Я уже писал критическую заметку пару месяцев назад, на которую администрация попросила привести конкретные примеры плохой работы компании. И этот пример не заставил себя ждать. 27 октября я оформил заказ на перевозку из города Гродно. Оформление заказа отмечено на сайте в 13:19, перевозку (забор груза) просил осуществить 28 октября, при этом написал в графе "Дополнительная информация": "Водителю иметь с собой доверенность. Данные по машине сообщить 27 октября 2016 г. по факсу +375......."
У грузоотправителя выписка документов осуществляется не в месте отгрузки, и им нужно время для передачи документов на склад. То есть у DPD было более полусуток, чтобы сообщить эти сведения.

28 октября в 13:54 мне поступило по e-mail следующее сообщение: "Аркадий Григорьевич, доброго дня!
Сообщаем Вам, что по заказу 10280047MSQ груз и документы находятся в разных местах.
Для осуществления данного забора, необходимо создать заказ на забор документов.
В таком случае, сегодня мы заберем документы, а в понедельник- груз".

Таким образом мне предложили оплатить ещё и перевозку документов в пункт отгрузки, а также перенести перевозку на более поздний срок.
Я позвонил менеджеру и сообщил ему, что специально указал в заказе о сообщении грузоотправителю данных о транспорте, то мне было сказано, что эту информацию кто-то не прочитал, что мне нужно было предвидеть это, позвонить и пнуть их. А также, что я могу написать им письмо, они мне на него ответят и другое подобное бла-бла-бла.

Предоставляю тому, кто читает это сообщение, представить, какую пользу бы мне могла принести эта переписка, как компенсировать потери времени, которое как говорится "деньги".

Ничего другого не оставалось, кроме как перенести перевозку на другую дату, то есть на 31 октября.

Так что, если вы собираетесь сотрудничать с этой конторой, то приготовьтесь к тому, что все их ошибки будете оплачивать вы.