Магазин радует до тех пор, пока не приходится иметь дело с претензиями:
купил холодильник 25-04-15, но при приемке не обнаружил один дефект на верхней двери холодильника (сам виноват) - в результате после вызова мастера из гарантийного сервиса (29-04-15) случай был признан гарантийным и заказали новую верхнюю дверь. Через 14 дней из сервисного перезвонили и сказали, что дверь не пришла и предложили составить акт о непоставке запчастей с которым я должен был обратиться в 21vek с вопросом замены товара. В магазине после рассмотрения претензии оказалось, что ждать я должен не менее 5 недель, и только в этом случае можно рассматривать мою претензию на замену товара. Итак прошло 5 недель (18-06-15) - снова обращаюсь в сервисный - они опять говорят, что з/я не привезли и предлагают составить акт для магазина. На всякий случай перед этим звоню в магазин и оказывается, что должен ждать 5 недель с момента уже повторного заказа з/ч...
Больше всего печалит отношение магазина к клиенту - почти два месяца я не могу пользоваться холодильником, но никто даже не принес извинения от лица магазина (не говоря о компенсации), который является первым и официальным (они этим очень гордятся) поставщиком холодильников в нашу страну от этого производителя. Печально иметь такой сервис за такие деньги...