При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 20.01.2021 13:31
// Анастасия [Гость]
Безобразие полнейшее. Не размещайте там заказы! Нет ответственности ни по срокам, ни по целостности упаковки! Из Минска в Смоленск канистра шла 12 дней, пришла на предприятие поврежденная. Производство встало, никто ни за что не в ответе.
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 13.01.2021 22:43
// Татьяна [Гость]
Более безответственной компании чем dpd я не
видела. Отвратительная работа с клиентами
Заказывала сапоги для ребенка через интернет магазин,оказалось что доставка от компании dpd,а не от магазина.Обещали 31.12.20 доставить. Расстроеный и разутый ребенок.В итоге каждый рабочий день отписывались о доставке,а доставили только 6.01.21 в 17.40.
Каждый день как на иголках был ,испорченные праздники и нервы.
Никому не рекомендую работать с компанией dpd .Ужасный сервис.
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 11.01.2021 13:39
// Екатерина [Гость]
Уже 11 января, посылки от 24 декабря так и не взяты в работу, о чем узнаешь только позвонив в колл-центр, отвратительная работа с клиентами, точнее ее отсутствие как таковой....
Номера заказов 52213011-0001-1, 52213011-0001-2, 52213011-0001-3 (BY044365277, BY044380305, BY044320920)
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 09.01.2021 15:08
// Екатерина [Гость]
Дополню к предыдущему отзыву, на следующий день курьер Сергей позвонил и обрадовал что посылку довезли!!! Спасибо большое, очень рада что не пришлось обзванивать и искать посылку)))) ура!!!
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 08.01.2021 15:16
// Екатерина [Гость]
Сегодня пришла забирать 3 посылки, так как пришло 3 смс о том что заказы поступили. В итоге заполнили паспортные данные, дали расписаться в 3-х экземплярах, а как подошло время забирать , оказалось посылки только 2 загрузили в машину, 3 посылку забыли... сказали звоните после праздников, спрашивайте где она.... Вопрос: если вы сами не смогли загрузить в машину посылки, почему я теперь должна обзванивать и искать где она? Вы ее потеряли, будте добры найти и довезти... А ответ ждите конца праздников и звоните ищите где она, как минимум говорит о не профессионализме, о том что заказы переносились 2 раза и не были доставлены в срок, я уже молчу..
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 08.01.2021 14:38
// Екатерина [Гость]
В продолжение прошлых комментариев, посылки от 24 декабря так и не доставлены, обещанной доставки 6 января так и не увидела. Сколько это будет продолжаться? Каждый день ее переносят на следующий, а по факту ничего. Когда я увижу фактическую доставку??? Видимо буду оставлять тут каждый день негативный отзыв, пока не увижу свои посылки. Просто кошмар... Скоро и время хранения их на складе закончится
P.S. Номера заказа 52213011-0001-1, 52213011-0001-2, 52213011-0001-3 (BY044365277, BY044380305, BY044320920)
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 06.01.2021 22:21
// Ольга [Гость]
Почитав только что отзывы, поняла, что ни одной мне так не повезло нарваться на этих товарищей. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Заказывала товар 22 декабря. Смс приходила о доставке 23его. Вечером еще одно смс, мол "простите-извините, не успеваем, 24го будет". Ну, а с 24го ни ответа, ни привета. И как было написано выше: плевать они хотели на ваши планы и расчеты. Сегодня вдруг приходит мне сообщение о том, что могу свой товар забрать в пункте выдачи. Спасибо - себе оставьте. Предлагают они мне товар забрать самой, когда с магазином уже всё оговорено. Жаль только, что в наличии не было необходимой единицы (одной из двух), так бы уже давно радовалась заказу. Спасибо магазину kiset.by, что хоть мужа без подарка не оставили! А вот я свой не знаю еще, когда получу. И всё из-за недобросовестных работников из dpd.by.
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 04.01.2021 12:10
// Екатерина [Гость]
Писала негативный отзыв от 29 числа, уже 4 января и посылки никто и не думает доставлять (а должны еще были 24 декабря!!!), операторы кормят завтраками, просто издевательство, мало что испортили людям новогодние праздники, так и до сих пор не известно когда доставят и доставят ли посылки
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 03.01.2021 14:35
// Елена [Гость]
я рук-ль интернет магазина
ранее писала что мои заказы отменили. 30 числа разговаривала с Яной, Кристиной, Юлией и Викторией. Обещали найти (даже звонили спрашивали как выглядят мои посылки) и переоформить посылки на доставку от 30 декабря. И что вы думаете - ничерта никто не сделал. Все на выходных. Никто не отписался больше - КОМПАНИИ ДПД ПОБАРАБАНУ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ. А я на секундочку с ним давно работаю и плачу им деньги за их услуги! Мои клиенты пишут, что так ничего не получили.
Я жду официальный ответ! письменно без воды и заученных фразочек. И хочу, чтоб со мной связался руководитель! в понедельник обязательно приеду к вам на офис. и я очень надеюсь что вы найдете мои посылки. И все отправите моим клиентам в кратчайшие сроки. Иначе я больше не буду тратить свое время на постоянные разговоры и постоянное рассказывание ситуации новому "специалисту" по работе с проблемными ситуациями. Я не в психологическую помощь звоню, чтоб меня выслушали и положили трубку. Мне нужен результат!
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 31.12.2020 12:40
// Елена [Гость]
Доброго всем дня! Хочу поблагодарить dpd , и лично Алексея за доставленную в срок посылку!!!! Заказывала подарок ребёнку к новому году, очень боялась что доставка задержаться, но мои опасения оказались напрасными. СПАСИБО!!!!!!!
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 30.12.2020 22:04
// Елена [Гость]
я являюсь рук-лем интернет магазина.
работаю с дпд. и вот что вы думаете. заявки они принимают, но бедные курьеры не успевают их развозить. у меня второй день в отмене стоит 6 отправок. мне звонят люди, жалуются что посылки так и не пришли. нет ни смс что задерживается или переносится - ничего!!! что за беспредел? не успеваете - блокируйте в кабинете услугу. или отправляйте получателю смс. почему из-за вас должны получать гневные отзывы ваши отправители?!
Зато как только задолженность в личном кабинете в 10 копеек - сразу блокируют кабинет.
Круглосуточной поддержки нет. куда бежать , у кого спросить - не известно. Дозвонится в колл центр даже днем не реально. Товарищи, взялись называть себя лучшими в РБ - так держите марку. нет , не беритесь! Блокируйте кабинеты если не справляетесь или привлекайте сторонние организации. Я не хочу чтоб моя репутация страдала от того, что вы просто включили игнор.
а потом счета пачками придут как за отмены так и за задержки.
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 30.12.2020 18:29
// Дмитрий [Гость]
Произошла неприятная ситуация с доставкой посылок с помощью службы DPD bel. Посылка от ozon.ru.
Что именно случилось: произошла конфликтная ситуация с курьером - Руслан 803363316 - он нахамил и пригрозил, что dpd нам больше ничего не доставит. Мы подали жалобу через контакт центр.Сегодня утром пришла смс о том, что Руслан везет нам посылку. До самого вечера от него не поступало никаких известий, и мы обратились в контакт-центр, где нам посоветовали позвонить напрямую курьеру. Звонок Руслану отменя поступил в 17.40, он сказал, что сейчас у него 3 заказа уже обзвонены и ждут доставку, а потом он наберет нас и согласует время приезда. В 18.06 приходит смс, что доставки не будет. (Через 20 минут!!!) Есть у меня четкое ощущение, что Руслан нам мстит за жалобу.
Похоже, что в компании DPD курьер решают, кому доставлять посылки, а кому нет. Это официальная позиция компании. Если в такой солидной международной компании это так, то мы будем выбирать другой способ доставки.
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 30.12.2020 13:39
// Александра [Гость]
Доброго дня всем. Особо не люблю писать отзывы, тем более, если они отрицательные. Но тут не смогла пройти мимо. DPD - видимо не ценят своих клиентов. Ужасное отношение. Несколько раз перенесли доставку посылки. И внятного ответа о точной дате поступления дать не могут. Никому не советую.
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 30.12.2020 11:20
// Елена [Гость]
Согласна со всеми отрицательными отзывами. Доставку моего заказа переносят второй раз и судя по общению с сотрудниками, когда у всех разные данные неизвестно когда доставят. Отговорки типа высокий сезон и мы приносим извинения мне неинтересны. Я лишь хочу получить то, что должна вовремя, а не обрывать телефоны и соц сети, чтобы хоть кто-то ответил и даже от этого толку ноль - один говорит сегодня доставим, второй говорит завтра, в итоге время идёт, во всей ТК нет никого, кто знал бы, что происходит и где заказ и когда будет точная доставка. То в машине мест нет, то ещё что. Это дно, товарищи, со всей ответственностью заявляю - такого отвратительного отношения я не видела. Не советую сюда обращаться категорически!!!!!!
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 29.12.2020 20:40
// Екатерина [Гость]
Заказывала товар на Озоне, доставка должна была быть 24 декабря, уже 29 числа и доставка так и не предвидится, каждый день переносят дату доставки на следующий, сегодня даже и уведомление не прислали о переносе. Когда ждать посылки не известно и это экспресс доставка оплаченная. Не рекомендую использовать данную компанию, с таким отношением к клиентам сталкиваюсь впервые. При выборе оператора доставки на озоне рекомендую выбирать других операторов
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 28.12.2020 17:05
// Владимир [Гость]
Это просто какой-то оказия а не компания, если есть возможность использовать другую доставку используйте другую. Заказывал книгу с OZON, 3 (!) раза переносили доставку в день доставки. Не знаю в чем проблема, в курьерах или самой компании, но ощущения от сервиса ужасные.
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 18.12.2020 15:03
// Екатерина [Гость]
Худшая ТК из всех на рынке. Получить консультацию не представляется возможным, не говоря уже о Грамотной консультации. В штате работают дуры, совершенно не способные анализировать ситуацию, задать клиенту наводящие вопросы, и в итоге дать нужные ответы и принять груз к перевозке. Согласна с предыдущими комментариями по поводу ожидания ответа и отсылки к сайту, это говорит о неуважении к клиентам.
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 15.12.2020 12:51
// Олег [Гость]
После того, как звонил в Колл-центр и выслушивал 10 минут "Специалист ответит Вам в течение 1 минуты", "В данный момент все специалисты заняты" положил трубку. Какой может быть сервис, если даже нормальную связь не могут организовать для клиентов. А всего-то хотел уточнить, правильно ли я по их таблице рассчитываю стоимость пересылки груза в Европу.
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 11.12.2020 14:38
// Екатерина [Гость]
Курьер Василий, очень хитрая личность, сначала вместо того что бы за пол часа позвонить, звонит за 5 мин, тоесть нужно весь свой день освободить и седеть под дверью его ждать. А потом радостно сообщает что сдачи у него нет, ну так не вижу проблемы заранее предупредить, что подготовите пожалуйста сумму без сдачи... пришлось подарить. Как-то с другими курьерами таких проблем не было. Осадочек остался
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет порталу Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на info@otzyvy.by. Для заключения рекламных и маркетинговых услуг по работе с отзывами пришлите, пожалуйста, реквизиты с указанием пакета услуг и периода размещения на reklama@otzyvy.by.
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.