Уважаемые Алина Витальевна и Евгений Леонидович! Мы благодарны за оставленный вами отзыв и очень рады тому факту, что несмотря то его негативный характер, вы до сих пор остаетесь нашими клиентами и даже продлеваете сроки пользования товаром.
Постараемся по пунктам ответить на ваши претензии: вы пишите, что [censored] был неисправен. Да, электроника, тем более б/у может выходить из строя, в таком случае по первому требованию клиенту возвращается вся уплаченная за прокат арендная плата с бесплатным выездом курьера, что и было сделано в вашем случае.

"радионяня хрипит, шипит и не слышно ничего" - зачем же вы держали ее у себя с ноября по январь? Достаточно было вернуть ее нам досрочно и вам бы была возвращена арендная плата за неиспользованный период проката.
"никто не позвонил и не приехал" - у вас в договоре, а также в информации на сайте указано, что доставка товара не входит в обязанности салона проката, и если вам нужен курьер, вы должны вызвать его накануне. Также у вас в договоре указана дата, по которую у вас оплачен товар. Вы нашли время написать отзыв, а вот 10-20 секунд на то, чтобы поставить себе на телефон "напоминалку" не нашли почему то.

"ОНИ СПЕЦИАЛЬНО НЕ ЗВОНЯТ ВАМ, ЧТОБЫ ВЫ ОПЛАТИЛИ КУРЬЕРА И ШТРАФ!" - это неправда: выезд курьера для доставки товара от клиента в салон проката действительно платная услуга, об этом указано в договоре и на нашем сайте - мы это никогда не скрывали. Также мы никого не принуждаем пользоваться услугами курьера, вы в любое время можете вернуть товар в любой из наших пунктов проката самостоятельно. Что же касается "вам придется платить штраф" - никакого штрафа с вас взыскано не было, штрафы мы в принципе не взыскиваем, в договоре предусмотрена пеня, да и то, мы ее применяем только при взыскании задолженности через суд, что случается крайне редко. С вас была взыскана арендная плата по обычному тарифу за неоплаченный период проката.
Также вы скромно умолчали о том, что накануне окончания оплаченного периода вам было отправлено смс-напоминание на номер 29 116 30, т.е. номер, который вы сами указали для связи с вами.
Хотим подчеркнуть, что договор проката предусматривает для обеих сторон сделки не только права, но и ОБЯЗАННОСТИ. Все условия работы нашего проката прописаны в договоре. Очень расстраивает, когда клиент подписывает договор не глядя, не читает информацию на сайте, вследствие чего в дальнейшем возникают такие неприятные ситуации.
Если у вас остались какие-то вопросы по работе нашего салона будем рады решить их при личной встрече. С надеждой на дальнейшее сотрудничество,
команда tiktak.by