Добрый день, Юрий.
Согласно статье 28 Закона о защите прав потребителей, покупателю предоставлено право обменять непродовольственный товар надлежащего качества (либо возвратить уплаченную за него сумму) в течение четырнадцати дней с момента его приобретения, при условии, что товар не был в употреблении, сохранен еготоварный вид, тара и документация на товар.Вместе с тем, Законом определен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, в том числе:
Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
Исходя из вышеизложенного следует, что плойка относится к технически сложным товарам. Кроме того, по Вашему утверждению, она уже была в эксплуатации.
В связи с этим возврат или обмен данного товара невозможен.
Очень надеемся, что Вы сможете подобрать новую подходящую плойку.
С уважением, администрация "Корона Техно".