Добрый день. Вашим ответом не удовлетворен. Торт был приобретен 18,05 и в этот же день спустя 2 часа был употреблен. время нахождения без холодильника 10 минут - с момента покупки в вашем магазине и до доставки его домой по адресу я.Чечота. Не думаю, что скорость образования плесени 5-10 минут. Плесень была скрыта под плотной окантовкой торта и только после начала его употребления была обнаружена плесень. Учитывая что общий чек в день покупки была на 200 рублей, думаю мы не выглядим [censored] желающими получить торт бесплатно. Однако праздник ребенка был омрачен, торт был выброшен в мусорку. 1 часть была оставлена в холодильнике для возврата. Свидетелями этого происшествия являются 4 человека. Я буду дальше сообщать об этом происшествии в Санэпидемстанцию. Фотоподтверждение у меня имеется. В любом случае ваш ответ не является клиентоориентированным и вы пытаетесь обвинить нас в неверном хранении . Клиенту, который ежемесячно у вас тратит 700-1000 рублей. Это ужасно... Я жду ваш ответ письменный, официальный с указанием кто рассматривал мою претензию и вынес решение и готовим жалобу дальше. Тем более , что в вашем ответе, вы сами пишите - торт соответствует срокам хранения, это значит что вы тем более нарушаете условия хранения, размораживания и тд, вместо того чтобы отрицать очевидное и делать крайнего покупателя, займитесь мониторингом и проверкой продуктов, сроков годности и тд!!!!