Идёт загрузка...
Отзывы на "КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет":
| КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет
зарегистрированный участник портала |
|||||
20.04.2016 12:44 // Елена [Гость]
Подключилась к Космос ТВ в сентябре 2015. К этому моменту уже 4 раза выезжали мастера, звонила по поводу неполадок с Интернетом раз 20! Дозвониться практически невозможно! НО! Даже если Вам посчастливилось услышать заветное "Слушаю Вас" - не обольщайтесь, После обещания переключить на "специалиста" можно еще пол дня слушать музыку в телефонную трубку. Вышеназванный "Специалист" разговаривает таким тоном, буд-то все дозвонившиеся - необразованные и ограниченные человекусы! Уважаемые работники компании! Среди Вас есть настоящие профессионалы как и в любой другой профессии. Гоните от себя грубых, неотесанных болванов! И наведите наконец порядок, раз уж мы пытаемся доказать, что живем в центре Европы!
03.04.2016 10:56 // Андрей [Гость]
Являемся клиентами КОСМОС ТВ уже 15 лет, постоянно своевременно оплачиваем услуги за интернет и телевидение. Столкнулись с проблемой качества телевизионного сигнала по всему частотному диапазону. В кратчайшие сроки проблему решить не представляется возможным при разговоре с техническим специалистом (особенно Виталием). Совершенно не волнует закон о защите прав потребителя. Предлагаются неудобные для клиента варианты решения проблемы, типа: просидеть 3 часа в ожидании мастера с 12 до 15, при этом не могут заранее позвонить и предупредить о приходе мастера в конкретное время. Все выходные дни остаемся один на один со своей проблемой, потому что аварийная служба не доступна, связи с ней нет. Технические специалисты не пытаются разрулить ситуацию в интересах клиента, работают по отработанной схеме, которую выучили на зубок и толдычут ее как попугаи. Разочарование страшное. С субботы началась проблемы, а вечером могут приехать только в среду. Весь разговор сводится к локальности проблемы - по одному мы им не интересны. Только если скопом случаются проблемы, тогда они готовы рассмотреть ее. Но не факт, что быстро приедут. Оценка работы всех служб КОСМОСа ТВ - ЕДИНИЦА. Будем переходить к другому оператору.
30.03.2016 18:51 // Василий [Гость]
Ребята кто захочет подключится к данному провайдеру, 1000000 РАЗ ПОДУМАЙТЕ! Развод, полный развод на деньги! Не компетентные сотрудники. в их головном офисе! Дети после школы! Подключили тариф "комбо 10" с последующей рассрочкой за роутер на 6 месяцев! Но в итоге после подключения прошло 4 дня и нас отключили, после выяснительного кипиша, специалист космос тв саппорта в итоге ответил, что мы должны были выплатить полную стоимость роутера, и работу мастеров. Но когда, до подключения оператор сказала, что поставит в договоре галочку в графе о рассрочке. Договорились на первоначльную выплату в 100к до 1.04.2016, а отключили якобы из за долга за роутер и подключение 29.03.16, при том, что мы подключились 26.03.2016. Рассрочка якобы по словам оператора колл центра за роутер была 20к в месяц+ подключение 80к. ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ!!!!
27.03.2016 17:18 // Артём [Гость]
Компания Cosmos tv! Что за постоянные проблемы с интернетом, уже 3-й день падрят, праподает сам по себе, и тормазит постоянно, я всё понемаю неиправности у вас там на линии и т.д. но 3-и дня подрят это уже слишком вы уже поднемитесь со своих мест и зделайте что небуть, а то такое чюство что нужно наверно ехать на компанию и писать там жалобу на вас, а то так вы не хотите работать!
17.03.2016 18:20 // Ильяс
Будьте осторожны, очень хитрые ребята. Уходите к другим провайдерам.
Они не прописали условия акции в договоре, которые диктовали минимальный период пользования услугой 6 месяцев. И действительно вышло так, что я решил отказаться от услуги уже через 2 месяца (из-за качества обслуживания). Они пыталесь меня развести на деньги. Я даже писал обращение на имя заместителя директора по коммерческим чего-то там и он туда же, говорит плати денежку.
И даже смс стали высылать с угрозами обратиться в суд. Естественно это все необоснованные угрозы и дальше угроз дело не пойдет, но приятного мало.
Будьте внимательны, берегите ваши деньги от проходимцев.
12.03.2016 19:07 // Влад [Гость]
Отвратительное отношение к своим клиентам. Я решил активизировать услугу "Личный кабинет". Оформил заявку. Через некоторое время приходит сообщение что у них нет моих данных. А как же договор с паспортными данными. Требуют лично посетить офис на красной,6. Ладно, 29 февраля посещаю офис по этому адресу, обслуживала оператор №6. Предъявляю паспорт, говорю что не могу зарегистрировать личный кабинет. Мне говорят что я наверное поменял паспорт, на что я предлагаю сравнить даты выдачи паспорта и заключения договора. Ну ладно, паспорт предъявлен, претензия сформулирована, казалось бы проблема закрыта. Но нет, прихожу домой, опять оформляю заявку на личный кабинет и получаю тот же ответ. Звоню в офис и говорю что я был у них 29 февраля - даже не стали слушать - опять вам необходимо прийти к нам в офис. Так что эта компания работает по технологиям какого то древнего века - все только через ноги и неоднократно.
10.03.2016 19:45 // [Гость]
Обратился в компанию Космос ТВ в службу тех поддержки по поводу отсутствия сигнала трансляции телеканалов,мне сообщили,что отсутствует связь с антеной и поставили в очередь на выезд ремонтной бригады только через семь дней по адресу. Такое случается уже не первый раз,и каждый раз одно и тоже,выезд бригады через несколько дней. Если у вас серьёзная компания,то вы должны быть заинтересованы в быстром и качественном обслуживании абонентов. У меня такое чувство,что у вас в компании один ремонтник на миллион абонентов и он ко всем выезжает по очереди. В остальном вроде пока не плохо,но ситуация с ремонтами действительно начинает бесить. Пожалуйста примите на работу ещё пару человек для ремонта,может быстрее дело пойдёт.
03.03.2016 12:00 // Виктория
Уж очень хочется поделиться своим впечатлением о работе компании КОСМОС ТВ!!! Перед тем как подключить услуги этой компании долго изучала отзывы потребителей на различных сайтах, но они мне мало чем помогли, так как мнения разделились надвое! Но мы все-таки решились! И я вам хочу сказать, что я КРАЙНЕ ДОВОЛЬНА работой этой компании! Персонал очень любезный и быстро реагирует на твой звонок и заказ на подключение той или иной услуги! Дома установили все очень быстро и аккуратно, попрошу заметить, что после установки не осталось даже никакого мусора!!! Все о дальнейшем пользовании четко и доступно объяснили. а также наглядно показали! Интернет и телевидение работают на УРА!!! Мы с муже молодая семья и активные пользователи интернета, так что пользуемся регулярно и никаких катастрофических и мешающих работе перебоев с сетью не было! Если говорить о каких-то технических неполадках, то за уже почти год использования услуг данной компании такое происходило пару раз, и те неполадки были устранены в течение нескольких часов! Отдельный респект службе поддержки! При звонке всегда ответит любезный работник и любую вашу проблему решит в кратчайшие сроки и свяжется с вами!!!
Так что могу сказать, что побольше бы таких провайдеров на белорусском рынке!!Всем советую!
22.02.2016 23:05 // Юля [Гость]
Интернет в целом термимый. Телевидение хуже - постоянно меняются каналы, которые входят в пакет. Качество вещания многих каналов оставляет желать лучшего. Но особенно хочется отметить сайт компании и сервис в целом. Сайт просто ужасен. Интерфейс совершенно не интуитивен и чтобы выполнить хоть какое-то действие - нужно читать прилагающиеся инструкции, которые далеко не всегда приведут вас к нужному результату. Личный кабинет удалось зарегистрировать спустя много месяцев, ибо ранее в раздел регистрации просто не пускала система безопасности, затем письма с паролем попадали, как оказалось, в спам. В общем, сайт нужно срочно переделывать, это просто позор для интернет-провайдера.
Космос ТВ недавно позвонили мне и предложили сменить тарифы интернета и телевидения на новый комбо вариант, и вот я пытаюсь сделать это уже не первый день - и судя по всему, сделать это онлайн у меня все же не получится. поскольку служба поддержки благополучно завершает свою работу в 9 вечера, мне даже не с кем проконсультироваться. при этом ехать в офис для смены несчастного тарифа посреди рабочего дня разумеется ни один современный человек не может себе позволить. и это при том, что я хочу перейти на самый дорогой возможный тариф! в общем, такими темпами, вместо смены тарифа на более дорогой, я решу сменить провайдера. и я уверена, другой провайдер выполнит мою просьбу намного оперативнее. все же 21 век на дворе.
«Окна Панорама»: окна ПВХ из профилей Rehau. Выгодные цены, рассрочка. Больше информации на oknapanorama.by
«Фабрика окон» — это 23 года непрерывного производства окон ПВХ в РБ! Звоните: +375 (17) 27-27-27-1, +375 (29) 667-07-94 fabrikaokon.by
Создайте уют в Вашем доме! Натяжные потолки от компании «Гармония уюта» – отличное решение! Заказывайте! garmonia.by
17.01.2016 12:13 // nagir77
Уважаемые граждане! Услышав или увидев предложение провайдера Космос ТВ срочно вычёркивайте это из сознания!! ХУДШИЙ из всех провайдеров!!! Отвратительное качество интернета, ещё худшее ТВ. Техподдержка никакая, обслуживание ещё хуже (если это возможно). Не ведитесь на красивую рекламу и обещания! К сожалению, я не первая жертва этого жуткого провайдера. Жаль времени, денег и нервов, потраченных на это безобразие...
09.01.2016 20:08 // Лилия [Гость]
Мы с мужем второй день пытаемся дозвониться по номеру 134, при соединении с оператором в который раз они почему-то не слышат, причём с разных телефоном, что у Меня, что у мужа телефоны и динамики в них исправны, в чем дело?
03.01.2016 21:34 // Сергей [Гость]
4 месяца на Космос ТВ. Копище (Боровая, Уручье). Оплачиваю исправно, но ни тв (сплошь обрывы и сбои), ни путной техподдержки. Отказаться-неустойка 1,5 млн... Кабала за ничто. Сплошной обман и подстава. Осторожней с Космосом! Нагреют... Я реальный абонент (договор 9290153). Много раз обращался в техподдержку - одни отговорки и беспомощность. Уверен, им наплевать на наши мнения и проблемы, но надеюсь, кому-то мой печальный опыт поможет.
20.12.2015 14:32 // Оксана [Гость]
Ужасное организации ещё надо поискать в данной сфере оказания услуг!!! Цены у них не маленькие!!! Платим непонятно за что! Вызываем мастера, ждём неделями и никто не приходит! Только звонят и переносят ! А платить приходиться за интернет, толком которого нет!
Сейчас очень много кто предлагает подключение + скидки + хорошее оборудование! Подумайте при выборе космоса!
17.11.2015 09:36 // иван [Гость]
Всем привет. Видимо, я буду одним из не многих, кто залез сюда написать хороший отзыв, а не вылить кучу грязи и негодования на провайдера. Возможно, мне повезло с районом (Каменная горка), но на интернет и на космосТВ в частности я не могу пожаловаться!!!! Недавно купили новый телек, еще купили в офисе на Красной к нему са-модуль за 400 тыс.По итогу смотрим около ста каналов , все довольны и жена и дети - у них детских каналов куча. С интернетом космос тв дружим давно, все отлично работает - и фильмы онлайн смотрим и в одноклассниках сидим и играем - ничего не зависает. Спасибо компании и девушке, которая нас подключала.
10.11.2015 16:06 // Гуров Леонид Григорьевич
Большое спасибо Ирине-оператору колл-центра за выдержку, высокий уровень профессионализма, качественную консультацию, внимание и доброжелательность по отношению к абонентам .Гуров
05.11.2015 18:04 // [Гость]
Специалисты техподдержки! всех на мыло! ошибочно внесли в список должников, да еще и отказывались восстанавливать соединение. только с четвертого звонка выяснилось что ошибочно отключили интернет. никто даже не извинился, затем 1,5 часа не могли вернуть соединение обратно! отвратительное обслуживание. специалисты с нулевой подготовкой.
04.11.2015 15:09 // Вероника
Ужасный сервис! Мало того, что не выполняют свои условия и уже неделю не работает интернет, так и мастера у оговоренное время я не дождалась! Безобразие
30.10.2015 23:28 // Иван [Гость]
Написал в Книгу благодарностей на Красной и здесь напишу. Приятно удивлен обслуживанием, вниманием, работой специалиста. Выражаю слова признательности за внимательность, советы по существу и высокий профессионализм. Считаю, что руководству надо поощрять таких специалистов.
30.10.2015 21:10 // Татьяна [Гость]
Заказывала космос тв провести и подключить телекабель к телевизору на кухне. Квартира после ремонта, боялась, что придется полквартиры просверлить, но мастера все сделали аккуратно и четко. Наслаждаюсь шикарным качеством изображения. Много разных каналов. Еще даже не успела все просмотреть, но то, что есть, очень даже нравится. Подведу итог хорошие сотрудники, вежливые, много каналов разной тематики, качество изображения на большом плоском телевизоре просто шикарное.
29.10.2015 12:37 // Вероника
Оставлю и я свой отзыв, тем более, что мне Космос нравится. Подключиться собирались давно, но все не было возможности в нашем районе не подключали (на Платонова, район ботанического сада). А потом позвонил мальчик, предложил подключить больше 100 каналов по приемлемой цене. Заказали подключение, через несколько дней подключили, причем, перед тем,как приехать позвонили, сказали, что приедут, муж отпросился с работы только на час. К слову, когда вызывали электрика - ждать пришлось полдня. Приехали аккуратные вежливые монтажники , РАЗУЛИСЬ!, сделали все аккуратно, прибили к плинтусу - все как мы их попросили. Нигде провода не висят и дырок заметных в стене тоже нет. Подключили нас без приемника - сейчас покупаешь маленькое устройство-карточку-вставляешь в тв и все работает без проводов. Пульт используем от телевизора.Ребята все настроили сами, объяснили как пользоваться и куда платить. Смотрим сейчас и радуемся, каналов много (особенно радует много детских каналов). Помех пока не было, в колл центр не звонили, поэтому ничего сказать не могу. Ребята, успехов вам в работе!
КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
