девушка со справочной соединяет меня с другим оператором, говорит ждите соединения, а там играет мелодия и никто не отвечает, так можно просидеть сколько угодно, оказывается и звонок платный о котором никто не предупреждает. Да классно работает сервисная служба космос ТВ !!!
Комментарий на "КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет" 06.03.2013 14:32
//
ВВ
[данный отзыв удален администрацией портала по этическим соображениям]
Комментарий на "КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет" 19.01.2013 00:46
//
Яна
А свой настоящий городской номер +375 17 289-29-29 сообщить трудно? Только не говорите после этого, что не заинтересованы в звонках на платный номер 134, коммерсанты ....
Комментарий на "КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет" 18.01.2013 10:00
//
zharsky
Спасибо за "исчерпывающий" ответ. Похоже Вам просто нечего больше ответить. Ссылаться на оператора звязи считаю не уместным. Звонок на городской номер стоит 700 рублей, плюс в моём тарифном плане есть бесплатные минуты для звонков во ВСЕ сети. Я консультировался насчёт вашего номера у оператора связи
Договор 307238
Комментарий на "КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет" 18.01.2013 09:10
//
Ответ компании
Уважаемый абонент!
Для решения возникших вопросов по начислению абонентской платы укажите, пожалуйста, номер Вашего контракта.
По поводу стоимости звонка в сервисную службу 134 сообщаем, что стоимость звонка установлена операторами связи и зависит от тарифов Вашего оператора. Если Вы звоните с мобильного телефона, то платите по тарифам мобильного оператора при звонке на городскую сеть.
Оптимально по цене звонить на 134 с городского телефона (МГТС).
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.