Идёт загрузка...
Отзывы на "Автолайт-экспресс, ООО":
| Автолайт-экспресс, ООО
зарегистрированный участник портала |
|||||
21.11.2024 15:07 // Ольга [Гость]
ОАО «ПРОМСВЯЗЬ» сотрудничает с транспортной компанией ООО «Автолайтэкспресс» по перевозкам наших грузов автомобильным транспортом. За это время ООО «Автолайтэкспресс» зарекомендовало себя надежным и профессиональным перевозчиком. Своевременная подача авто под загрузку, своевременная доставка получателю, профессионализм сотрудников характеризует компанию с наилучшей стороны. Радует возможность заказа авто под загрузку день в день и доставка нашего груза в течение оговоренного времени!
11.09.2024 17:44 // Марина [Гость]
Не адекватная работа курьера Елены в г. Брест, второй день жду посылку, курьер подождать 10 минут отказалась, посылку так и не доставили по адресу, в следующем звонке еще сказали забрать посылку на стоянке, возле соседнего дома. Хотя доставка была до двери. Елена считает что это клиент должен бегать за своей посылкой несколько дней подряд. Отвратительное общение с клиентом, никакой клиентоориентированности, сроки доставки не исполняют. Если не хотите потом искать свою посылку по всему городу лучше с данной компанией и данным курьером Еленой не связывайтесь.
10.09.2024 09:22 // Максим [Гость]
Здравствуйте, заказал картины, и попросил доставить их10. 09.2024, но они пставили на 11.09.2024, я просил чтоб доставили 10 числа, и обьяснив что у мое колегги день рождения. Прошу пойдите на уступки, не хочется человеку срываать праздник
30.08.2024 12:44 // Антон [Гость]
Не адекватная работа водителя Анастасии, Сначала нагрубила по телефону, все не нравилось. Потом не было сдачи стояла кричала и материлась на улице у подъезда, затем еще обвинила что во всем виноват я. УЖАСНЫЙ СЕРВИС, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
14.06.2024 14:53 // 14.06.2024
Самая ужасная служба доставки, грузы теряют, забывают, везут по несколько дней, по телефону разговаривать не хотят, не советую сотрудничество.
12.04.2024 15:15 // Светлана [Гость]
Ужаснее доставки я еще не встречала!!! Курьер звонит за 5 минут до доставки, если не на месте, то доставка переносится на другой день, и даже не на следующий! И перестраивать свой маршрут или менять адрес доставки он не собирается! Этой Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. пофиг на твой оплаченый заказ и удобно ли тебе в следующий раз его принять так, как в следующий раз курьер точно так же позвонит за 5 минит до приезда!
19.03.2024 13:45 // Ирина [Гость]
Добрый день!!!! Хочу выразить особую благодарность экспедитору г. Витебска Вадими (+375445819261) и специалисту СП/ППС №20101 г. Витебска по ул. Линенградская 138А, кор.5 за прекрасную слаженную работу и помощь в решении вопроса доставки посылки, за человеческое понимание и отзывчивость в сложной ситуации. Нам очень важно было сегодня получить посылку и узнать ориентировочное время ее прибывания. таких данных в деловой переписке не содержится. Но перечисленные выше специалисты нас четко и конкретно соориентировали и помогли. Мне бы очень хотелочь, чтобы управляющие компании "Автолайтэкспресс" поощирили своих работников и дорожили ими. Это очень важно для нас, клиентов.
04.03.2024 13:09 // Ирина [Гость]
Работаю с автолайтом уже 2 года. В самом начале было все неплохо, но потом началось:
1. Грубое некомпетентное общение сотрудников колл центра.
2. Теряют эл почту на которую на протяжении 2-х лет высылают заявки.
3. Приезжают на час раньше согласованного времени, если не готовы раньше, чем согласовали, то уезжают не забирая заказ и в некорректной форме доносят до заказчика перевозки информацию об отгрузках.
4. Хищение товара. Перед отправкой товара стали заказчикам делать фото и видео коробок, так как к ним приходит товар с клейкой лентой автолайта и недостатком товара. фото прикрепляю к отзыву. "Замазала название фирмы и заказчика".
06.01.2024 18:49 // Сергей [Гость]
Не советую связываться, был заказ из магазина с доставкой в ПВЗ с постаматом. Открыл ячейку по коду из смс, а там пусто, на инфолинии только автоответчик. Если хотите, чтобы ваши ценности пропали - вам сюда!
05.01.2024 16:36 // Никита [Гость]
Информация удалена редакцией портала Otzyvy.by, так как отзыв опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by (пункт 5)
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
02.01.2024 21:00 // Ирина [Гость]
Добрый вечер. Я пыталась найти способ оставить отзыв и решила написать сюда. Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ специалисту из отдела клиентского сервиса ЕКАТЕРИНЕ за терпение, усилия и помощь в получении посылки в почтомате 39 г.Глубокое. Она просто уникальный человек, который будет идти с клиентом до самого конца, чтобы получить результат. Уважаемы Автолайт!!!!!! Берегите и цените таких сотрудников!!!!!! Ведь благодаря им рейтпнг вашей компании становится выше!!!!!
16.12.2023 14:22 // Анна
Просто ужасная компания! Никому не посоветую пользоваться их услугами. Задерживают поставки груза на несколько дней. На их сортировочном пункте путают товары и отправляют не тому адресату. В итоге, из-за их безалаберности, нарушаются сроки поставок и мне клиенты, т.к заказываются доставки от лица фирмы, выставляют пеню. Когда просишь, чтобы сказали ФИО логиста для составления жалобы, (который занимается доставкой и на протяжении нескольких дней не может составить маршрут), то отказывают в данной информации. При звонке начальника службы контроля работы с клиентами, меня выставили дурой. Все, чем она может оперировать - это словами "читайте договор, т.к судя по Вашим словам, Вы его и не читали". Вот только у них в договоре есть пункт про пеню из-за несвоевременной доставки. Теперь вопрос: знает ли она сама про нарушения с их стороны и какую они несут ответственность? Все, что она может сказать, так это обвинить клиента, который пользуется их услугами. Несколько недель назад составили жалобу о том, что перепутали товар. Отправили по почте. В отделе качества сказали, что письмо получили, а начальник сказала, что его нет и оно только в электронном виде. Ужасная организация! Никому из знакомых, у кого свои фирмы и нужна доставка - не посоветую!!!!
15.12.2023 21:15 // Игорь [Гость]
Хочу сказать спасибо за доставку водителю.
В работе ответственен, в общении приятен.
Доставка была сегодня в Гродно на ул. Врублевского.
Я, к сожалению, не особо запомнил фамилию. Что-то вроде Рыщевич или Рымшевич. Мобильный номер +375293117570
Таких бы побольше! Спасибо.
24.11.2023 17:52 // Марина [Гость]
Сегодня 24.11.2023 в районе улицы Гамарника, 30 в 17.10 ваш хамоватый водитель чуть не совершил наезд на маму с коляской на пешеходном переходе, еще не постеснялся открыть окно и нахамить вслед. Довожу до вашего сведения, что я не оставлю это без внимания. Номера я запомнила, напротив есть магазин с камерой. Материалы будут отправлены в ГАИ для привлечения вашего "водителя" к ответственности.
24.11.2023 12:24 // Антон [Гость]
Автолайт экспресс , самая ДЫРЯВАЯ транспортная компания которой мне пришлось воспользоваться. потеряли груз , 3дня искали и 2дня отправить не могут из Минска в Гомель .
12.10.2023 13:02 // [Гость]
Худшего качества обслуживания и придумать сложно! Работать с компанией начали не так давно. При общем сроке работы чуть больше месяца, без косяков и проблем со стороны Автолайтэкспресс у нас уехало меньше половины заказов. При заявленном периоде забора товара с 14.00 до 16.00 и предупреждении о том, что склад у нас работает до 17.00, курьеры от них приезжали после 17.00 (сильно после 17.00) либо ближе к 17.00 звонили с сообщением что к нам они не доедут. Но "вишенкой на торте" стала ситуация когда их диспетчер позвонила и заявила, что они случайно отправили наш заказ не туда, при этом где наш товар никто конкретно ответить не смог. Для нас важно чтобы товар был доставлен в срок (кто занимается поставками на ОЗОН знает). На мою просьбу раз так вышло отменить заказ и вернуть товар к нам на склад, мы доставим товар своими силами, мне сказали что отмена заказ платная! Т.е они косячат, а клиент должен платить!!!
Не рекомендую работать с этой службой доставки, если вы хотите сберечь свои нервы!
На мой взгляд даже 1 звезду вы не заслужили.
05.10.2023 11:26 // Наталья [Гость]
Столкнулась с тем, что водители или сотрудники склада несколько раз воровали из коробок товар. Сотрудники отдела качества отвечают, что компания не несет никакой ответственности и не чем помочь не может. Также был случай когда водитель с коробкой вообще пропал на несколько дней и никто из Автолайта вообще его найти не могли. Удивительно неуважительное отношение к клиенту, но факт.
Не рекомендую.
04.10.2023 17:19 // Ирина [Гость]
Довелось не по своей воле воспользоваться услугами этой компании, если это можно назвать услугами. Доставка была заказана на адрес, но узнав о ограниченном времени доставкис с 9 до 17, я заранее уведомила оператора о смене адреса доставки, но о том что я ее не получу в этот день узнала только от отправителя в 17 вечера, потому что оператор ни о чем не предупредила!!!! что отправителю самому придется доплачивать за переадресацию мне тоже никто не сказал, хотя по факту водителю не нужно было ехать на первый адрес ( я об этом предупредила заранее), ни о том что получу ее я вообще через пять дней, что посылка моя будет туда сюда кататься по складам, придет в помятом виде, хорошо конечно что в итоге внутри все целое. Доплачивать за переадресацию пришлось весьма неудобным способом, нужно ехать к ним отправителю, снова тратить время, хотя это можно было бы возложить на меня и решить на месте, его они тоже уведомили поздно под конец рабочего дня. В общем если хотите кучу неудобств то обращайтесь в компанию Автолайт, а так вообще конечно никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ , жаль отзывы почитала уже после того как сама ощутила весь этот «сервис» на себе, рекомендации операторам общаться с клиентами более подробно с разъяснениями, ведь это не сложно!!!
16.09.2023 15:15 // Дмитрий [Гость]
В филиале г. Брест работают полностью некомпетентные сотрудники, по телефону не отвечают. Техподдержка на работу филиалов не влияет. Водители-экспедиторы работают сами по себе "хочу вожу хочу нет, хочу позвоню хочу нет". Цель работников филиала изображение деятельности, на доставку посылок им наплевать. Хотите потерять деньги и время обращайтесь в Автолайт. Несколько лет назад Автолайт была отличной транспортной компанией, сегодня хуже не куда.
16.06.2023 17:30 // Игорь [Гость]
Была назначена доставка на 16.06.23, с 9 до 17, отменил все деловые встречи на это время и в 17:00 должен уехать из дома, но что-то пошло нет
В 14:51 пришло смс такого же содержания, как и вчера с 9 до 17, на этом всё, хотя говорили, что позвонят и уточнят время доставки, этого не произошло. Курьер, молодой парень, к нему претензий нет, он пешком доставляет 129318;127995;9794;, пришел по моему адресу в 17:15.
Держать людей в неведении, я считаю, как минимум не уважение.
07.06.2023 12:54 // Алексей [Гость]
Хочу поделиться опытом сотрудничества с данной компанией.
Заказывал доставку груза. Спустя день оказалось, что доставка доехала в неполном составе (потеряли часть груза, достаточно большой пакет). Сразу же позвонил 253 в отдел "контроля качества". Проверили заявку, обещали в кратчайшие сроки заняться поиском пропажи. Перезваниваю через 3 дня, узнать на каком этапе поиска и есть ли вообще хоть какие новости, на что получаю ответ: Ранее вашу заявку не оформили и ей никто не занимался..... И это спустя 3 дня, и это повторный звонок от меня же! ОЦЕНИТЕ работу менеджеров отдела)
По итогу прошла уже неделя, груз не нашли, до сих пор смотрят камеры.... Если им не перезванивать и не уточнять - им все равно, так как свои обещания они не сдерживают, не информируют.
Выводы делайте сами, уровень работы как отдела КК, так и в целом компании думаю понятен каждому.
24.05.2023 22:31 // Алексей [Гость]
Не доставили груз. На звонки водитель не отвечает.Ужасный сервис. Прождал 3 часа как было написано
"Заказ 81002629367 загружен, будет доставлен 24.05.2023 с 18:00 до 21:00 Гродно г., ул.Отечественная, д., ап.. Выдача-паспорт,В/У. . Водитель Виталий +375293359"
24.05.2023 00:14 // Владимир [Гость]
Вам в эту контору!! Если хотите мятую посылку! Потерянный заказ и или пообщаться с некомпетентными людьми, за ваш счёт! От не самой дешевой конторы, ожидаешь сервис,.. и вроде бы он есть... но в то же время получаешь услугу на уровне "отдай посылку бомжу и деньги, и попроси завести в другой город"
29.04.2023 08:52 // Татьяна [Гость]
Отвратительное,пренебрежительное отношение к клиенту, сидит грубиянка,неприятная особа,как пуп земли. Единожды пришлось столкнуться с этой компанией ,но больше никогда не буду пользоваться их услугами. Обращаюсь к владельцам компании,если вы и дальше хотите процветать,пересмотрите свой персонал,который сидит на пунктах выдачи,особенно Сморгонь.Спасибо ,если хотя бы прочтёте моё сообщение.
14.04.2023 17:11 // Олег [Гость]
Отвратительная доставка!!! Доставляли растения, привезли кучу земли, все перевёрнутое в ужасном состоянии. При этом отправитель со своей стороны сделал все возможное: наклеил наклейки, призывая к осторожности, указал где верх, что переворачивать нельзя. Однако Водитель при мне достал коробку вверх дном и сослался, что дороги плохие. Такие работники портят репутацию фирмы, а самое обидное принижают работу производителя, который выращивал это год.
24.03.2023 11:02 // Кристина [Гость]
Отвратительная доставка. Грубый курьер ,не знающий этики проведения с клиентами .
Не умеет обращаться с домофоном(при этом все претензии ко мне ) .
22.03.2023 14:51 // Иван [Гость]
Безответственное отношение данной компании к работе с юр. лицами! Поставили в блок из-за неуплаты за услуги доставки, хотя обзвонил кучу номеров написал кучу писем, с приложением копии платежки, где видна дата своевременной оплаты. Спустя только 2 месяца сняли блок. Ужас...
22.03.2023 13:43 // Раиса [Гость]
Сервис отвратительный. Водители Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., сдачи с крупной купюры, видите ли, нет, 5 р подарили, видимо, за хамство. Мелочь, но неприятно. Первый и последний раз пользуемся их услугами128078;128078;
10.03.2023 10:39 // Сергей [Гость]
Печальная доставка...доставка была с 9.00 до 17.00 изьявили позвонить тока в 17.45 и отсрочить доставку до 20.00..затем водитель позвонил в 20.45 и сказал что будет через 20 минут!!!отказ от товара!!!
24.02.2023 11:05 // Кристина [Гость]
Ужасная доставка и отношение сотрудников. Во-первых время доставки с 9 до 17 - кто делает такой промежуток, целый день сидеть на месте одном? во-вторых смс без номера курьера, нет возможности связаться никаким образом. В-третьих в итоге никто ничего не доставил по указанному адресу! Сказали самим забирать с пункта, как это понимать? и это после того, как уже было пол 6 и звонили раз 5 им в промежутке с 3 до 5 , просили связаться с курьером, т к важно было получить посылку до 5, они переключали с 1 оператора на другого, у каждого своя версия, даже не предупредили, что есть проблемы с доставкой, который в итоге не было вообще! куча отмазок, говорят сейчас с вами свяжется экспедитор, а в итоге никто не звонит, 3 раза говорили сейчас вам перезвонят. Но зато деньги взяли как будто выполнили доставку как должны. Курьер, номер которого в итоге допросились, сказал, что сможет доставить посылку ТОЛЬКО завтра и только в определенное время и то по старому адресу, когда сказали, что завтра по тому адресу уже никого не будет, сказал я на другой не поеду, мне не удобно!
27.12.2022 09:53 // Наталья [Гость]
19.12.22 г. забрали товар на доставку в г.Могилев. Сегодня 27.12.22 г. - товар не доставлен, информацию по доставке получить не у кого. Отдел качества - это только название, не владеет информацией, не принимает решение, полная некомпетентность. С 22.12. звоню каждый день, результата 0. Обходите стороной эту доставку......
21.12.2022 19:53 // Татьяна [Гость]
Не советую данную компанию. В прошлом году не было никаких проблем. В этом году отношение к клиентам отвратительное, товар перевозят не аккуратно, разбивают, не докажешь потом ничего. Доставка все время задерживается, переносится, с покупателями не связываются. По телефону грубят.
20.12.2022 15:37 // ООО ТАМАЗАН ГРУПП
когда то была хорошая транспортная компания.
Ключевое слово тут "КОГДА ТО". На сегодняшний день все хуже и хуже.
НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ !!!
НЕ ДОРОЖАТ КЛИЕНТАМИ - ОТНОШЕНИЕ НА ОТВАЛИ-ЗАЖРАЛИСЬ ТОВАРИЩИ !!!
14.12.2022 17:36 // Дмитрий [Гость]
Верните мои документы!!!!!!!!!!
09.12.2022 11:22 // Михаил [Гость]
Прочитал отзывы об Автолайт-экспресс. Хочу поделиться с народом наболевшим.. Подал документы в визовый центр в Барановичах и, чтобы сэкономить время заказал доставку документов в Гродно курьером. Из Визового центра пооучил СМС о том, что 6 декабря документы пришли и переданы транспортной компании на доставку. Между Барановичами и Гродно что-то около 180 км. Вечером 6 декабря пооучил сообщение на Вайбер от Автолайт о доставке 7 декабря с 9.00 до 17.00. Жесть, сидеть и ждать целый день, ну да ладно. Однако никакой доставки ни 7, ни 8, и до 11.30 9 декабря нет. На все вопросы операторы отвечают, либо ссылаясь на повальную заболеваемость водителей (в стиле пандемии 20 и 21 года, либо тем, что водитель, якобы не успел (на третьи сутки). Жаль, что визовые центры работают с ТАКИМИ НЕРАДИВЫМИ досиавщиками. Мало того, что доставки нет в декларируемое ими же время, так и никто дпде не удосужился позвонить, принести извинения и назвать новый срок доставки. Только после многократный обращений выдают совершенно противоречивые причины. Рекомендую не связываться с Автолайт-экспресс ни за какие коврижки
07.12.2022 09:19 // Инна [Гость]
Раньше никаких вопросов не было, но в связи с, как они это назвали, "погодными условиями и сезонным увеличением спроса" сервис ведет себя отвратительно. Заявки на сайте с доставкой на следующий день принимают и обрабатывают, но то, что они будут забраны в ТЕЧЕНИЕ БЛИЖАЙШИХ РАБОЧИХ ДНЕЙ, сообщают в электронном письме НА ВТОРЫЕ СУТКИ!!!! Причем, в день забора никаких сообщений, а тем более звонков на указанный контактный номер не поступает. А ведь, если мне нужно отправить с получением на завтра, то это значит на завтра! На сайте висит объявление с просьбой оформлять заявки в первой половине дня, но даже это, оказывается, не дает никаких гарантий. И даже, если вы решите сами выяснить вопрос забора и доставки, то вам, конечно, ответит оператор и даже скажет, что с вами свяжется курьер. Только вот, ничего этого не будет. Максимум- электронное письмо без всякой конкретной информации. Понятно, погодные условия и загруженность, но, уважаемый автолайт, так дела не делаются
30.11.2022 17:54 // Сергей [Гость]
Разочарован работой компании Автолайт (АЭ далее) в крайней степени!!!
Когда я думал, кто довезет мною купленный комод в г. Познань (Польша) из Бреста в Гомель, сразу вспомнил АЭ. Был положительный опыт ранее.
Комод состоял из двух упаковок в 41 кг, смотанных прозрачной пленкой. Размер 1254515 см. № заявки 1480347. 22.11.2022.
На складе АЭ в г. Брест по улице Советской конституции я оплатил перевозку в сумме 22 рубля и попросил доставить целым комод, выстраданный 12 часовым ожиданием в красном коридоре на таможне. На что работник склада мне вручила черный маркер с просьбой написать на упаковке слово ХРУПКОЕ.
Вечером на следующий день я принял свою упаковку от курьера АЭ возле дома в Гомеле в темноте, подписав приемку не глядя. Мне и в голову не могла прийти мысль о каком-то повреждении.
А дома наступило жестокое разочарование своей самоуспокоенности и доверию! Почему меня не насторожили слова курьера, который назвал мою вещь "какие-то доски", когда я звонил ему узнать точное время доставки, я не понимаю. Он же не мог не видеть слова ХРУПКОЕ при загрузке моей упаковки на складе для доставки и тем не менее позволил себе обозвать "какие-то доски" вещь стоимостью в 150 евро, отделанную дубовым шпоном, подписанное кругом как ХРУПКОЕ и с заводским знаком в виде черного бокала на коробке.
Упаковка оказалась ударенной двумя углами отчего остались приличные вмятины. Так еще и посередине коробки сотрудники АЭ умудрились поставить что-то, что едва не раздавило крышку комода с приклеенным на неё зеркалом.
Конечно, дома я снял видео, сделал фото. Но в службе контроля качества АЭ мне ответили, что ответственности не несут, если ущерб не был выявлен при курьере.
Таким образом, ценой целостности комода ИКЕА компания АЭ утратила свой авторитет для меня навсегда!
23.11.2022 17:06 // [Гость]
Я просто в шоке от доставки компанией Автолайт. Ждал запчасть из Бобруйска в Минск. Так вот, вечером пришло СМС, в котором был указан лишь номер водителя, не менеджера, и время доставки с 9.00 до 17.00!!! В других компаниях разбежка во времени не более 4-х часов, по Минску ещё меньше. Сидеть и ждать целый день доставку - это просто жесть. Набрал водителю около 11.00 часов с просьбой сообщить примерное время с разбежкой в пару часов или хотя бы до или после обеда. Ответ через 1-2 часа. Не дождавшись заказа, набрал водителю повторно уже в 15.00!!! Ответ - я не знаю! Это за два часа до конца смены! По итогу заказ доставил в 16.40! Считаю что это уровень ниже плинтуса для такой компании.
11.07.2022 11:24 // ООО "Литмол"
Данная компания стала для нас открытием. Из всех транспортных компаний в Беларуси, с которыми мы работали, Автолайт-экспресс оказалась на удивление самой надежной. Соответствие цена-качество обслуживания, сроки доставки идеальные, а всякие фишечки типа доставка с определенному времени... В случае возникновения вопросов всегда есть связь с менеджером. Сайт разработан отлично. Юридическим лицам рекомендую. Желаю компании и далее не сдавать свои позиции.
24.06.2022 17:20 // Alevtina [Гость]
Ужасная компания, ужасный сервис! Дозвониться невозможно. Какая-то девушка поднимает трубку, и нечего не знает, кроме как «переключу вас на экспедитора». Сие переключение длиться по 15 минут, и в бестолку! Только потраченные деньги. Посылка так и не доставлена.
24.06.2022 11:14 // Кира [Гость]
Люди, не тратьте свои нервы и время. Обходите эту службу стороной. Бизнес из 90х - на свои вопросы не получаешь ответа, заказ жду второй день - никто не даёт обратную связь, водители трубки не снимают. Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..
20.06.2022 23:49 // Сергей [Гость]
Хуже компании, чем «Автолайт Экспресс» я не встречал. Или этим людям совсем не важна своя репутация, или они застряли в 90-х по манере ведения бизнеса. Слово "ЭКСПРЕСС" в их названии имеет обратный смысл. Я просто повелся на него. Нашей фирме из Могилева нужна была серная кислота аккумуляторная (20 л). Мы выбрали данную компанию из-за слова «ЭКСПРСС». Лучше бы я сразу, а не потом прочитал отзывы о них. 13 июня 2022 года (понедельник) мы обратились в "Автолайт" и к обеду вторника заключили договор и внесли аванс. Следующим шагом нужно было создать личный кабинет и оформить там заказ. В обед вторника диспетчер выслала нам логин и пароль от личного кабинета. Но зарегистрироваться так и не получилось. За помощью мы обратились к данному диспетчеру, которая сказала, что пообщается с нами только после 16:00, так как очень занята. В итоге выяснилось, что она перепутала логин и пароль. Два дня потеряно. Среда отводилась на рассмотрение нашей заявки и в конце рабочего дня нам сказали, что заказываемый нами груз имеет повышенную опасность и его не берутся доставлять. Поэтому нам нужно расторгнуть договор, чтобы вернуть аванс. Три дня потеряно. В четверг мы отправили свою машину из Могилева в Фаниполь. И вот здесь я вспоминаю М. Задорнова. После того как мы приехали на химзаводвслушайтесь в смысл!!! Мы не нашли свою оплаченную серную кислоту!!! «Автолайт» ее увез в Новополоцквместо другого груза! На наш вопрос представитель «Автолайта» из Минска четким уверенным голосом обвиняла нашу компанию, что у нас с ними расторгнут договор (хотя юридически это не оформлено и не дает им права забирать чужой груз) и сотрудников химзавода, которые выдали груз. При этом в Новополоцк данный груз не представлял повышенной опасности туда перевозить можно. У них виноваты все, кроме самих. Никаких извинений, никаких шагов навстречу для сглаживания винынаглый циничный наезд а-ля 90-х. Сказали, что вернут груз в Фаниполь во вторник 21 июня. Буду ждать.
Итог: Девять дней потеряно, наша работа была частично парализована из-за отсутствия серной кислоты; простои на работе; недополученная прибыль; 500 км «холостой» поездки за грузом; и, самое главное, грязный осадок внутри. Вот и думайте, стоит работать с такой компанией или нет!
01.04.2022 15:37 // Мария [Гость]
Номер водителя АС7008-7машина жёлтого цвета бус, этот не хороший человек абсолютно не знает правила дорожного движения, я с ребёнком переходила дорогу 01.04.2022 он ехал на красный и последний момент успел слава богу затормозить, обернувшись я увидела кривляние в мою сторону, так же сопровождения нецензурной брани, надеюсь этот отзыв увидят и накажут Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
27.01.2022 13:59 // Екатерина [Гость]
Хочу оставить жалобу! Вижу, компании автолайт не привыкать)) Курьера от обезьяны, простите, не отличить совсем! Звонит, хамит в трубку! От курьера поступил звонок. Перезваниваю ему через 5 минут, так он мне орет в трубку, что я должна быть дома целый день, в рабочее на минуточку время, и ждать его доставку, ибо он, видите ли на низком старте! Через 5 минут сдуло с места)) Окей, кое-как об косяк с ним договорились, он мне сказал «скоро буду» . Отпросилась я с работы, жду уже как час этого «скоро»)) Возможно, у курьеров данной компании конечно имеются дни, когда они могут сидеть дома сложа ручки в рабочее время, и ждать «алых парусов» неизвестно к которому часу, но у меня данной возможности нет.) Уважаемая компания автолайт, решайте что-то с вашими курьерами. Потому что с такими темпами вы растеряете всех своих клиентов, которых, как я вижу по отзывам о Вашей компании становится все меньше и меньше... Хотела оставить приятный отзыв о Вас благополучно получив посылочку, но увы 129335;127997;9792;. Благодарите своих курьеров)
03.12.2021 17:23 // Алексей [Гость]
Ужасное поведение!!! Опишу ситуацию: В нерабочее время входящий звонок по которому мне сообщают, что на предприятие прибыла машина и не могут связаться с контактным лицом. Обьясняю: что для связи необходимо обратиться на охрану - вызовут мастера смены либо дадут телефон ответственного руководителя поскольку в адрес моей службы товар не идет. Назойливо требуют дать им тедефон предполагаемого руководителя (при этом на входящем номере не написано кто это звонит), грубят и угрожают!!! Вообщем за подобное беззаконие необходимо подавать в суд. Считаю, что в рамках законодательства ответ и рекомендацию дал исчерпывающую!
28.11.2021 13:18 // Siarhei Sviryd
Сайт тупит просто по страшному будто спутник упал на землю , вести адрес доставки это нужно терпения дай бог каждому
13.11.2021 12:44 // Анна
Хочу оставить жалобу! Сегодня, 13 ноября (суббота) мне позвонил курьер в 10.08 и сказал, что везёт мой заказ. Я ответила, что нахожусь на работе и дома буду в 16.00, на что он сказал, что в это время уже не работает и положил трубку.
В 10.13 мне позвонила диспетчер и сказала, что они отмечают себе, что курьер приезжал, а дома никого не было , а также подтвердила, что в 16.00 они не работают и положила трубку.
В сообщении которое мне пришло стоит время доставки с 9.00 -17.00
Мой заказ: 80005434414 на крупную сумму. Я в шоке от такого отношения и хитрости сотрудников
20.10.2021 17:33 // Максим [Гость]
Все отрицательные отзывы верные. цена доставки не всегда соответствует калькулятору на сайте. Хамство, безразличие персонала. Свои внутренние правила различающиеся от пункта к пункту приема, не поддающиеся никакой логики.
23.09.2021 14:39 // ирина [Гость]
Добрый день. Почему так безобразно работает сортировочный пункт в Кобрине. У меня нет слов. Это ближайший город, куда мы можем отвезти груз, и то не всегда получается. "Королевский" обед, который еще и затягивается.
Лечение зубов в Минске. Cеть стоматологических клиник «ЭверестДент». +375 (29) 623-72-37 (A1), +375 (33) 375-72-37 (МТС)
Входные и межкомнатные двери со скидкой! Рассрочка до 24 месяцев. Работаем по вей РБ Звоните +375297555657, kupidver.by
ООО «Бюро Городской недвижимости» — за недвижимостью к нам! Звоните: +375 (29) 687-80-85; buro-realt.by
22.09.2021 12:59 // [Гость]
Добрый день!! Хочу оставить здесь хороший отзыв о водителе который постоянно доставляет нам товар на магазин.. Малащенко С. А. Всегда приветливый.. Вежливый.. Приятный водитель.. Никогда не было проблем с доставкой и документами.. Всем хорошего настроения... Берегите хороших сотрудников!!!!
31.03.2021 13:54 // Ярослав [Гость]
Заказывал товар у производителя, который работает с данной компанией. Привезли все точно по времени, причем быстро. Но данные товарищи принимают только наличные, причем конечно же у них нет сдачи. Честно такой подход очень удивляет, тем более в наш продвинутый век.
Перед доставкой звонит курьер, говорит подготовить деньги без сдачи. Выйти разменять я не могу, дома копеек не нашел. Что делать? Даю без сдачи, но при этом отметил что, если вы работаете с наличкой, то необходимо иметь сдачу и что я вынужден буду оставить отзыв.
И тут начался цирк. Курьер возвращает деньги, закрывает машину и говорит что у меня десять минут, чтоб я разменял. Мне пришлось бежать в ближайший магазин, но он был закрыт. Возвращаюсь, уговариваю (приходится ибо товар был очень нужен в тот момент) взять без здачи, курьер оказывается.
В итоге курьер позвонил своему начальнику, тот поговорил со мной и все таки забрали деньги отдали товар.
Но честно это был кошмар, такого [censored]-отношения я давно не припомню. Уезжая курьер сказал что они не такси и не маршрутка. Да видимо вы элита, но ведете себя как последние бомбилы с вокзала
15.12.2020 12:41 // Карина
Мне понравилось обслуживание, помогли решить ситуацию, возникшую по вине компании отправителя. Отмечу посылка была хорошо запакована.
04.12.2020 10:34 // Владимир [Гость]
Не рекомендую !!! Отвратительная доставка ! Начиная от менеджеров до водителей !!!
25.11.2020 17:44 // Виталий [Гость]
Более никогда не буду пользоваться этим сервисом доставки. Мало того, что опоздали и не доставили в срок, так ещё и позвонили за 3 минуты до приезда и поставили перед фактом что это доставка до подъезда, а не до дверей. Нагрубили, отказались давать сдачу и уехали. номер заказа 80003376067
03.11.2020 12:31 // Ольга [Гость]
Информация удалена редакцией портала Otzyvy.by, так как отзыв опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by (пункт 5)
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
06.09.2020 18:47 // Елена [Гость]
Ужасное отношение менеджеров и вышестоящего руководства. Калькулятор в личном кабинете указывает неверную цену. При доставке цена увеличивается в 3 раза. При этом все сотрудники знают эту проблему и никого об этой не предупреждают. Уже 2 недели обещают предоставить видео обмера груза, но при этом никаких действий. Не рекомендую. Будьте внимательны при работе с калькулятором.
11.07.2020 16:15 // Роман [Гость]
Не рекомендую. Хамское отношение. Не пунктуальны. При доставке даже стекла и керамики до подписания ТТН не разрешают вскрыть коробки. Т. е. если водила в процессе раздолбал груз, это не их проблема) Не рекомендую!
10.07.2020 13:20 // Анжела [Гость]
8 июля компания Автолайт доставила мне товар от ОДО "Агромашзапчасть", водитель не выгрузил один глушитель, по накладной было два, заметили, когда водитель уже уехал. Стали звонить на фирму, телефон никто не взял. Позвонили поставщику, менеджер сказал, что по камерам наблюдения оба глушителя отгружены. А еще уточнили, что это не единичная жалоба на сотрудников Автолайт, и впредь просили быть внимательнее, проверять все вложения. Если бы это была невнимательность водителя Автолайт, неотгруженный глушитель остался бы в машине, налицо злой умысел.
31.05.2020 12:23 // [Гость]
Информация удалена редакцией портала Otzyvy.by, так как отзыв опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by (пункт 5)
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
21.02.2020 16:52 // Александр [Гость]
От работы с этой компанией остаются только негативные впечатления. В ноябре 2019 года заключили с ними договор на транспортно-экспедиторское обслуживание. Пару раз воспользовались их услугой и вот в очередной раз попытались разместить заказ. Однако обнаружили, что наша компания заблокирована. В ходе телефонного разговора выяснилось, что у них нет экземпляра договора (где-то затерялся). Чтобы разблокировали доступ понадобилось двое суток переговоров. При заборе товара водитель начал вести себя неадекватно. Возмущаться, что документы не готовы, а ждать он не намерен, хотя находился у нас несколько минут во время которых бухгалтерия выписывала накладные. На третей минуте мне уже звонил оператор с обвинениями в том, что мы не выполняем условия договора (время загрузки 15 минут). Это вместо того, чтобы заблаговременно передать нам данные на водителя-экспедитора, тогда накладные естественно были бы подготовлены. В общем после беседы с представителями этой компании на повышенных тонах через 11 минут он забрал товар и уехал от нас. Настроение было испорчено.
21.02.2020 14:52 // Ольга [Гость]
Хочу поблагодарить сотрудников пункта приема/выдачи в Могилеве 60101 ул. Строителей 8а.
Отправляла груз из Слуцка в Могилев (в пункт выдачи). Договорились с покупателем об оплате груза после моей отправки. Итог оказался неприятным, оплаты не поступила, а груз уже был в Могилеве. С утра позвонила ребятам в пункт выдачи и объяснила свою ситуацию, спасибо им огромные, вошли в моё положение без лишних слов и придержали выдачу груза до того момента, пока мне не оплатят товар. Были со мной на связи, за что им безмерно благодарна.
Итог: покупатель планировал забрать груз без оплаты, что ему не удалось. Оплатить пришлось, груз вручили.
Очень рекомендую!
Работаю с автолайт экспресс уже больше года, правда как физическое лицо, очень нравится. Никаких задержек доставки, потери или порчи груза, информативная служба поддержки. Отличная команда!
08.02.2020 16:26 // Максим [Гость]
Хочу выразить огромную благодарность водителю фургона АС 5255-7 Тимуру!!! В Могилеве на дороге сломался бензонасос .. Тимур первым остановился и предложил свою помощь)) в итоге они меня затянули на ближайший автосервис!).. очень вежливый, доброжелательный и отзывчивый водитель))) большое вам спасибо за помощь))
12.01.2020 23:55 // Екатерина [Гость]
Хочу выразить благодарность водителю фуры, Тимуру из Могилева. который не остался равнодушным и помог нам на АЗС БЕЛОРУСНЕФТЬ в Корытнице заменить колесо, и воздухом от фуры подкачать ЗАПАСКУ! Мы сами из Могилева ехали из Литвы. остановившись на АЗС увидели, что колесо спустило. Зимой подкачки на АЗС не работают. а запасное колесо было спущено. Не смотря на дождь и ветреную погоду Тимур помог нам. После он извинился и сказал, что нужно ехать, сел в Вольво, и уехал поморгав аварийкой.
Спасибо ему большое! Побольше таких отзывчивых и опытных водителей в Вашей фирме!
10.10.2019 11:33 // Екатерина [Гость]
Абсолютно согласна со всеми отзывами! Первый и последний опыт с этой компанией! Курьер невоспитанный Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., общается в приказном тоне. Испортил настроение на целый день. Ещё и обманщик, врал, что звонил 3 раза. «Доставка до двери»?! Сказал выходить на улицу, даже из машины не вышел, ещё и отчитал, что видите ли ему нужно заполнять мои фамилию и имя в cmr.
С DHL такого никогда не было! Я в шоке!
Курьер З....й Е.Н. Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь Если, уважаемые Автолайт-экспресс, у Вас будут и дальше так работать с клиентами, то этих клиентов не останется совсем.
04.09.2019 17:39 // Ирина [Гость]
Просто ужасная служба доставки. Стоимость считают как захотят. За доставку вместо 90 рублей получилось 432! И все это по факту оказания услуг, когда отменить услугу уже нельзя.
Самый настоящий обман и вымогательство.
Ответы компании: 1
21.08.2019 18:09 // Владимир [Гость]
Отвратительная служба доставки. Не могу понять, как им удаётся держаться на плаву так долго? Некомпетентные курьеры и служба поддержки - это то, что должен знать каждый, кто к ним обратится. Я заплатил 15р за доставку паспорта при оформлении визы в посольстве. Считаю такую цену необоснованной, но меня больше интересует подход к клиентам, которые хотят получить качественную услугу, а не шило. Оператор спросил адрес доставки, а время доставки уточнит курьер. В результате курьер позвонил в 12 утра, когда я находился на работе (был указан домашний адрес). Курьер: я буду через 5 минут у вас.
Я: Ок, но я на работе, привезите туда или подвезите паспорт после работы к часам 7.
Курьер: я не могу менять адрес и вообще мы работаем до 6 вечера. С вами свяжется наш оператор для уточнения
Оператор: извините, но мы не можем менять адрес и работаем мы до 6 вечера.
Я: почему не можете? Давайте изменим адрес и вы, например, завтра мне подвезёте в это время на работу.
Оператор: к сожалению, это невозможно. Но (сейчас будет самое интересное) мы можем отвезти ваш паспорт в наш офис и вы сможете его там забрать.
Вы с ума сошли? Я оплатил доставку, чтобы самому забрать паспорт?
Я еле сдержал себя в руках, чтобы не нагрубить оператору, т.к понимаю, что поднимать вопрос некомпетентности необходимо на уровне компании в целом. Буду читать договор оказания услуг и запрашивать звонки. Такое бесчинство оставлять безнаказанным нельзя!
Надеюсь, эта ситуация - частный кейс и недоразумение. Но судя по отзывам, все плохо!
13.04.2019 14:34 // Дмитрий [Гость]
Заказа кухню. Перевозчиком была фирма автолайт. Кухня пришла вовремя, водитель даже помогал отгружать что редко бывает! Проверить ящики не подумал, всё-таки 16 ящиков распокованными нести на 8 этаж не удобно. Занесли домой и уехал на работу , так как отпрашиваться. Вечером при разпоковке обнаружил механические повреждения, как будто в стопку ящиков в один угол что-то ударило! Набрал фирме отправщика они ответили глянув на фото повреждений что они загрузили целую и отправили притензию на автолайт. Те ответили срок рассмотрения притензии 30 дней, прошел месяц тишина. Мол вы сами криворукие себе кухню побили при переносе! Там ее просто пинать надо было бы до квартиры.
23.02.2019 13:26 // rabbitcorp
Хочу оставить отзыв на доставку курьером из этой службы доставки (представился фамилией Ш....о [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ]). На 23 февраля была оформлена доставка от магазина через вышеназванную службу. Утром курьер позвонил для уточнения времени доставки. Я сказала, что через час буду дома. Через час курьер снова позвонил и сказал, что в течение 15 минут приедет и мне необходимо найти сумму заказа без сдачи. На мой вопрос, почему он при первом звонке не предупредил, что потребуется сумма БЕЗ СДАЧИ, он ответил, что он не обязан это делать. На мою претензию, что мне доставляет неудобство искать магазин для размена денег на мелкие купюры, учитывая, что я только что пришла из магазина и могла сделать это, если бы меня предупредили при первом звонке, курьер ответил, что может дать мне не 15, а 20 минут, чтобы я успела разбить деньги. Все общение проходило довольно грубо. Курьер не подумал извиниться за доставленные мне неудобства. В итоге мне пришлось идти в ближайший магазин и менять деньги. Но ни через 20 минут, ни через 2 часа курьер не приехал. Мне пришлось связываться с магазином, чтобы выяснить, доставят ли мне все-таки товар, потому что снова общаться с тем курьером не хотелось. И только после вмешательства магазина курьер снова перезвонил и обещал приехать через 15 минут. Приехал через 30 минут. Заказ я забрала, но впечатление о работе компании по доставке осталось самое неприятное.
18.02.2019 11:14 // Валерий [Гость]
ООО "ДизельТПС" г.Брест выражает благодарность ООО "Автолайтэкспресс" в лице водителя Пызика Дмитрия за оперативную и качественную работу.
16.10.2018 20:02 // Юлия [Гость]
Ужас, а не доставка!!!!!!
11.10.2018 14:52 // Виталий [Гость]
Повредили товар при перевозке. Фактически признали свою вину, но возмещать ущерб отказались под предлогом того, что не было подписи водителя на акте. Вернуть водителя, который быстро уехал отказались. Их служба контроля качества фактически существует для того чтобы затянуть время, создавать видимость, что кто-то в чём-то разбирается более месяца, пока у заказчика не пропадёт желание что-либо доказывать и требовать, тратить на них время и деньги.
Не советую работать с этой компанией. Очень не профессионально терять клиентов из-за мелочных вопросов. Сейчас достаточно перевозчиков чтобы не связываться с такими ....
20.09.2018 14:36 // Сергей [Гость]
Отвратительная работа компании!!! И хамское отношение! Наши покупатели время от времени заказывают, к сожалению, доставку через эту компанию и т. к. коллектив у нас не большой и нет в штате кладовщика на отгрузке, я прошу всегда набрать мне минут за 40-50 перед приездом. И вот очередная отгрузка, согласовали с диспетчером время с 12 до 15 часов дня, это примерно через 2 часа после звонка и как обычно просьба звонка заранее. Через 15 мин звонок от водителя: у вас уже всё готово? Я в недоумении. А зачем мы тогда согласовали время с диспетчером. Ладно, рассказал ещё раз это всё водителю. в 12.05 снова звонок от водителя: где вас тут найти? Я опять в недоумении:[censored] я просил позвонит заранее... На мой ответ, что мне нужно 10-15 мин. что бы добраться до склада, я слышу раздражённый голос:" я ждать не собираюсь" и кинул телефон. [Скрыто по этическим соображениям], ты что мне одолжение делаешь или ты приехал чтобы оказать услугу за деньги? Мерзость! В итоге заказчик без груза, испорченный бланк накладной и куча негатива на весь день. Фамилия водителя С.....к С. О. [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ] диспетчера не знаю, они не представляются.
22.07.2018 12:25 // Андрей [Гость]
Очень доволен работой компании в целом. Профессионалы.
Очень много грузов возим ежедневно с помощью автолайт. Адекватные цены. Налаженная работа. По опыту сдачи/приёма товаров ни разу не встречал недоброжелательных водителей. Всегда помогут, все проблемы решаемы. Негатив, который тут описан считаю вообще не уместным.
Отличный контакт центр, девушки супер оперативные и вежливые. Всегда приятно общаться с любым представителем их компании.
Советую. Аналогов и сильных конкурентов нет.
Если перевозку заказал, уверен, что всё приедет и приедет вовремя.
Так держать, огромное спасибо вам за хорошую работу!
21.06.2018 15:33 // Алексей [Гость]
Очень жалею, что когда-то принял решение работать с этой компанией. Бюрократия, непрофессионализм и наплевательское отношение и к клиенту и к грузу. Не советую никому работать с ними. Потратите и деньги и нервы!!
25.05.2018 13:52 // ООО "Файдем Сервис" г. Орша
Помимо понесения убытка от сотрудничества с данной компанией,еще и вдобавок - огромное количество негативных эмоций. Наша организация 15.03.2018 заказала перевозку двери из г. Орша покупателю в г. Поставы. В итоге:
1. Дверь разбита (учитывая, что данный тип двери имеет усиленную защиту, и поврежденные участки были надежно защищены, повредить ее можно было только сбросив с фуры, причем с силой)
2. Покупатель отказался принимать поврежденный груз, остался без товара, из-за чего наша компания получила уйму негатива в свой адрес.
3. Испорченную дверь отправили обратно нам на адрес, причем платно. Т.е. только за доставку так и не проданного товара мы должны оплатить дважды. 80 рублей!
4. В ответ на наше недовольство нам предложили написать претензию, указав изначально какие необходимо предоставить им документы - что мы и сделали. Первый месяц проходит - нам сообщают, что оказывается нужен еще один документ (акт на списание в брак двери). Мы его высылаем. Ждем еще месяц - чтобы получить ответ: необходим еще один документ ( по передаче на свалку). Тратить еще время на это все - мы не желаем, и нет возможности.
Что в результате: дверь разбита, покупатель не доволен, деньги не возмещены (дверь с такими повреждениями ремонту, либо продаже по скидке - не подлежит), потрачено большое количество времени на телефонные разговоры, отправление претензий. Деньги за доставку (двойную) - никто не вернул.
Прежде чем доверить что-либо ценное "Автолайтэкспрессу" - несколько раз подумайте, так как при его порче - виноватым сделают вас, а про возмещение ущерба можно забыть, и зря время не тратить.
22.05.2018 11:40 // Оксана [Гость]
Пользусь услугами компании уже более одного года. За всё время сотрудничества с Вашей компанией у меня не было повода сомневаться в профессионализме оказываемых услуг. Очень благодарна за отличную работу.
Хочу отметить работу водителя компании Лукша Андрея Николаевича,который в период нашей совместной работы показал
себя как профессиональный работник,оперативно и качественно выполняющий заявки,всегда точен в заборе и доставке, постоянно предварительно позвонит и предупредит о времени приезда, коммуникабельный и приятный в общении человек.
С уважением, ИП Тонкович ОЛ.
24.04.2018 12:32 // Алексей [Гость]
Просто не советую. Дичайшие цены, которые и близко не совпадают с ориентировочными, хамское отношение к клиенту со стороны операторов, срывают все сроки доставки.
Жэсточайшы минус!
05.04.2018 16:32 // СР
Заказывали перевозку груза. Вроде бы и груз небольшой ,уточнили по телефону стоимость перевозки - указали около 170 рублей, акт пришел на 340 рублей. Звоним ,спрашиваем почему такая сумма- говорят на контрольном измерении применили параметр "объемный вес". Это у них рассчитана сколько стоит один см3 их машины для перевозки. И в итоге мы заплатили за вес как будто везли 720 кг. Применяют при расчетах самый дорогой тариф.
Аккуратнее будьте с этим перевозчиком,вам по телефону могут сказать одну стоимость и калькулятор на сайте покажет тоже самое,а потом на контрольном измерении просто возьмут и умножат на 2- это у них легко.
Поэтому кроме писем лучше ничего через них не отправлять.Ко всему прочему разговоры службы контроля качества-как в гестапо.
15.03.2018 10:54 // Евгений [Гость]
Сотрудничество с данной компанией оставляет двоякое ощущение.
С одной стороны система доставки отлажена, забор и доставка происходит в указанные сроки. С другой стороны большие вопросы вызывает система расчетов доставки груза: Сначала оговаривается сумма доставки устно и менеджер вежливо уточняет по телефону вес и габариты груза, по которым примерно рассчитывает стоимость доставки. Но далее происходит не понятная мне вещь, счет за доставку компания выставляет конечно же после выполнения работы, но он и близко не совпадает с оговоренными ранее устно цифрами. Разбирательства с контролем качества тоже ни к чему не ведут, так как они утверждают что менеджер называет всегда примерную стоимость доставки а точные расчеты делаются только на складе, соответственно клиент может узнать цену доставки только после ее совершения. Это печально, так как ранее менеджер сперва оговаривает с вами одни условия и цены, а после совершения доставки отдел контроля качества ссылается на только на договор и то что в нем прописано, а на вопрос, возможно ли узнать стоимость услуги до ее совершения, отвечают предложением лично приезжать к ним на склад и контролировать процесс замеров и расчетов. В общем сотрудники многого не договаривают, а клиенты потом ничего никому доказать не могут. Хитрые ребята((
Ответы компании: 1
18.01.2018 17:25 // Элеонора
Обратились в эту компанию с целью отправить груз. На данный момент, какие сложились впечатления:
- водители - [censored];
- конечная стоимость отправлений - возрастает в 2 раза;
- девушки-операторы переключают друг на друга (настолько неквалифицированные сотрудники);
-абсолютно не идут на встречу клиенту (наплевательское отношение);
- не договаривают о дополнительных условиях отправки груза( если это -вложенные документы(ТН) вместе с грузом; никто вам не передаст обратно, что хотите, то и делайте)для того, чтобы вернуть , вам нужно воспользоваться еще дополнительной услугой и возиться с дополнительными бумажками;
- при заключении договора внесли авансом 92 руб. (Так Автолайт-экспресс избрал правильную политику, чтобы недовольные компании были вынуждены работать с ними для использования оставшейся суммы на счету);
Не рекомендуем!!!
12.05.2017 15:41 // Елена [Гость]
Редкий случай, когда ВСЯ компания (а не отдельные сотрудники) организована с целью заморочить и обсчитать Заказчика! Если консультант озвучил стоимость - требуйте зафиксировать ее в ПСЦ! Иначе будьте уверены, что вам посчитают и воздух, который в машине возили! А "Служба качества" придерживается единственной стратегии: "сам censored, мог поехать и за всем проследить". Даже гос структуры себе такого не позволяют уже.
Одним словом - [censored]! И очень агрессивный, как я поняла по отзывам, - всех разводят одинаково. Жаль, что раньше отзывы не читала... Из всех перевозчиков и курьеров, к которым мы обращались - это худшая! Даже Белпочту и Почту России победила!
Искренне не рекомендую!
03.04.2017 10:12 // Максим [Гость]
Выражаем благодарность коллективу ООО "Автолайтэкспресс" в особенности сотрудникам Брестского филиала, очень довольны компетентным и профессиональным персоналом Вашей компании. Особенно хочется отметить водителя, который обслуживает нашу компанию, за индивидуальный подход к клиентам и оперативность.
02.03.2017 09:40 // Svetlana [Гость]
Позвонила в офис компании, чтобы узнать стоимость необходимой мне доставки. Подняла телефон девушка, сказала переключит на отдел, там трубку или не взяли или положили, в общем вызов не состоялся. Первое впечатление не очень. Решила попробовать оформить заказ у них на сайте, но и это сделать не удалось, так как система онлайн заказа у них не работает. Связываться с такой "компанией" мне дальше не хочется. Сервис- на лицо.
28.02.2017 10:23 // Kazanzaki
После случившегося всех буду отговаривать от этих [censored]! Не связывайтесь! Себе дороже будет!
Первый раз обратился в эту с "позволения сказать компанию" 1.5 года назад. После 2-х часов переговоров зарядили такую цену, что дешевле было самому съездить в Минск из Витебской обл. и обратно. Решил, что больше не буду к ним обращаться.
Но, спустя год после тех событий, пришлось обратиться вновь (правда не от меня лично, а от фирмы, где работаю). Требовалась перевозка груза (примерные габариты - д.8 см/ш.85 см/в.150 см). Цена устроила. Первая перевозка прошла нормально. После второй перевозки, т.е. когда груз был у получателя, прислали счет в два раза больше предыдущего, при этом груз и в первом и втором случаях был однотипным. После переговоров непонятно с кем (телефоны старших начальников они не дают) вопрос уладили и сумма уменьшилась.
Заказали третью перевозку (тут бы нам одуматься и послать их подальше..) - и вновь повышающий коэффициент и сумма в два раза больше. Вопрос - почему? Ответ - поддон, на котором был груз поврежден, упаковка разъехалась и увеличилась в размерах. Но все бы ничего, только: груз доставили покупателю в срок; через два дня после доставки прислали другой счет; через две недели после доставки прислали фотографии какого-то поддона сломанного "типа нашего"; на попытки связаться с руководством - отказ. Кто сломал поддон - автолайт говорит, что не они. Мы спросили - почему не уведомили о том, что груз выходит за габариты оговоренного, почему водитель принял к доставке такой груз? Ответ - ни "БЭ" ни "МЭ". Почему не вызвали для комиссионного обмера? Ответ тот же. НА их "жалобы"мы отправили претензию. Автолайты не ответили, зато подали в суд. Теперь геморрой с судом. Кстати, получатель не высказал претензий о грузе. Все его устроило. Подведем итог: водитель принял груз к доставке, в бланке доставки размеры не указал (т.е. цена определяется только на промежуточном складе, и без вашего ведома могут ее увеличить в разы, потом отвезти груз и сказать, что так и надо). Как водитель вез груз, как разгружал на промежуточном складе, как загружали вновь - известно только избранным. Т.е. сами груз повредили, а теперь хотят денег содрать. Ну что же, будем бороться. Жаль нет оценки -5, я бы поставил.
24.02.2017 14:57 // Александр [Гость]
Хотелось бы выразить огромную благодарность компании "Автолайтэкспресс". Надеюсь Вы и дальше продолжите свое не легкое но очень полезное дело: помогать людям получать товары из далека за весьма приемлемую сумму.
Еще раз хочу поблагодарить"Автолайтэкспресс" за работу.
24.02.2017 11:58 // Ирина [Гость]
Наша организация является вашим постоянным клиентом "Автолайтэкспресс".
Водитель,который нас обслуживает, зарекомендовал себя как очень доброжелательный, ответственный и неконфликтный человек. За грузом всегда приезжает в хорошем настроении, "заражая позитивом" и всех нас. Все, без исключения, сотрудники нашей организации довольны его работой и работой компании "Автолайтэкспресс".
24.02.2017 11:41 // Евгений [Гость]
Был приятно удивлен качеством оказанной услуги.
Сработали невероятно быстро:
1. Оставил заявку на сайте (Регистрация не понадобилась +1) 2. Оператор созвонился со мной в течение 2 минут (Скорость реагирования +1) 3. Четко и понятно представилась, подтвердила заявку, обозначила стоимость, уточнила время прибытия курьера. Все быстро, четко, по делу - весь разговор занял 40-50 секунд. (Общение и экономия времени +1) 4. Курьер прибыл на полтора часа раньше. А именно, спустя 8 минут после онлайн заявки (ко мне такси по городу дольше едет, хотя я постоянный клиент +1) 5. Курьер культурный, хорошо одетый. Перепроверил все и забрал посылку (За внешний вид +1) 6.
Также, пришло уведомление на почту (для заказчика просто отлично +1)
Посылка еще в пути к получателю, но уровень сервиса на высоте.
И, цена. Не высокая. Если бы я отправлял это маршруткой сам, то вышло бы следующее:
- сам поехал, подождал, передал и заплатил, поехала маршрутка, получатель поехал на вокзал, подождал, получил, поехал назад.
При этом стоимость была бы выше. А, тут доставка от двери до двери.
17.01.2017 20:49 // Бондюш Ольга
Хочу сказать большое спасибо и выразить искренне благодарность фирме Автолайт Экспресс . Очень рада ,что обратилась именно к вам , спасибо Вам за неоценимую помощь в доставке документов , отдельное спасибо девушкам консультантам за вежливость и профессионализм в предоставлении информации . Процветания и успехов вашей компании .Спасибо курьерам которые в минимальныйе сроки (5 дней из заявленных 7) из Гродно в Краснодар доставили мой заказ . Теперь я точно знаю к кому буду обращаться ))))
06.01.2017 12:10 // ИП Сорочик О.Н.г.Дзержинск
Хотела бы выразить благодарность Вашему сотруднику Козлову А.. Он всегда вежлив и тактичен, ответственный , относится с пониманием, в любой ситуации старается помочь и найти самый оптимальный вариант для решения вопроса.
Очень приятно работать с таким человеком.Таких бы побольше.
Спасибо.
08.12.2016 17:11 // Юлия [Гость]
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании ООО "Автолайтэкспресс". Давно с ними работаем. Всегда пунктуальные, вежливые, ответственные водители.
12.10.2016 14:44 // Поставщик [Гость]
Хотелось бы обратить внимание руководителей данной фирмы на общение и обращение водителей не только с клиентами их фирмы, но и с теми кто поставляет товар вашим клиентам! Столь грубого и фривольного обращения я еще не встречала, водителю тяжело подождать 2 МИНУТЫ (засекли время специально)!!!!!!!! пока подготовятся документы! Проводите что ли семинары по культуре общения с ВАШИМИ "сотрудниками"
04.08.2016 17:44 // Юлия [Гость]
Хочу выразить благодарность компании "Автолайтэкспресс" и водителю,который обслуживает наше предприятие.
Вопросы решаются оперативно и качественно.Никаких проблем не возникает,как говорится,вопросы решаются с колёс.
Спасибо за сотрудничество.Благополучия и процветания Вашей фирме.
12.02.2016 12:23 // ФЕДОР [Гость]
[Отзыв удален администрацией сервиса Otzyvy.by, так как не является отзывом потребителя.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+ 375 29 1 208 108, + 375 29 5 508 208]
03.02.2016 16:12 // Ольга [Гость]
На этапе приема заказа: заявка через интернет "отказ", если человека нет еще в базе Автолайта. Заказала на всякий случай звонок. Перезвонили утром. Приятно побеседовали и пообещали детскую коляску (состоящую из 4х частей в разобранном виде) доставить без вопросов в Поставы. Там ее должна была встретить беременная подруга, которой рожать через 3 недели. Когда я на сайте прочитала, что есть ограничение габаритов посылки, тут же перезвонила и уточнила, что по отдельности части коляски не превышают габариты, но в совокупности, естественно больше указанных на сайте. Меня уверили в том что "вашу колясочку конечно завезём, не переживайте". Водитель приехал, естественно, позже оговоренного (оптимального) мной времени. На мою просьбу подъехать до стоянки (платной), где я оставила машину, в грубой форме отказал. В итоге потрачено время на мой поход до стоянки. Помощи при выгрузке, естественно, оказано не было (это чисто человеческий фактор, да и Бог с ним). Когда два из четырех пакетов было водителем загружено в машину, он решил позвонить на фирму, дабы уточнить. В итоге, мне перезвонили с офиса и приятным голосом предложили ВСЁ ЖЕ взять к доставке коляску, НО за дополнительную плату (почти вдвое дороже). Естественно я отказалась. Дальше следуют звонки из офиса, поиски виновных и прочее. В итоге: я в истерике, так как это была пятница, то есть искать кого-то, чтобы доставить коляску в Минск уже поздно: выходные. Следующий рабочий день- понедельник, то есть коляска должна все два выходных и понедельник находиться у меня: либо в машине, либо перетаскивать в квартиру. В машине оставить я не могла, так как неисправность авто этого не позволяла сделать. А тянуть коляску на 5ый этаж, а потом обратно, мне, женщине, слишком тяжело. Глубоко беременная подруга, слыша, как я итстерю в трубку, начала обзванивать Поставских маршрутчиков... У меня один вопрос к начальству Автолайт-Экспресса: ЗАЧЕМ обещать доставку, а потом отказывать??? В общем, НИКОГДА больше не обращусь и никому не советую
04.12.2015 16:38 // yu-yu626
От лица коллектива хочу выразить благодарность коллективу Автолайтэкспресс за отличную и оперативную работу.
Пользуемся услугами компании уже более двух лет. За весь период сотрудничества с Вашей компанией у нас не было повода сомневаться в профессионализме оказываемых услуг.
Благодарим Автолайтэкспресс за отличную работу.
Также мы хотим лично отметить работу водителя компании Михаила,который в период нашей совместной работы проявил себя как профессиональный исполнитель,оперативно и качественно выполняющий заявки,всегда точен в заборе и доставке,коммуникабельный и приятный в общении человек.
С уважением,Сталвиском
04.12.2015 14:55 // yu-yu626
Выражаем искреннюю благодарность компании "Автолайтэкспресс" и признательность за плодотворное сотрудничество в уходящем 2015 году.
Мы верим в сохранение сложившихся деловых отношений, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Особенно признательны водителю Купрееву Михаилу за компетентность, вежливость и серьезное отношение с работе.
03.12.2015 15:19 // Анна
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРУ.
т.к. мне отправили дорогой груз в деревянной обрещетке, а получила летающие по микроавтобусу помятые и грязные коробочки россыпью.
На что мне ответили: Нам их так передали, а страховка покрывает только утрату. Ногами водила попинал их к двери и сказал: Забирай какие есть, у меня нет времени, звони на офис. А там меня послали сказав что это ваши проблемы... Просто ХАМЫ!!!
30.11.2015 09:38 // yu-yu626
Хотела бы выразить благодарность Вашему сотруднику Асипкину Александру. Он всегда вежлив и тактичен, ответственный и компетентный, относится с пониманием, в любой ситуации старается помочь и найти самый оптимальный вариант для решения вопроса.
Очень приятно работать с таким человеком.
Спасибо.
04.09.2015 11:00 // Марина [Гость]
Отвратительная компания. Хамское отношение, сотрудники не знают, что такое этикет. Грубость на грубости. Постоянные проблемы по доставке. Срочно нужно переходить на других перевозчиков.
25.06.2015 11:41 // yu-yu626
Выражаю искреннюю благодарность ООО за быстрое и оперативное решение вопроса по восстановлению сопроводительной документации.
Приносим свою благодарность за профессионализм в работе и индивидуальный подход. Выражаем уверенность в сохранении и укреплении сложившихся деловых отношений, надеемся на долговременное и успешное сотрудничество.
Автолайт-экспресс, ООО - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
